大學生電子商務創業運營實踐與探索

潘文明 曾霞霞

(閩江學院 計算機系，福建 福州350108)

1 大學生創業的背景

在國際金融危機的沖擊和高校畢業生人數激增的雙重壓力下，國家出臺了相關措施來促進大學生就業，如鼓勵引導畢業生到西部和基層就業,完善畢業生入伍機制，改革研究生培養機制等，尤其是在對高校加強就業創業教育方面,國家針對大學生創業出臺了一系列扶持措施，引導和激勵大學生靈活就業、自主創業。然而目前大學生創業正處于起步階段，無論是創業人數還是創業成功率都非常低。家庭教育的缺失、高校人才培養模式的缺陷、傳統就業觀念的束縛以及缺少良好的創業環境等都是導致大學生創業難的原因[1]，因此探索符合大學生實際的創業形式對于做好大學生創業工作具有重要的導向作用，而隨著我國互聯網技術的不斷發展,特別是3G、4G網絡的應用，以及電子商務的不斷發展，利用電子商務開展網上創業成為了當下大學生的一個新選擇。

電子商務創業具有成本低、風險小、易操作等特點。如今,大學生無論是否畢業,也不管所學的是何專業,只要熟悉網絡,只要有好的理念、創意和能力,就可以去做網站,開網絡公司,成為在家辦公的SOHO一族。借助網絡投資小和風險低的特點,年輕人甚至完全可以跳過傳統商業中最困難的“資本原始積累階段”，利用風險投資商的融資,實現低成本的投入和快速擴張[2]。通過電子商務創業在資金、人力、技術方面上減少了實體店創業的硬壓力，對于引領新技術和新潮流的大學生具有更強的實戰操作性。

2 大學生電子商務創業的現狀

雖然電子商務入門的門檻低，操作也較簡單，但由于缺乏網站專業知識、市場運作能力和管理經驗，以及沒有足夠的資本支持，大學生電子商務自主創業的成功率不高，常見以下幾個狀況。

2.1 大學生熱情高但不長久

大學生富有思想和激情，愿意為喜歡的事情投入精力并且善于學習，創業初始階段發展快。但在創業過程中，由于自身興趣點的轉變、缺乏足夠的耐心、以及資金的不足等原因，容易造成創業項目夭折。

2.2 缺乏商務知識與經驗，容易在競爭中被淘汰

在電商運作的過程，需要運營者了解產品知識、掌握一定市場判斷能力、對電商流程的組織和管理能力。由于大學生缺乏商務知識和工作經歷，沒有經過市場運作的鍛煉，在電商管理上缺乏經驗，容易在市場競爭中失利而被淘汰。

2.3 網站管理能力薄弱

電商創業者自身往往不懂網站維護，由于缺少專業的技術團隊，網站功能簡單、界面美觀度低、操作性與購物體驗差、數據更新慢、網絡安全也存在隱患；這些都給大學生電子商務創業帶來不可避免的阻力[3]。

大學生自主運行的獨立電商網站并不多，目前市場的最大占有額仍是幾大知名的電商平臺：淘寶網、拍拍網、京東網、聚美優品等等。大學生電商創業主要以網店的形式存在，需依附電商運營商如淘寶等而生存，這樣勢必制約其發展空間、限制網頁模式的多樣性等不利因素[4]。我和我的團隊突破網店的常規模式，自主經營獨立的電子商務網站，開啟我們的創業之路。

3 京星電子商務網站的運營實踐

我們團隊注冊了“京星”商標，購買了域名服務，開啟了京星電子商務網站。網站主要提供服飾、飾品類產品的銷售與DIY定制服務。京星電商平臺的運營主要做了以下方面的思考和實踐。

3.1 服務對象的選擇

“京星”網站的服務對象是追求個性時尚的禮品的訂購者，網站運營的初期是以福州大學城20多萬學生為客戶群體來經營的。大學生年輕，富有激情，年齡段跨度小，常用的消費品類型相似，但又追求外觀別樣，款型與眾不同。我們的團隊成員本身也是在讀的大學生，更能在這個群體中嗅探到客戶的需要。

3.2 經營產品的判斷

基于大學生青春、個性的特點，“京星”網站主打業務是產品DIY定制：情侶裝、變色杯、拼圖、鼠標墊等產品DIY定制。客戶通過網站選擇需要的產品類別以及提供想要印制的別樣的圖樣或文字信息給網站的客服，客服協助設計并聯系廠家生產出客戶想要的產品。當然“京星”網站同時也在線銷售適合青年人的服飾、飾品類產品。提供團購、每日特價等活動。結合時下沸沸騰騰的微信應用，我們產品包裝上增加了二維碼祝福貼卡，客人可以把祝福的話、圖片、文字發到平臺上，掃描在一張本來沒有內容的二維碼貼卡上，此二維碼貼卡就有了客戶發出的內容。該服務在執行之后一度成為京星網的熱點,受到眾多禮物訂購者的青瞇。

