移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商（MVNO）定價(jià)及營(yíng)銷(xiāo)渠道策略研究

韓方方

【摘 要】

選取美國(guó)移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商（MVNO）Ting為代表，深入剖析其作為MVNO在定價(jià)模式和營(yíng)銷(xiāo)渠道策略方面的經(jīng)驗(yàn)做法，為國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)通信運(yùn)營(yíng)商和虛擬運(yùn)營(yíng)商的定價(jià)和渠道策略提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】

MVNO 營(yíng)銷(xiāo)渠道策略 定價(jià)模式

2013年12月26日，工信部向11家民營(yíng)企業(yè)發(fā)放了首批虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照。2014年1月29日，工信部又向國(guó)美、蘇寧等8家民營(yíng)企業(yè)發(fā)放了第2批虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照。截至目前，共有19家民營(yíng)企業(yè)獲準(zhǔn)開(kāi)展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)。移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)是指向擁有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)通信服務(wù)，重新包裝成自有品牌并銷(xiāo)售給最終用戶的移動(dòng)通信服務(wù)。向民營(yíng)資本開(kāi)放移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，能夠促進(jìn)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商和虛擬運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)合關(guān)系走向雙贏，提升電信資源配置的效率，同時(shí)也給雙方的合作策略、運(yùn)營(yíng)模式、定價(jià)以及營(yíng)銷(xiāo)渠道等帶來(lái)諸多方面的挑戰(zhàn)。文章以Ting為案例來(lái)深入研究移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商（MVNO）的定價(jià)及營(yíng)銷(xiāo)渠道策略。

作為一家成立不到一年的MVNO，Ting憑借其極具創(chuàng)新性的定價(jià)策略，受到媒體和消費(fèi)者的廣泛關(guān)注和追捧。Ting的定價(jià)模式與傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商截然不同，它顛覆了“套餐”的概念，打破了“預(yù)付費(fèi)”和“后付費(fèi)”的界限，讓用戶擁有極大的靈活性。與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)渠道模式不同，Ting專(zhuān)注于互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體，以更低廉的成本賺足眼球，以更親切的方式與用戶互動(dòng)。Ting的定價(jià)及營(yíng)銷(xiāo)渠道策略，不僅值得MVNO學(xué)習(xí)，也值得基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商借鑒。

1 Ting的推出

Ting的母公司是互聯(lián)網(wǎng)公司Tucows。Tucows成立于1993年，總部位于加拿大的多倫多，是域名和其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（如電子郵箱）的全球供應(yīng)商。目前Tucows管理著1 400萬(wàn)域名，主要通過(guò)13 000個(gè)主機(jī)托管商和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的代理渠道發(fā)展業(yè)務(wù)。Tucows于2012年2月結(jié)束測(cè)試，正式向公眾推出MVNO業(yè)務(wù)——Ting。Ting使用的是Sprint的CDMA和LTE網(wǎng)絡(luò)，用戶無(wú)需簽訂合約。Tucows的互聯(lián)網(wǎng)公司基因使得Ting更具創(chuàng)新性，反應(yīng)更加敏捷。

2 定價(jià)策略

2.1 自由的套餐搭配

如果說(shuō)在傳統(tǒng)模式下，“1 000分鐘通話+1 000條國(guó)內(nèi)短信+30MB上網(wǎng)流量”的固定搭配像是在賣(mài)“套裝”，那么在Ting的模式下，用戶可以自由搭配，分別購(gòu)買(mǎi)適合自己的“上衣”、“褲子”、“帽子”和“鞋子”。事實(shí)上，Ting也確實(shí)像是賣(mài)衣服的，為各款服務(wù)都設(shè)置了XS、S、M、L、XL和XXL等不同大小款式。

從表格可以看出，Ting把通話時(shí)長(zhǎng)、短信和上網(wǎng)流量都從XS到XXL設(shè)置了6種不同大小的模式，用戶可以自由搭配。比如，用戶選擇500分鐘通話時(shí)長(zhǎng)、100條短信和500MB上網(wǎng)流量，那么累計(jì)共需要支付31美元。

