甘當(dāng)衛(wèi)計(jì)一塊磚

何秀良++舒裕倫

武穴市衛(wèi)計(jì)局醫(yī)政科科長梅秀新，在這個(gè)位置上一干就是22年。一位當(dāng)事人說：“老梅的每句話都體現(xiàn)了公平公正，讓我們心服口服。”

每接手一起醫(yī)療糾紛，梅秀新總是不厭其煩地深入調(diào)查，多咨詢、多查證。梅秀新常常被患方質(zhì)疑，“他與醫(yī)院肯定是一伙的，心向著醫(yī)院。”但是多年的處理結(jié)果，卻讓患者最終都信服。

梅秀新說，患者到醫(yī)院看病，是把生命和健康交給了醫(yī)院和醫(yī)生，充滿了信任和期待。在處理醫(yī)療糾紛時(shí)不搪塞、不推諉，既能給當(dāng)事人一個(gè)公正的說法和公平的處理，也讓擔(dān)責(zé)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)吸取教訓(xùn)。

一次，有人咒罵他，梅秀新平靜地說：“如果罵能讓您減輕悲傷，讓您解氣，那您就盡情地罵。”事后，患者很過意不去。多次相處后，他們成了無話不談的好朋友。

魏垸村的一個(gè)女患者，2013年因病一年住了3次醫(yī)院，最后在省醫(yī)院住院手術(shù)治療，結(jié)果手術(shù)醫(yī)生從其膽囊里發(fā)現(xiàn)了醫(yī)用紗布。患者只記得34年前在武穴市一醫(yī)院做了一次手術(shù)，但是無任何證據(jù)可以證明。患者的一紙?jiān)V狀，遞到了梅秀新面前。如何處理？梅秀新認(rèn)為手術(shù)遺留紗布是客觀事實(shí)，明顯是醫(yī)療行為留下的，對方是受害者。梅秀新通過多次協(xié)商，雙方達(dá)成了滿意的調(diào)解。

梅秀新曾經(jīng)不失幽默地總結(jié)自己和衛(wèi)計(jì)的關(guān)系：“我是衛(wèi)計(jì)一塊磚，哪里需要哪里搬。高樓大廈不需要，我修廁所下水道。”從事醫(yī)政管理工作22年來，梅秀新累計(jì)處置醫(yī)患糾紛700余起，所有糾紛和矛盾均得到有效地化解，沒有一例因調(diào)解不當(dāng)而上訪鬧事。