高校如何解決超期還書問題

楊艷梅

（麗江師范高等專科學校圖書館，云南 麗江674100）

圖書館是一個具有搜集、整理、收藏各種文獻資料并以此提供給讀者閱覽、參考的職能機構，早在公元前3000年就出現了最早的圖書館。圖書館有著保存人類文化遺產、開發和傳播信息資源、參與社會教育等職能。作為大學校園里的圖書館，它是學校的文獻信息中心，是教學和科學研究服務的學術性機構，是學校信息化和社會信息化的重要基地，同時也是學校科研工作和教學工作的重要組成部分，因此，其重要性不言而喻。

作為專科學校的圖書館，它的一個重要作用主要體現在為廣大的師生讀者提供參考文獻，促進教學和科研的發展。而提供參考文獻的主要方法就是通過書籍的外借方式來滿足讀者的需求。大量的書籍外借，如果學生超過借書期限不歸還圖書，長時間占用公共資源，其他讀者無法獲得擁有書籍的公平性，圖書館對讀者的公平性也就無法體現，同時還影響到讀者對圖書館的評價，對圖書館發展起著制約影響。因此，對于讀者超期還書或者不還書的問題亟待解決。

通過對100名未按時歸還圖書的讀者進行調查了解，其中84名讀者是由于把書借給其他同學而忘記了還書時間；2名讀者假期把書帶回家里，開學忘了帶回學校；1名讀者以為自己已經還過了，其實是把別人借的同一本書還了；13名讀者是畢業班同學，離校的時候才想起來有書沒還不能離校。根據以上100名讀者不按時歸還圖書的原因，大致可以總結出以下幾點讀者不按時還書的原因：

1）大部分同學第一次借書后一般都能按時歸還圖書，畢竟一開始還是比較遵守圖書館借閱的相關規定。以后借的次數多了或者是借的書多了，自己學業忙就忘記歸還。

2）如果圖書超期了，超期的賠償金也不是很多，所以很多讀者覺得無所謂，相比較之下還是擁有書籍更有價值。

3）大多數讀者借書只注意書名或者作者，不會注意一些比較專業的標示，如條碼。因此，在還書的過程中，把別人借的同樣的書還了，還以為是自己借的書，最后畢業了才知道還有書沒有還。

4）極少數的讀者覺得該書具有收藏價值，但在市面上又買不到，所以故意不歸還，作為丟書賠償。

針對以上圖書超期不歸還的原因分析，圖書館大致應采取以下措施進行防范和解決：

1）最大程度的做好借閱規則的宣傳工作。在新生辦理借書證時，進行入館教育，讓讀者全方位了解圖書館，知道圖書館的布局、開放時間及常用的一些設備設施等。重點對新生在借還圖書過程中容易出現的問題及時提醒；總結老生在借閱過程中經常出現的問題，同樣也提醒新生多注意。印制讀者手冊發放給新生，通過讀者問答的形式讓讀者隨時能更清楚地了解圖書館。

2）多組織以圖書館為平臺的學生活動，讓圖書館真正成為學生的第二課堂。通過頻繁的學生活動，逐步讓圖書館成為學生不可缺少的去處，成為生活和學習中的一部分。當學生去圖書館成為一種常態后，借書也就不會忘記歸還，而且還能提高圖書的流通率。

3）傳統手段與科技手段同時對讀者進行催還

（1）傳統手段。在每到一個借閱期末，由圖書館流通部打印出到期未還書讀者的班級、借書證號碼和書名，張貼在公告欄內，提醒該讀者還書。對于重復出現的超期未還讀者進行單獨告之。采用這種方法，可以在很大程度上減少超期不還書讀者數量，保證圖書不流失，但是大大增加了外借部門的工作量，大量的時間將花費在對讀者的催還上。

（2）科技手段。對圖書館所用系統進行優化，利用圖書管理系統提前對即將到期讀者提醒，同時對超期未還書讀者進行催還。科技在不斷的進步，師生的通訊工具功能也日益更新，我們還可以通過目前較為流行的通信方式來提醒讀者還書，其缺點是開通需要一定的花費，而且讀者聯系方式需要固定。比如圖書館網頁、QQ、微信、電子郵件等。在校園網內提供查詢系統，讓讀者能隨時查到自己借閱圖書情況。圖書館內多設置可提供查詢的多媒體觸控系統，幫助讀者了解借閱情況。這種方式極大的減少了外借部門的工作量，但是依賴于讀者的自覺性，提供再好再方便的工具，讀者不愿意查詢，機器也就成了擺設。

4）超期賠償或者說是違約金的收取問題。有的高職高專圖書館或是較小的圖書館自身根本就沒有收費的權利，而且一般超期賠償或是違約金一天也就1角錢，大多數讀者根本就不會介意，在某種程度上反而放縱了超期現象的出現，因此，我們是不是能通過其他的方式來處理這種超期的現象？

（1）對于初次超期且時間不長的讀者，可以通過口頭教育的方式讓其吸取教訓不要再犯。

（2）第二次超期且時間不長的讀者，要求其通過一定的義務勞動來作為超期的賠償或者說是懲罰，比如打掃衛生，幫忙歸架及對其他讀者的催還等等。

（3）對于超期時間長且多次催還不管不顧的極少數讀者，應取消其借書及在校評優的一切權利，嚴重者還應進行通報批評。

5）對于超期丟書的讀者，在制訂借閱規則的時候，不僅要考慮到當前的物價，還應該把不同時期或是比較珍貴的書籍加以區分開來，比如對于20世紀70年代出版的圖書來說，大部分價格都在1到5元左右，而現在圖書的價格基本在30元左右，如果把丟失賠償比例簡單的固定在相同倍數的話，那對于越是久遠的書就越有失公平。同時還會造成一些有歷史價值的書籍被故意丟失。對于較為珍貴又沒有復本的書籍，個人認為最好就不要外借，只提供基本的查閱功能，在不涉及知識產權侵權的前提下，可提供相應的復印服務。

當然，作為一名圖書館管理者，我們最大的心愿就是沒有讀者超期還書。對于一所專科學校來說，這只能是種理想，沒有讀者超期還書是不可能的。只有讓讀者從思想上認識到按時歸還圖書是一種義務，這才是我們作為大學生第二課堂最大的成就，培養其良好的道德品質，行為規范是大學生以后走入社會的先決條件，這些品質只有通過一件件的小事才能體現出來并不斷完善。因此，我們在對待或者解決超期還書問題上的態度就是要讓讀者從思想上認識到這件小事所衍射出什么樣的問題，我們不以經濟懲罰為目的，更重要的是讓讀者在學校里養成良好的行為規范，走向社會。

總之，在對待處理超期還書問題上，我們前期應積極做好讀者對圖書館規章制度的認知工作，務必重點對圖書超期，丟失等較為容易出現的問題提前對讀者宣講，讓其從思想上重視起來，避免出現類似情況。盡量從培養良好品德和行為方面對讀者進行教育，使讀者認識到經濟處罰不是目的，重要的是養成良好的習慣，對自己以后步入社會是一筆不可或缺的財富。這樣更能讓讀者接受，自覺從行動上誠信起來，不斷完善自己的行為習慣。對于圖書館來說不僅加快了圖書的流通效率，而且在學生培養良好品德教育上加磚添瓦，一舉兩得，充分發揮了圖書館第二課堂的積極作用。

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［2］袁慶東.論超期還書問題的處理兼談斯金納操作制約理論在圖書館的運用[J].圖書館學刊,2011(3):23-26.

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