加快信息通信專業融合，提升堅強支撐和優質服務

程夢玲

【摘要】 信息通信專業是電力發展的重要支撐力量。隨著信息通信技術發展的的突飛猛進和“三集五大”體系建設的強力推進飛速發展，作為電網發展的重要支撐力量，電力信息和通信專業新技術與新應用推動了信息通信技術的相互滲透與融合已成必然，但由于電力信息和通信發展背景不同，兩專業有著各自的業務范圍、技術架構以及管理模式，如何加速促進信息和通信兩個專業的融合，實現信通一體化，就成了地市電力公司面前亟需解決的問題。

【關鍵詞】 信息 通信 融合

一、電網信息通信專業發展背景和發展趨勢

隨著信息通信技術的飛速發展和“三集五大”體系建設的強力推進，傳統的信息技術和通信技術界限已被打破， 新技術與新應用推動了信息通信技術的相互滲透與融合。在新的形勢下，同年10月，商丘供電公司信通公司掛牌成立，標志著商丘公司在加強通信、信息業務的集約化、專業化管理和支撐智能電網建設方面邁出了堅實的一步。

1.1 電網信息通信專業發展背景

長期以來，由于信息和通信發展背景不同，信息專業與通信專業一直以相對獨立的方式發展，形成了各自的業務范圍、技術架構以及管理模式。電力通信起步較早，已成為承載電網生產、調度、營銷、管理的基礎物理網絡，是保障電網安全、穩定、高效、經濟運行的重要支撐平臺。電力信息于公司十一五期間開始飛速發展，以高速電力通信網為基礎，形成了覆蓋各電網企業的國家電力調度數據網絡和信息網絡。

正是由于發展背景的不同，電力信息與通信縱然有著密切的聯系與相似的工作范圍、內容，卻分屬于不同的職能管理部門，相似的工作內容形成了不同的工作流程。信息通信必須改變以前的弱聯系，改變傳統的業務范圍，盡快實現業務融合和強聯系，并實施一體化管理模式。

1.2 信息通信技術的發展趨勢

（1）信息通信建設一體化。信息通信建設一體化是資源整合和優化利用的客觀要求，也是信息通信技術的發展趨勢。資源節約型和環境友好型企業建設，需要信息和通信建設改變各自為政的傳統局面；另外，信息通信建設一體化，可以更好地支持信息通信技術的融合發展。（2）信息通信業務一體化。地市公司生產經營發展需要信息通信業務一體化。企業的集團化運作、集約化發展、精益化管理和標準化建設，迫切需要信息通信提供一體化的業務支撐，從而增強企業的核心競爭力。其次，通信運營企業的生存和發展，也要求信息通信業務一體化，才能滿足社會經濟發展的需求。再次，目前的信息通信技術可以提供信息通信一體化的產品，這也是相關制造企業的發展方向。（3）信息通信服務一體化。為了滿足當今電網公司發展對信息通信的需求，信息通信服務必須一體化。信息通信服務一體化，才能為電網提供智能化、移動式和多媒體服務。信息網絡技術以及IP組網技術的發展，使得信息通信服務一體化成為可能。改變信息通信分離的服務模式，實施信息通信服務一體化，可以提供更加快速、更加安全、更加便利的個性化服務，從而更好地支撐電網發展。

二、加快信息通信專業融合，提升堅強支撐和優質服務

商丘公司以加速信息通信融合為切入點，以專業管理系統為支持，以統一規劃設計、統一建設發展、統一運行維護“三統一”為管理核心，著眼于信息通信專業的調度、運維、服務、隊伍建設“四融合”，打造機構扁平、職能集約、資源融合、運轉高效的信息通信管理體系，全面支撐堅強智能電網和“三集五大”體系建設。

2.1 調度融合

建立信息通信調度統一值班體系，實現公司信息通信調度統一值班調度。

以現有信息和通信調度人員為基礎，采取信息通信聯合值班方式，實現從運行值班、運行方式、資源管理等方面完成調度響應融合，形成一個統一的調度運行班組，實現信息通信調度統一響應。

2.2 運維融合

信息通信聯合運維。針對商丘公司信息和通信兩個專業技術人員極度偏少，結構性缺員嚴重情況，實現信息通信聯合運維，共同負責商丘地區轄區信息通信系統的運行維護。

2.3 客服融合

整合現有信息的“5186”和通信的“6524”值班電話，將通信報修電話納入信息客戶服務電話5186體系，實現信息通信調度統一響應，統一實現信息通信客戶服務請求、咨詢投訴、故障報修等工作統一歸口管理，提高故障受理能力，加快反饋速度。

2.4 隊伍融合

開展專業間交流與培訓，培養“精一、通二、了解三”的“一專多能”、多專業兼顧的復合型專業人才。及時開展座談與專業講座，使得兩專業技術人員在熟悉本專業技能的同時，學習掌握了另一專業的基礎技術和技能，促進了兩專業人員的共同提高。

信息通信融合并不是簡單的機構合并，或者單純的人員調配與流動，而是一個生態性的循序漸進的過程。商丘公司在創新管理模式，優質服務方面將不斷進行探索，實現信息通信專業深度融合。