用心做好網格員

張宗仁

無論是炎炎盛夏，還是寒冷隆冬，在宜昌市小溪塔街道辦事處馮家灣社區的大街小巷，經常看到一位肩挎公文包的中年男子步履匆匆地往返于各個居民小區的居民家中，了解情況、收集信息、噓寒問暖、排憂解難。他就是馮家灣社區的網格員袁杰。

袁杰負責的網格一共有4個小區，626戶，1860人。大大小小的事情他都要親力親為，這是一份看似簡單的工作，要想把它做好，需要耐心和執著。

剛開始入戶時，袁杰通過信息采集和錄入比對，成功地解決了轄區居民的戶口問題。住在紫荊花園的黃云丹，大學畢業后分配到宜昌市中心人民醫院工作，戶口在從武漢遷移到宜昌的過程中出了問題，致使其戶口沒有落戶登記。袁杰得知這一情況后，第一時間和她取得聯系，剛開始黃云丹及家人持懷疑態度不配合工作。經過袁杰耐心說服和指導，從源頭逐級申報，最終順利地將黃云丹戶口補上。事后當事人衷心佩服袁杰細致入微的工作，稱他是社區的“活電腦”。

社區網格就是黨和政府與老百姓的連心橋。3月11日中午，幸福家園一位業主給袁杰打電話反映居民點管網破裂，污水橫流，嚴重影響居民生活和出行。袁杰接到電話后第一時間趕往現場并做了詳細地記錄和拍照，及時向社區作了匯報。經社區領導出面多次協調，由長江市場出資改造。施工期間社區領導多次現場查看，網格員隨時掌握施工動向，一周后完成施工，污水外溢得到徹底根治。完工后，給袁杰打電話的老劉說：“其實我只是抱著試試看的心態打個電話，沒想到網格員這么認真負責。”