Ting最大的特色之一在于套餐的轉(zhuǎn)換，類(lèi)似于網(wǎng)購(gòu)的“自由換貨”。如果用戶的實(shí)際使用量超出了選定的套餐，那么Ting會(huì)自動(dòng)按適合用戶的款式進(jìn)行收費(fèi)；如果用戶的實(shí)際使用量低于選定的套餐，Ting也會(huì)自動(dòng)按更小款式的價(jià)格進(jìn)行收費(fèi)，并將用戶多交的金額計(jì)入賬戶供下個(gè)月使用。

例如，用戶選擇了M+S+M的組合——“500分鐘通話時(shí)長(zhǎng)+100條短信+500MB上網(wǎng)流量”，套餐費(fèi)用為31美元。假設(shè)：

1）用戶實(shí)際消費(fèi)情況為“900分鐘通話時(shí)長(zhǎng)+600條短信+450MB上網(wǎng)流量”，那么Ting會(huì)按L+M+M的組合進(jìn)行收費(fèi)，共計(jì)42美元；

2）用戶實(shí)際消費(fèi)情況為“80分鐘通話時(shí)長(zhǎng)+90條短信+100MB上網(wǎng)流量”，那么Ting會(huì)自動(dòng)按S+S+S的組合進(jìn)行收費(fèi)，共計(jì)15美元，多交的16美元將返還到賬戶。

2.2 “0”起步價(jià)

Ting的XS套餐，定價(jià)均為0元，也就是說(shuō)，用戶可以全部選擇XS，那么每個(gè)月的費(fèi)用僅為單個(gè)賬戶的費(fèi)用——6美元。

“0”起步價(jià)加上可以靈活轉(zhuǎn)換套餐，為用戶帶來(lái)如下好處：

（1）讓使用手機(jī)頻率低的用戶降低費(fèi)用。比如，老年人或兒童的智能手機(jī)，使用頻率可能比較低，那么就能夠以每月6美元的低廉費(fèi)用保持賬戶的激活狀態(tài)，而其他運(yùn)營(yíng)商的按天支付、按使用支付產(chǎn)品一般不支持智能手機(jī)。

（2）讓用戶不再因選擇套餐而犯愁，避免超額罰款和套餐浪費(fèi)。用戶不需要研究自己的消費(fèi)歷史，也不用估算自己下個(gè)月的消費(fèi)情況，只需要全部選擇XS，讓Ting根據(jù)實(shí)際消費(fèi)情況自動(dòng)匹配即可。這樣一來(lái)，用戶就不會(huì)出現(xiàn)使用無(wú)限量套餐的浪費(fèi)問(wèn)題，也不會(huì)因套餐使用超額而被迫支付高額罰款。

（3）讓用戶同時(shí)享受預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)的便利。Ting打破了傳統(tǒng)意義上預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)的界限，雖然Ting是預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品，需要提前充值，但是用戶通過(guò)全部選擇XS，只需在本月初繳納6美元的賬戶費(fèi)用，下個(gè)月初繳納本月實(shí)際消費(fèi)費(fèi)用即可。用戶既可以享受預(yù)付費(fèi)的好處——不需要信用審查和簽訂合約，同時(shí)又能享受后付費(fèi)的便利——本月消費(fèi)、下月付費(fèi)。

2.3 低廉的“超額”收費(fèi)

如上文所分析，當(dāng)用戶實(shí)際消費(fèi)超過(guò)套餐包括的分鐘數(shù)、短信數(shù)和上網(wǎng)流量時(shí)，Ting會(huì)自動(dòng)調(diào)整套餐來(lái)避免用戶的超額費(fèi)用。如果用戶的實(shí)際使用量超過(guò)了最大的XXL套餐，Ting所收的費(fèi)用依然非常低廉，甚至低于很多套餐的價(jià)格，因此稱(chēng)不上是“罰款”，甚至可以說(shuō)是“優(yōu)惠”。

