4G時代，不只是通信

顧嘉

任何一種技術的迸發都將帶來產業的新生，然而新生的前奏是陣痛。要真正發揮4G網絡的巨大驅動力，通信運營商要認清自己，重新定位，找準策略，把握節奏，加強產業互動，推出有賣點的拳頭產品和服務才能在4G時代尋找新生。

2014年是中國的4G元年，從去年在上海舉行的GSMA大會上中國移動向業界釋放TD-LTE成熟訊號到頒發4G牌照，從蘋果牽手中國移動推出4G版iPhone到三大運營商宣布4G網絡商用，一個個振奮人心的消息將4G從遙不可及的猜想拉近到了觸手可及的現實。

近年來通信運營商都在為以微信為代表的OTT業務帶來的替代性沖擊感到苦惱不已，傳統的話音和短彩業務遭遇沖擊，整體運營收入增幅下降趨勢明顯，用戶ARPU值有所降低……如何“突圍”成了運營商面臨的大考驗。就在這個關鍵時刻，4G來了。

4G之所以可以拯救運營商于水火主要是因為4G擁有更高的業務承載能力和更低的時延。通過4G移動終端訪問互聯網的速度是2G的150倍、3G的10倍以上。從用戶體驗角度來說，4G帶來了顛覆性的改善；從運營商方面來說，基于高移動寬帶的各種業務應用創新和流量經營成為贏得下一輪業績增長的突破口。

如果曾經以提供通信服務為主的電信運營商將來不限于提供傳統的通信業務，而是提供口徑更寬、模式更新、受眾更廣的媒體娛樂服務。那關于4G的樣子，我們不妨猜測一番。

基礎服務，流量稱王。工信部發布的最新數據顯示，2013年1—4月，我國通信用戶的人均移動互聯網流量已達121M，同比增長37.1%。相對于今年第一季度的117.4M，延續了高速上漲的勢頭。另外一組數據更具有說服力，2012年全球LTE用戶平均ARPU值高達55.2美元。韓國使用LTE的用戶量比3G用戶量高出了132%，日本高出了67%，美國高出了36%，韓國SKT的LTE用戶ARPU值比其用戶整體ARPU值高出48%。這表明，4G時代用戶的流量消費激增將會給運營商帶來收入的大幅增加。值得關注的是，盡管在流量方面可以為運營商帶來收入的增量，但在語音、短彩信等傳統業務上，以低價甚至免費為賣點的OTT業務可能會造成傳統收入的銳減，在信息需求還未完全釋放的窗口期，如果不抓緊時間調整收入結構，可能會出現流量收入的增量無法彌補傳統業務的降低，從而導致傳統領域做得越好的運營商在流量時代表現得越糟糕。國外一些通信運營商已經開始嘗試為用戶提供“流量包+免費的語音服務”，算是邁開了流量經營實質性的步伐。對照下來，國內用戶尚未完全接受互聯網服務商提供的各種“免費”服務，我們應該引導用戶繼續使用更安全可靠的傳統通信服務，從而延長語音、短彩信的生命周期，為轉型爭取時間窗口。

視頻業務，前途無量。在中國移動互聯網大會上，搜狐CEO張朝陽先生曾表達過這樣一個觀點：在運營商提供更高帶寬的移動網絡下，視頻業務將成為未來的“殺手級”業務，這點我們或許可以從各大互聯網服務商近年來在視頻業務上的布局看出端倪。個人認為，未來的視頻業務將會更加貼近用戶，更加趨于移動化、碎片化的用戶行為特征。移動VOD（Video on Demand）變成可能，預計一大批面向個人生活、工作、學習的短視頻、互動視頻類業務會火起來。順便大膽預測一下，在此背景下，傳統的電視業也面臨著同樣的轉型難題，適應移動互聯網的趨勢，開發互動體驗類節目將成為一個不錯的選擇。

移動廣告，前景可期。在傳統的電視、互聯網時代，我們都不喜歡強制接收各種廣告。在移動互聯網時代，尤其是4G時代，用戶的行為在大數據分析相對成熟的階段會被分析和解讀出來，用戶的各種顯性、隱形需求會被挖掘、激發出來。因此，更加人性化、個性化的廣告業務將會展現魅力，用戶需求將會自動匹配到產品或服務中推送到移動終端里，在網絡更加可靠的4G時代，大部分購買行為將會發生在移動終端上，流量變現也就變成可能。

掌上游戲，未來已來。據工信部測算，2013年中國移動游戲的市場收入規模達到了112.4億元，同比增長246.9%，這一規模也占到了2013年全國游戲出版市場總規模的八分之一。但在二三四線城市中，由于3G網絡和Wi-Fi的普及率較低仍然在很大程度上制約了移動網在線游戲的發展。在4G時代，網絡承載能力將大幅提升，移動在線游戲的體驗將明顯改善，手機游戲爆發時期即將來臨。

新型媒體，蓄勢待發。媒體形態正在發生著深刻的變革。伴隨著經濟、社會、文化、科技的快速發展和互聯網的迅速普及，新媒體與傳統媒體、廣播影視與互聯網在融合互動中競爭發展。國內各大獨立媒體和自媒體正在憑借著獨到的觀點、深刻的思想以及良好的互動在用戶中“跑馬圈地”。然而受限于網絡帶寬，媒體的實時性仍未充分發揮潛能。可以設想的是，在未來高達百兆甚至更高的帶寬條件下，“即拍即傳”、“即攝即傳”等技術成為可能時，這些獨立媒體和自媒體將給我們帶來多大的驚喜。

富媒體社交，值得期待。富媒體社交平臺是一種多人群組式的、基于文字、圖片、語音、視頻的線上社交方式。從國外的Twitter、Facebook到國內的新浪微博、騰訊微信，“媒體+社交”在互聯網的成功案例十分具有代表意義。在4G時代，網絡上可以承載的不僅僅是圖片和文字，還可以是聲音和視頻，媒體的延伸作用將更加明顯。4G技術帶來了更加流暢的互動體驗和更高效率的頻譜利用率，移動端的社交應用將會產生更加具有想象力的交互方式。富媒體時代也許會帶來完全不同的新型社交網絡形態。

行業應用，值得期待。隨著物聯網技術的普及，4G網絡將與智慧城市完美結合，在交通、醫療、教育、城市管理等領域發揮更加突出的作用。在交通方面，智慧交通可以根據交通擁堵情況為道路疏通和設計提供參考數據；在醫療衛生方面，通過4G網絡為遠程醫療的實現提供了可能性；在教育方面，通過移動設備以及4G網絡，將優質的教育資源輸送到偏遠地區；在城市管理方面，建設基于4G網絡的視頻應急指揮系統，可以實現執法車輛的全天候視頻監控功能，結合大數據分析功能，還能為管理人員提供事故易發區域預警告知功能。另外，在物流運輸、旅游等行業，4G高性能網絡也能帶來足夠的產業想象空間。

任何一種技術的迸發都將帶來產業的新生，然而新生的前奏是陣痛。要真正發揮4G網絡的巨大驅動力，通信運營商要認清自己，重新定位，找準策略，把握節奏，加強產業互動，推出有賣點的拳頭產品和服務才能在4G時代尋找新生。endprint