中國移動4G發展環境及重點行業應用分析

應江勇

工信部發布的數據顯示，截至2014年一季度我國移動電話普及率已經達到91.7部/百人，其中，東部地區超過110部/百人。個人新增市場發展空間有限，如何更好地發揮4G優勢，提高運營商4G投入產出效益，筆者認為行業應用市場空間還有待深挖。

從中國移動4G發展的市場背景看，競爭對手在3G時代利用3G網絡及終端優勢，發力流量經營，逐步縮小與中國移動的差距。中國移動4G市場發展背景呈現3個特征：一是客戶經營形式嚴峻，中國移動新增市場份額持續下滑，以北方某省2014年1—4月數據看，流量業務發展較好的城市存在新增份額低于40%的局面；二是流量經營能力亟待提高，競爭對手智能終端滲透率、人均DOU均優于中國移動；三是4G競爭漸入高潮，競爭對手分別發布“選4G，就選沃”、“天翼4G，更好更快”的概念傳播搶占聲勢，同時中國聯通以“用的起、用的好”為宣傳點，發布3G/4G一體化資費。

從中國移動當前4G發展面臨的問題看，主要包括4個方面：一是網絡方面，用戶不認為中國移動4G網絡覆蓋較競爭對手有優勢；二是資費方面，用戶認為4G資費還是比較高；三是終端方面，用戶認為4G終端少且貴，另外終端廠商認為4G推廣成效有待市場檢驗，導致其資源投入上較為保守；四是應用方面，老百姓不認為4G與日常生活關系緊密，究其原因是4G在民生方面尚無標志性應用。

從中國移動4G發展機遇看，將從現階段的“人無我有”逐步發展至“人有我優”的階段。現階段優勢主要表現在兩個方面：一是時間領先，國內尚未發放FDD牌照，競爭對手雖已開始銷售4G手機，但不能帶來4G客戶量的發展；二是進度領先，相比競爭對手以及3G發展初期，中國移動4G網絡已逐步投產，預計中國移動4G領先營銷具備約半年時間的窗口期。

工信部發布的數據顯示，截至2014年第1季度我國移動電話普及率已經達到91.7部/百人，其中，東部地區超過110部/百人。個人新增市場發展空間有限，如何更好地發揮4G優勢，提高運營商4G投入產出效益，筆者認為行業應用市場空間還有待深挖。

從4G行業重點應用看，主要涵蓋金融、交通、醫療、旅游、電力、政府、農業、教育、制造等。詳見表1。

從4G行業應用推薦策略看，建議中國移動根據網絡覆蓋和終端上市進度，分階段有序推進。現階段以4G數據卡銷售和4G手機友好客戶體驗為主，銷售工作重點如下：一是采用短信、郵件、現場等方式，告知所有行業客戶4G上市安排及營銷政策；二是重點行業客戶做到上門演示、推介，深度挖掘并滿足客戶需求；三是每個行業至少設立一個演示體驗廳，做到關鍵功能現場逼真演示；四是一個周期內對每個重點行業客戶完成一次現場推薦和促銷活動。endprint