以上網(wǎng)流量為例，超出XXL套餐的3GB之后，Ting收取的價(jià)格為每MB 2.25美分。這個(gè)價(jià)格不到AT&T超額之后價(jià)格（每MB 5美分）的一半，甚至比Ting的S（每MB 3美分）、M（每MB 2.6美分）和L（每MB 2.4美分）套餐單價(jià)還要低。

2.4 無(wú)限制的“網(wǎng)絡(luò)共享”

與其他運(yùn)營(yíng)商不同，Ting并不限制用戶手機(jī)的“網(wǎng)絡(luò)共享”功能，用戶也不需要額外付費(fèi)來(lái)開(kāi)通。這讓用戶使用起來(lái)更加方便、自由，能夠在有手機(jī)信號(hào)覆蓋的地方通過(guò)筆記本、平板電腦等設(shè)備無(wú)線上網(wǎng)。而AT&T的用戶如果想要共享數(shù)據(jù)包，起步價(jià)是40美元（1GB上網(wǎng)流量），每添加一臺(tái)相機(jī)、平板電腦、游戲機(jī)則多付10美元，每添加一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)終端要多付20美元。endprint

然而，Ting可以便捷地添加終端，只需每個(gè)賬戶付6美元，所有的語(yǔ)音通話、短信和上網(wǎng)流量就可以實(shí)現(xiàn)共享。由于Ting越大號(hào)的套餐單價(jià)越低，這個(gè)功能非常適用于家庭成員或者中小企業(yè)。

假設(shè)2個(gè)用戶，每人的實(shí)際使用量均為“400分鐘通話時(shí)長(zhǎng)+300條短信+450MB上網(wǎng)流量”，如果用戶各自單獨(dú)使用，2人均要選擇M+M+M的套餐，費(fèi)用各為33美元。通過(guò)Ting的套餐服務(wù)，只需選擇L+M+L的套餐，費(fèi)用為59美元。同樣和AT&T做比較，AT&T的每個(gè)共享套餐限定最多添加10個(gè)終端，在共享上網(wǎng)流量為1GB的情況下（短信和語(yǔ)音通話無(wú)限量），每添加一個(gè)手機(jī)終端需要額外支付45美元。

2.5 便捷的賬戶管理

Ting開(kāi)發(fā)的控制面板功能強(qiáng)大、視圖簡(jiǎn)潔，使得賬戶管理非常方便。從功能來(lái)看，包括了使用概覽、多終端管理、消費(fèi)限額及警示、賬單管理等。通過(guò)登錄控制面板，用戶可以設(shè)置共享套餐下各個(gè)終端的權(quán)限，如是否能夠撥打電話、接聽(tīng)電話、撥打國(guó)際長(zhǎng)途、使用語(yǔ)音信箱等，通過(guò)簡(jiǎn)單勾選即可實(shí)現(xiàn)。Ting的用戶還可以很方便的為每個(gè)終端設(shè)置使用限額和提醒。例如，可以為某個(gè)終端設(shè)置，當(dāng)發(fā)送短信超過(guò)42條時(shí)發(fā)送提醒信息到指定的Email或手機(jī)，也可以停止該終端的發(fā)送短信功能。

Ting還為用戶贈(zèng)送了非常多的免費(fèi)功能，如語(yǔ)音信箱、彩信、三方通話、來(lái)電顯示、網(wǎng)絡(luò)共享、呼叫轉(zhuǎn)移、號(hào)碼轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出等。此外，為方便用戶計(jì)算轉(zhuǎn)網(wǎng)過(guò)來(lái)能省多少錢(qián)，Ting在網(wǎng)站上提供了功能強(qiáng)大的比價(jià)計(jì)算器，用戶只需輸入各個(gè)終端一、兩個(gè)月的歷史賬單消費(fèi)情況，即可馬上得出節(jié)省的金額。

3 營(yíng)銷(xiāo)渠道策略

Ting擁有著互聯(lián)網(wǎng)公司的基因，熱衷于新媒體的應(yīng)用。因此，公司尚未計(jì)劃在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道上投入太多，而是主要依靠互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體，以及用戶之間口口相傳。

