洪湖螺山派出所

雷品道

打造“三型”服務窗口

強化宗旨意識，打造“便民窗口”。從“方便群眾”出發，積極落實服務便民舉措，簡化辦事程序，縮短辦證時限，提高工作效率；對不能當場作出決定的申請，行政審批將申請材料移交市局相關職能部門，對于不符合申請條件的，民警耐心細致地解釋，講明白、寫清楚需要補充的材料。強化周到服務，打造“溫馨窗口”。把人民群眾是否滿意作為衡量窗口服務工作的唯一標準，從民警服務態度入手，以微笑服務為突破口，堅持用微笑和真誠服務對待群眾。強化制度管理，打造“高效窗口”。明確窗口服務原則、事項運作流程及各環節主要職責，規范行政審批工作，完善首問負責制、一次性告知制、服務承諾制，推行預約服務、上門服務、延伸服務等便民利民服務新舉措。