校園網絡輿情應對策略分析

劉 瑾

(西安郵電大學 自動化學院，陜西 西安 710121)

網絡輿情源于現實生活，是人們將傳播渠道和表達輿情的方式拓展到了互聯網上。與傳統的傳播媒介相比較，校園網絡的發展很容易給社會和校園穩定帶來消極影響，高校應該加強思想政治教育工作，有效的控制網絡的負面效應。

1 形成校園網絡輿情的原因

1.1 高校群體性特征誘發網絡輿情

與一般的社會群體相比,大學生群體具有互動性頻繁，人際吸引強度大、持續時間長、群體意識和目標共性強等特性。在同一動機作用下,群體組織內的某一個體產生動機時,也會引發群體內其他成員產生同樣的激情。大學生群體在同一作用和動機之下，針對網絡輿情包含的各種信息，容易盲從和沖動，進而會誘發不良的網絡負面效應。

1.2 高校網絡道德規范不夠完善

校園網絡的開放性使得任何人都可以在網絡上自由發表意見，不受任何約束。部分大學生自我控制能力弱,道德的主體性模糊不清,責任意識淡化,愛國主義思想和民族觀念受到很大的影響，社會責任感和道德水準也明顯下降，同時虛擬網絡的發展深刻影響了大學生的學習生活方式，他們對待學習的態度發生了很大的變化，這不可避免的沖擊著大學生的人生觀、價值觀、世界觀。

1.3 高校網絡管理存在漏洞

由于網絡具有特殊的“匿名性”，網民一般都采用昵稱、代號方式出現，無論是校園內的教學、學校管理還是社會熱點都可以成為談論和評議的話題。在虛擬身份的掩護下，人們可以不去顧慮外界因素的影響,大膽的向其余網民表達自己的態度與看法，同時網民可利用BBS 這個“泄壓閥”自我宣泄。由于我國網絡立法技術的滯后，對大學生一些消極的、錯誤的言論缺乏有效的監控，每個人都可以借助網絡的虛擬性來隨意發表自己的觀點，一些潛藏內心的沖動，一旦掙脫理性韁繩的束縛，就很容易導致非理性的情緒狀態，進而引發網絡輿情危機事件的發生。

2 高校網絡輿情的特征

2.1 形成過程的快捷性和交互性

在網絡論壇空間里,由于大學生的需求及其成長的環境、知識、觀念十分相似，網絡論壇的內容大部分與大學生自身利益有關，這也無疑是大學生群體對網絡輿情越來越青睞的原因之一，他們的思想更容易被同齡人理解和接受,彼此都能找到共同的談論話題,通過網絡來交換最新的思想。一些涉及到大學生普遍關心的議題在網絡論壇上一旦發表,就能很快得到大學生的關注，產生共鳴。

2.2 內容的多元化與分散化

網絡輿情所涉及的問題包羅萬象，大學生群體中每個成員都有自己獨特的文化視角，所關注的輿情主題各不相同,即使對同一主題,也都有自己的看法,造成了網絡輿情的分散化和多元化。

2.3 制造者和參與者的開放性

高校網絡事件的發生可能針對社會道德倫理，腐敗問題，也可能針對學校各方面的管理,比如詐騙團伙利用網絡來騙取錢財；大學生英語四六級考試利用網絡來作弊，這些事件參與者有可能涵蓋某個地區大部分公眾,甚至跨越國界。從網絡主體之間的互動作用出發,校園網絡制造者可以是任何感興趣的人，也有專家將校園網絡界定為：師生關系世界、熟人世界、陌生人世界三類媒介場所,這也從側面反映了參與者的開放性。

2.4 煽動性強、控制難度大、難辨性高

校園網絡是一個高度開放的交流平臺，任何人進入網絡都可借助虛擬身份暢所欲言，跟帖者“從眾”現象明顯，一些網民在論壇上發布煽動性、蠱惑性的消息，其真偽難以辨別，許多大學生在這種情況下很容易盲從與沖動，容易陷入網絡暴力的渦旋之中。由于網絡管理的欠缺，一些網站以盈利為目的，利用群體性特征來片面追求點擊率，將假消息置于顯著地位，這樣加快了假消息的傳播速度，出現負面效應。

3 校園網絡輿情應對策略

校園網絡輿情中潛藏危機，高校管理者必須樹立危機意識，加強大學生加強思想政治教育，加強網絡輿情的監督與控制，積極創造良好的輿論環境，維護高校的穩定和發展。

3.1 提高高校師生的“網絡媒介素養”

“媒介素養”，就是公民應該具有的獲取、分析、評價、比較和傳播各種信息的能力。網絡媒介素養應包括公眾對網絡虛擬信息價值的認知、判斷和篩選能力、解讀能力等。

要加強和改善學校的網絡輿情，教師隊伍的網絡媒介素養應該首先得到重視。教師作為教學活動的主導者，如果教師能夠經常在論壇中發帖引導學生的話，會吸引很大一部分學生的注意力，這在很大程度上能提高學生運用網絡平臺學習的興趣，最終也在一定程度上提高了學生的網絡媒介素養。

3.2 實行實名制度

大多數的高校論壇可以自由注冊，任何人都可以以匿名的方式發表言論，這無疑是許多大學生熱衷于高校論壇的直接原因。網絡信息發布的便利性和不規范性也給某些別有用心的人制造虛假消息或不良輿情提供了機會，這些不良輿情信息也在一定程度上對大學生的身心發展產生了負面影響。

實行實名制后，一些沒有注冊的師生和校外人員，只能瀏覽校園論壇上的內容，不能隨意發貼、跟帖，學生們更加注重自己在論壇中的言行，減少了論壇中的輿情垃圾，從根源上杜絕不良網絡輿情的出現。

3.3 設置議題，正確引導

高校論壇的管理者應針對學生關注的問題及時修正管理預案，選擇一些貼近大學生真實生活的熱點進行推薦，引導大學生對此話題發表意見、看法：如設置“畢業生在線交流”，緩解學生就業難題;設置“考研自習室”，學生分享考研經驗；設置“后勤服務”，解決學生日常生活問題；定期邀請校內外專家學者和學生共同在線參與熱點問題的討論等。以此讓網絡輿情信息自然集中有序，朝著健康方向發展。

3.4 重視校園網絡中反映的問題和意見，積極予以反饋

對于學生在網上反應的涉及大部分學生利益的問題，高校應需要采用合理化建議和措施，在最短的時間內具體解決、落實，積極營造良好健康的高校網絡輿情環境。

［1］吳周強,王承高.論科學發展觀視野下高校共青團組織的大學生輿情應對策略[J].中國科教創新導刊，2009(17).

［2］姜勝洪.網絡輿情熱點的形成與發展、現狀及輿論引導[J].理論月刊，2008(4).

［3］金曉鷗.互聯網輿情信息獲取與分析研究[D].上海交通大學，2008.

［4］王磊.新時期大學生重點輿情及其快速干預機制的研究[J].學術論壇，2008(5).

［5］湯力峰.網絡輿情與高校思想政治工作的應對[J].黑龍江高教研究,2007(4).