3.1 網(wǎng)絡(luò)代理商

Tucows作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，主要通過(guò)13 000家主機(jī)托管商和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的代理渠道發(fā)展業(yè)務(wù)。在移動(dòng)業(yè)務(wù)Ting推出后，Tucows充分利用既有的渠道資源，通過(guò)這些代理商來(lái)銷(xiāo)售Ting。服務(wù)仍然以Ting的品牌銷(xiāo)售，但是代理商能夠拿到代理費(fèi)用，或者按合約進(jìn)行收入分成。

3.2 朋友推薦計(jì)劃（Refer a Friend Program）

在眾多用戶的強(qiáng)烈要求下，Ting于2012年5月推出了“朋友推薦計(jì)劃”。用戶在登錄Ting的官方網(wǎng)站之后，可以進(jìn)入專(zhuān)門(mén)的朋友推薦頁(yè)面，并獲得自己的專(zhuān)屬鏈接。用戶將該鏈接發(fā)送給親朋好友，如果有人點(diǎn)擊這個(gè)鏈接并購(gòu)買(mǎi)了Ting的手機(jī)和服務(wù)，那么這個(gè)新用戶將自動(dòng)獲得25美元的折扣，老用戶的賬戶也將增加25美元的消費(fèi)額度。如果用戶的影響力足夠大，推薦了很多用戶，那么就有可能一直免費(fèi)使用Ting的服務(wù)。

通過(guò)這種社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式，Ting將所有的老用戶都變成了“銷(xiāo)售員”，并將隨著用戶群的擴(kuò)大逐漸形成“滾雪球”效應(yīng)。事實(shí)也確實(shí)如此，行業(yè)的專(zhuān)家和記者在網(wǎng)上發(fā)表關(guān)于Ting的新聞報(bào)道時(shí)，很多都會(huì)在文中放入自己的專(zhuān)屬鏈接。

3.3 “毀約大抽獎(jiǎng)”活動(dòng)（Dump Your Contract）

雖然Ting有著極具競(jìng)爭(zhēng)力的定價(jià)模式，但對(duì)很多用戶而言，從現(xiàn)有的長(zhǎng)期合約中脫離出來(lái)并不是一件容易的事情，有時(shí)需要支付高達(dá)300美元左右的違約金。為了鼓勵(lì)用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)，2012年5月，Ting舉行了“毀約大抽獎(jiǎng)”活動(dòng)，每天從毀約轉(zhuǎn)網(wǎng)過(guò)來(lái)的用戶中隨機(jī)抽取一名中獎(jiǎng)?wù)撸⒔o予300美元的獎(jiǎng)勵(lì)，用以彌補(bǔ)用戶的毀約費(fèi)。

3.4 社交媒體宣傳

Ting積極運(yùn)用Youtube、Facebook、Twitter等新型社交媒體，用于宣傳及客戶溝通。Ting在這些社交媒體上發(fā)布Ting的介紹視頻、控制面板的使用教程、最新的促銷(xiāo)活動(dòng)等，并和用戶進(jìn)行互動(dòng)。

4 其他發(fā)展策略

4.1 客戶服務(wù)策略：“無(wú)等待”

Ting推行“無(wú)等待”的客戶服務(wù)，與其他電信運(yùn)營(yíng)商（包括MVNO）相比是一個(gè)特色優(yōu)勢(shì)。Ting的這一客服標(biāo)準(zhǔn)在公司內(nèi)部并不是創(chuàng)新，而是Tucows作為互聯(lián)網(wǎng)公司多年來(lái)一貫堅(jiān)持的標(biāo)準(zhǔn)。“無(wú)等待”指的是：從周一到周五，美國(guó)東部時(shí)間的上午8點(diǎn)到下午8點(diǎn)，Ting會(huì)禁用呼叫中心的等待系統(tǒng)，只要客戶打電話，就能在第一時(shí)間有客服代表接聽(tīng)電話。從用戶的實(shí)際體驗(yàn)來(lái)看，基本上在第1次電話鈴響之后就會(huì)有客服代表接聽(tīng)。

