談績效管理在企業化進程中的應用及必要性——以建材地勘單位為例

關杰GUAN Jie

（中國建筑材料工業地質勘查中心遼寧總隊，沈陽 110004）

（China Building Materials Industry Geological Survey Center Liaoning Corps，Shenyang 110004，China）

1 建材地勘單位進行績效管理的作用

績效管理是解決企業戰略目標如何實現的問題，是對績效實現過程各要素的管理，是通過對計劃與目標的建立、目標分解、監督考核、業績評估等環節的控制，以激勵員工業績的持續改進并最終實現組織戰略以及目標的一種管理活動。有效的績效管理可以從以下幾個方面促進企業的健康穩定與和諧發展：第一，發揮企業的主導作用。企業在勞動關系矛盾中處于主導地位，通過規范員工行為，以調動員工的積極性、主動性和創造性，激勵員工為企業創造更多的經濟效益。第二，提高管理的有效性。績效管理首先是績效計劃管理，在績效計劃階段為了促進企業目標的實現，必須讓部門和員工的努力與企業的發展相協同，此時可以通過對目標進行層層分解來實現壓力的有效向下傳遞；通過建設績效反饋體系能夠保證在實施計劃的過程中及時反饋信息和調整計劃，從而對績效實施有效的管理；在績效評估階段為了有利于計劃管理的改善，除了準確評估績效計劃的實施結果外，還應當找出差距并分析原因。第三，暴露企業管理缺陷，提高各級管理者水平。在績效管理的過程中，會暴露出評估數據的獲得、管理者的溝通技巧以及目標制定的有效性以及職責設置的清晰度和有效等一系列的問題，但是問題的暴露也會促進企業找到管理的方向。績效管理的制度性要求部門主管必須制定工作計劃并且評價員工的工作，此外，還必須與下屬針對工作績效進行討論并幫助下屬提高績效。為了有效提升管理者的管理技能，必須通過制度化的方法對每一位管理者的行為進行規范。

第四，發揮勞動者的參與作用，開發員工的潛在能力。如果考慮激勵制度對員工主動提高自身素質意愿的影響的時候，激勵就會對工作績效產生更大的影響從而促進員工充分發揮其聰明才智。第五，造就良性的運營環境。由于科學的激勵制度包含了競爭精神，從而能夠創造出一種良性的競爭環境進而形成良性競爭機制。組織成員能夠在具有競爭性的環境中感受到環境的壓力，從而將這種壓力變成員工努力工作的動力，因此，員工工作的動力和積極性成了激勵工作的間接結果。第六，發揮群眾組織的協調作用。企業建立相應的群眾組織積極配合績效管理機制，如工會。充分發揮協調勞動關系的功能；鼓勵勞動者參與相應團體，支持其通過組織渠道有效解決問題。作為職工合法權益的代表者和維護者，工會應當承擔起理順員工情緒、化解勞資矛盾、穩定員工隊伍的重要責任。

有效的績效管理體系可以創造和諧的勞動關系。和諧的企業勞動關系能夠幫助創造一種先進的企業文化，保證各種戰略政策的一致性。尤其是人力資源戰略與企業戰略的一致性，并保證這種一致性能貫穿于整個人力資源管理過程中，這樣，企業管理的優勢將大大提升。

2 績效管理系統的建立

績效管理作為一個完善的系統，與組織的戰略和目標息息相關，其有利于實現總體戰略和目標，績效管理的主要目標就是促進組織績效。績效管理系統能夠為組織完成衡量績效、制定工作方案、專業發展方案以及制定培訓計劃、選拔和評估人才等許多任務。

績效管理系統由指導和計劃、過程和控制、考查和評估、發展和獎勵四階段組成。在指導和計劃階段，是通過將企業整體戰略和部門以及員工個人的工作目標相連從而確定員工個人具體的標準和行為，為績效評估提供依據，并分解企業的戰略目標。過程和控制階段作為員工執行任務的過程，在此過程中為了幫助員工排除困難障礙以及對其進行業務指導和目標調整，組織應當對員工的績效進行監督、指導和反饋。實施評估是組織對員工的績效進行定期評估，績效協議和多維度的全面評估作為本階段的起點，組織面臨的問題是如何盡量客觀真實的評價員工的績效以及盡可能讓員工滿意。最后一個階段包括人事決策和培訓發展。根據績效考核的結果，組織會確定員工的薪酬、崗位以及晉升等人事決定。此外，確定發展計劃以及為員工的發展培訓提供依據是績效評估的另外一個重要作用。

3 決定員工績效的因素

決定員工績效的因素有個體因素和系統因素兩方面。其中個體因素如員工的知識、技能和動機是先決和直接決定因素。物質環境特點、目標特點、任務特點、工作職責特點、社會環境特點、組織特點等對績效起到了抑制或促進作用。解決好這些積極的或是負面的影響員工績效的因素，對企業管理者來說至關重要。首先要建立工資正常增長機制，控制好工資總額在營業收入、利潤中的比例，保持勞動者同單位經濟增長同步，讓廣大員共享企業發展成果。其次是建立具有市場競爭力的薪酬體系，企業薪酬體系必須與同行業具有可比性，與當地同類人員具有可比性，特別是關鍵崗位與較優秀的企業甚至可以更高一些，以吸引更多優秀員工到企業建功立業。最后要兼顧穩定的基本薪酬結構，確保基本薪酬在員工全部收入中占相當比重。根據“三類”人員特點，分類制定統一的基本薪酬標準，既體現出員工職位的差別，又能體現出工齡與績效的差別，使每類人員都有晉升空間。

4 開展績效管理應注意的問題

4.1 增強全員績效管理意識 目前，企業的管理水平很難得到大幅度提升的一個主要原因就是企業沒有充分重視績效管理，他們將績效管理看做對員工內部管理的一種手段，往往以經驗、習慣以及企業自身的特點等作為管理的核心。因此，為了更好的提高企業的管理水平，除了要求企業管理轉變觀念站在企業戰略性高度并以優化人力資源管理和提高企業整體績效為理念來推進企業實現戰略目標外，還要求企業員工以主人翁的意識積極參與到組織的績效管理職種，從而達到與組織共同發展的目的。

4.2 加強與員工的有效溝通 員工作為企業進行績效管理的主體，因此，充分調動員工全員參與的積極性是關鍵。在制定考核計劃的時候，為了增強計劃的可操心，應當在制定過程中深入一線進行調查研究并與員工多進行溝通交流。在實施績效的過程中為了了解員工的工作狀態和職業規劃從而挖掘其潛能，應當多對員工進行觀察和貪心。在績效考核結束后，為了充分激發員工的工作熱情，應當根據員工的考評結果幫助員工查找存在問題的根源以及解決的辦法。

4.3 完善績效考核機制 在制定績效考核標準的過程中，企業為了對績效管理體系進行明確和不斷的完善，在合理設定量化指標的時候又要立足于企業戰略目標。在進行績效管理的過程中，為了充分發揮績效管理的重要作用從而提升企業績效以及增強企業競爭力，企業應當運用項目管理的方法根據員工的特點對其進行合理的任務分配。

4.4 做好績效考核結果的使用 根據相關制度，依考核結果兌現對員工的激勵。尤其是對于考核成績較差的員工，要做好他們的思想工作，幫助他們找出差距，制定下一步工作目標。

[1]唐云.關于對績效考評中幾個問題的探討[J].云南冶金,2006(01).

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[3]譚凱元,劉玉玫,張揚.淺析我國企業績效管理中存在的問題及對策[J].商場現代化,2009(03).