大事小情不出“格”

文/黃永才 本刊記者 常馨予

“想辦遼寧新型農(nóng)村養(yǎng)老保險，不用自己再來回跑了，只要把戶口本、身份證一交，兩天后，社區(qū)網(wǎng)格管理員就給你辦下來了。”遼陽市太子河區(qū)望水臺街道居民丁海峰感慨地說。

2013年年初，太子河區(qū)委推行基層黨建網(wǎng)格化管理，帶動了全區(qū)的管理創(chuàng)新。現(xiàn)在，太子河區(qū)各村（社區(qū)）黨組織按照區(qū)域內(nèi)的主次干道、背街小巷、企業(yè)集中區(qū)等，劃分為若干個網(wǎng)格，將轄區(qū)內(nèi)“人、地、物、情、事、組織”全部納入網(wǎng)格進行管理，構(gòu)建了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委——村（社區(qū)）黨組織——村民（社區(qū)）黨小組”三位一體的管理和服務(wù)體系，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。全區(qū)形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理新格局，基本做到了“大事小情不出‘格’”。

如今，全區(qū)每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心都實行一個窗口辦理、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)，將與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的審批、服務(wù)事項集中納入便民服務(wù)中心統(tǒng)一辦理，提高公共服務(wù)水平。

望水臺街道景兒屯村黨支部書記劉德武說：“農(nóng)村翻建住宅需要村城建辦現(xiàn)場審核、簽字、蓋章，上報到街道城建辦。街道城建辦經(jīng)過現(xiàn)場審核、簽字、蓋章后，再上報到區(qū)規(guī)劃局、執(zhí)法局……如此下來，以前農(nóng)民跑一個月也辦不完的事，現(xiàn)在實行網(wǎng)格化管理，服務(wù)站的工作人員負責(zé)代辦，10天就能辦完。”

除了辦“蓋章類”的“大事”，類似反映村民意愿以及幫助村民排憂解難的“小情”，網(wǎng)格員們也都全包了。望水臺街道所轄8個村和1個社區(qū)共分36個三級網(wǎng)格，由村（社區(qū)）黨員干部擔(dān)任網(wǎng)格長，配備137名網(wǎng)格員，為群眾提供點對點、面對面服務(wù)，承擔(dān)網(wǎng)格內(nèi)聯(lián)系群眾、掌握民情、改善民生、解決矛盾、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展等職責(zé)，實現(xiàn)“群眾辦事、矛盾糾紛、信息咨詢、致富求助”四個不出街。

實施網(wǎng)格化管理就是要達到察民情、排民憂、解民難、促和諧的目的。區(qū)委組織部副部長隋乃慶介紹：實施網(wǎng)格化管理和服務(wù)以來，與廣大基層群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的民生問題得到了有效解決。截至目前，三級網(wǎng)格收集反映涉及民生、經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的各類意見、建議近10萬條，提供信息咨詢、科技等方面的服務(wù)項目400余項，處理矛盾糾紛、化解信訪案件等5000多件，群眾滿意率達98%以上。