Ting的客服中心在加拿大，招聘的客服代表是那些平時(shí)已經(jīng)在幫親戚朋友解決手機(jī)問(wèn)題的人，Ting對(duì)他們進(jìn)行充分的培訓(xùn)和授權(quán)，允許他們?cè)谡搲鲜褂谜鎸?shí)姓名和照片發(fā)文章。這些客服代表接電話時(shí)不需要讀腳本，也能夠幫用戶解決各種刁鉆的問(wèn)題。Ting的客戶體驗(yàn)主管Ben Lucier表示，Ting的客戶服務(wù)滿意度比例為98%。

4.2 網(wǎng)絡(luò)策略：“免費(fèi)漫游”

目前MVNO主要有2種漫游策略：收取高額的漫游費(fèi)，或者不支持漫游服務(wù)。但是，收取高額費(fèi)用將增加用戶的成本，而不支持漫游服務(wù)將可能出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)盲點(diǎn)，影響客戶體驗(yàn)。Ting提供了不一樣的解決思路。Ting在使用Sprint的CDMA網(wǎng)絡(luò)和LTE網(wǎng)絡(luò)以外，還選擇了Verizon作為漫游網(wǎng)絡(luò)。用戶在漫游時(shí)可以和平時(shí)一樣使用語(yǔ)音和短信服務(wù)，不需要支付額外的漫游費(fèi)用。

4.3 終端策略：“攜機(jī)轉(zhuǎn)網(wǎng)”

Ting在不斷擴(kuò)大自己的終端種類(lèi)。2012年9月，Ting正式向用戶提供Galaxy S III，成為第一家提供LTE服務(wù)的MVNO。除了銷(xiāo)售自己的終端以外，Ting還為Sprint的用戶提供了攜機(jī)轉(zhuǎn)網(wǎng)的政策。Ting目前支持8款手機(jī)的攜機(jī)轉(zhuǎn)網(wǎng)：Samsung Nexus S、HTC EVO 4G（A9292）、HTC EVO 3D（X515C）、HTC EVO Shift（A7373）、Samsung Galaxy SII Epic 4G Touch（SPHD710）、Samsung Epic 4G（SPH-D700）、LG Optimus S（LS670）和Motorola Photon 4G（MB855）。雖然只有這8款手機(jī)，但是根據(jù)Ting在測(cè)試階段所做的調(diào)研，這些手機(jī)款式已經(jīng)涵蓋了大約80%的攜機(jī)轉(zhuǎn)網(wǎng)潛在用戶。endprint

5 Ting的缺點(diǎn)

雖然Ting作為一個(gè)創(chuàng)新的MVNO，在定價(jià)模式、營(yíng)銷(xiāo)渠道、客服、網(wǎng)絡(luò)和終端等方面均有所突破，但是它也并非盡善盡美，也存在一些不足之處。

5.1 終端較貴

Ting網(wǎng)站上總共有17款智能手機(jī)、3款非智能手機(jī)。從價(jià)格來(lái)看，Ting的手機(jī)終端價(jià)格較高，智能手機(jī)最便宜的2款均為翻新機(jī)，價(jià)格為76和87美元，17款智能手機(jī)的平均價(jià)格為390美元；3款非智能手機(jī)價(jià)格分別為38美元、98美元和114美元，平均也達(dá)到了83美元，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)足以買(mǎi)到其他MVNO（如Cricket、Straight Talk）比較好的智能手機(jī)。

Ting表示，它們已經(jīng)在以成本價(jià)甚至略低于成本價(jià)來(lái)銷(xiāo)售終端，這也意味著未來(lái)降價(jià)空間并不大，用戶只能通過(guò)長(zhǎng)期使用Ting業(yè)務(wù)把終端費(fèi)用賺回來(lái)。

5.2 上網(wǎng)流量定價(jià)偏高

對(duì)于上網(wǎng)流量較大的單個(gè)用戶而言，使用Ting可能并不會(huì)省錢(qián)。Ting的2GB數(shù)據(jù)流量定價(jià)為42美元、3GB數(shù)據(jù)流量定價(jià)為60美元，這和其他MVNO相比并沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。比如：Virgin的35美元套餐包括“300分鐘通話、無(wú)限量短信及上網(wǎng)流量（2.5GB全速）”，Boost的50美元套餐包括“無(wú)限量通話、短信及上網(wǎng)流量（2.5GB全速）”，Straight Talk的45美元套餐包括“無(wú)限量通話、短信及上網(wǎng)流量（2.5GB全速）”。