3.3 創業團隊的建設

“京星”創業團隊設有5個部門分別是策劃與推廣部、物流部、客服部、網站建設部、商品管理部，各部門分工明確又相互協作。團隊成員總數12名，核心成員2名,分別負責策劃推廣與網站建設。團隊成員來源于福州大學城不同高校、不同年級的同學，我們曾經不曾相識，但如今已然成為兄弟姐妹。

3.4 電商網站的功能及特色

“京星”網站采用php+MYSQL技術開發構站。網站主要功能模塊有商品管理、訂單管理、會員系統、營銷推廣、在線編輯系統、頁面編輯、統計報表。“京星”網站特色有兩個：一個是會員系統，一個是在線編輯系統（還在開發測試中）。會員系統除了可以根據注冊會員購買量來自動升級外，還添加了會員類型：零售、代理、批發。根據會員申請，我們審核后依次分級，該會員便可在購買商品中自動享受該級別的優惠價格，大大促進了我們管理與發展京星用戶群。我們推行的第二個重心是在線編輯系統。由于產品是DIY為主，滿足客戶的操作性的簡單、快捷就尤其重要。之前都是一對一協助處理客戶想要的圖片再印在產品上，效率尤其低下、客戶的操作體驗也明顯不足，于是我們把重心放在開發一個屬于京星網的圖片在線處理系統。客戶可以在京星網上自助處理想要的圖片效果，我們后臺也提供大量的針對性素材如生日模板、情侶模板、班服模板等供客戶選擇。這樣既大大提高了工作效率，也使購物體驗得到滿足，真正做到客戶的所見即所得。

4 網站的推廣與發展趨勢

京星電商網站的運作與推廣，它作為一項“大學生創業實踐項目”，即是項目團隊成員對自身能力的培養與鍛煉，也是大學生創業的實戰。它正在福州大學生群體中被推廣，除了傳統的傳單、海報、網絡的微信、微博外，我們的市場推廣更注重于專注性。我們整理了一份商家聯盟方案，即在大學城各校找業務合作商家，比如美容店、攝影店、服裝店等推廣我們的DIY產品。在這些店的活動套餐中有我們網店的產品鏈接，根據該合作商家提供的優惠方案，客戶可以去網店免費訂購他們的套餐的商品。通過商家聯盟，既有效的推廣了我們品牌的知名度、也帶來穩定的收入，助于京星網接下去的規劃與建設。

截止2014年3月9日為止，京星現有會員1156名，其中零售會員1015名，代理會員120名，批發客戶21名。月銷售額在13500元左右，扣除耗材與人工費，月凈利潤在3000元左右。在未來的的發展規劃中，我們會以“禮物訂做”為出發點，“個性、心意”為突破點。不斷引進新的產品與技術，豐富產品的應用領域，推出針對不同群體的不同需求的DIY禮品，繼續發展商家聯盟，從福州發展到福建乃至于全國，形成一套以“禮物訂做為主導，線上與線下結合”的京星電子商務體系。

5 總結

受大學生創業氛圍的影響，“京星”團隊萌生了電子商務創業的想法。通過京星電商網站的創建與運營，團隊成員付出了艱辛的勞作，我們深刻體驗到了創業的艱難，在創業的起初遇到了很多的困難：經費的缺乏、團隊的組合、產品的選擇以及如何進行市場推廣。通過不斷的咨詢與探索，我們在無數個“小失敗”中找到了方法；比如沒有啟動資金我們就去申報創業項目，得到了省教育廳的支持；沒有技術人員，我們貼廣告招募賢人；沒有產品，我們跑廠家，看質量比價格。現在網站正式運營了，有一定的訪問量和訂單，實現了我們預期的目標，我們收獲了喜悅、知識和能力。當然我們的網站的知名度還不高，營業額不多，但我們有信心，今后會把它經營得更好。

［1］呂延勤，楊平強.制約高校大學生創業的因素與對策[J].中國高教研究，2009（4）.

［2］譚花蓉.論網絡背景下大學生網絡創業能力的培養[J].懷化學院學報，2010（5）.

［3］許青.論我國移動電子商務生態系統的培育[J].長沙大學學報，2013（1）.

［4］杜海東，朱立偉.中小企業電子商務應用現狀、問題與對策[J].生產力研究，2005（4）.