5.3 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)無(wú)法漫游

雖然Ting和Verizon簽訂了漫游協(xié)議，能夠讓用戶使用語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)而不用支付任何漫游費(fèi)，但是Ting并不支持?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的漫游。Ting表示由于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的漫游成本較高，它們目前無(wú)法提供。但是業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，Ting應(yīng)該為用戶提供這個(gè)選擇，讓用戶自己決定是否使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的漫游。

5.4 終端種類(lèi)和攜機(jī)轉(zhuǎn)網(wǎng)存在局限

Ting目前提供的終端并不包括BlackBerry、iPhone等熱門(mén)手機(jī)，而且攜機(jī)轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶僅限于Sprint，不包括Boost和Virgin，雖然這2個(gè)MVNO目前也是Sprint的分支機(jī)構(gòu)，使用的是Sprint的網(wǎng)絡(luò)。

6 國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展MVNO業(yè)務(wù)的初步建議

6.1 定價(jià)策略

國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在發(fā)展MVNO業(yè)務(wù)的過(guò)程中，其定價(jià)要和自身的行業(yè)梯隊(duì)水平相當(dāng)或者略低于行業(yè)水平，以便快速發(fā)展客戶，形成規(guī)模效應(yīng)，分?jǐn)偣潭ǔ杀尽１热鐓⒖糡ing的自由套餐組合模式，在成本核算的基礎(chǔ)上制定更小的價(jià)格區(qū)間，為用戶提供更多的組合，幫助用戶節(jié)省費(fèi)用。同時(shí)，充分借鑒Ting的套餐靈活轉(zhuǎn)換做法，發(fā)揮預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)雙重支付方式的優(yōu)勢(shì)效應(yīng)。

6.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道策略

在營(yíng)銷(xiāo)渠道方面，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商可以充分發(fā)揮傳統(tǒng)業(yè)務(wù)合作代理商已有的渠道資源優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，要更加注重互聯(lián)網(wǎng)媒體渠道的用戶宣傳和客戶溝通，通過(guò)在熱門(mén)網(wǎng)站發(fā)布廣告和促銷(xiāo)、派送優(yōu)惠券等方式增加客戶源。最后，可以充分借鑒Ting的“朋友推薦計(jì)劃”和國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司（如百姓網(wǎng)的“夢(mèng)想成真”）的策略，讓每個(gè)用戶都成為公司的銷(xiāo)售員，鼓勵(lì)用戶通過(guò)發(fā)揮自身的影響力實(shí)現(xiàn)多方共贏。

6.3 網(wǎng)絡(luò)策略

鑒于Ting的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商可以考慮同時(shí)提供語(yǔ)音、短信和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的漫游，但是采用語(yǔ)音和短信漫游免費(fèi)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)按流量收費(fèi)的模式。

參考文獻(xiàn)：

[1] Taylor Martin. Ting has the right idea， but the price isn't right[EB/OL]. （2012-02-03）. http：//www.phonedog.com/2012/02/03/ting-has-the-right-idea-but-the-price-isn-t-right/.

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[3] 許立東. Ting、TalkTalk：虛擬運(yùn)營(yíng)商的微創(chuàng)性與顛覆性創(chuàng)新[EB/OL]. （2014-03-19）. http：//www.ccidcom.com/html/yunyingshang/xuniyunyingshang/201403/19-225069.html.

[4] Phil Goldstein. Will todays next-generation MVNOs shake up the U.S. market？[EB/OL]. （2011-04-03）. http：//www.fiercewireless.com/special-reports/will-todays-next-generation-mvnos-shake-us-market.

[5] Kevin Fitchard. Ting becomes the first LTE MVNO. Next step： The iPhone[EB/OL]. （2012-08-30）. http：//gigaom.com/2012/08/30/ting-becomes-the-first-lte-mvno-next-step-the-iphone/.endprint