做個人見人愛的“情商高手”

二三

編輯：邵茜

“現實生活中，EQ比智商IQ更重要。”拜托，從讀書到工作，這句話都快把耳朵都磨出繭了！每當遇到事業挫折或者交際不順時，一定會出現一個人對你指出：你這個人其實很聰明，只是情商不夠高。不過歸根到底，情商到底是什么？難道巧舌如簧、口是心非、見風使舵就是所謂的高EQ？

的確，EQ，情感智能（emotionally intelligent）被視為個人成功的潛在要素。柏拉圖在古希臘時代就曾說過，一切學識都是以情感為基礎的。在西方，EQ又被稱為是“市井智慧”，而不是IQ體現出來的“學術智慧”。在過去幾十年里，EQ常常被用來解釋所謂的人格魅力、交際能力和幸福感。因為不像IQ那樣可以通過測試來打分，EQ常常被歪曲，甚至成了狡猾的代名詞。心理學家丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）在他的著作《專注：成功的潛在指揮者》中詳細講述了EQ的本質和它對人生的潛在影響。幸運的是，不像IQ那樣一切天注定，EQ是一種可塑性非常強的品質。向高EQ人士學習，做到下面11條，你也能將自己迅速“偽裝”成人見人愛的情商高手。

小標：對陌生人表現出友好的好奇

你喜歡結識新朋友嗎？喜歡向新認識的人提問并嘗試了解他們嗎？假如回答是肯定的，那么證明你具有很不錯的共同感，這是決定情商高低的重要基礎。高EQ人群天生具有想要分享他人感受的強烈傾向，他們表現出來的共同點就是：對陌生人和新事物的強烈好奇。

不要羞于打聽新朋友的情況，主動詢問一些無傷大雅的私人消息，比如對方的工作和愛好。也許很快，你就能從他們那里得到不錯的事業機會或者相約一起去郊外遠足。

小標：當個討人喜歡的“和事佬”

很多人都誤以為當領導者需要的是說一不二的堅決和魄力。不，那只是專橫。真正高明的領導者能讓隊伍順利達成共識，很多時候，這被視為是一種神秘的人格魅力。仔細觀察身邊那些讓人心服口服的領頭羊，你會發現他們遇到沖突時，總會選擇和平的解決之道，在挑釁面前也總是較為平和的那個。當然，要做到這點并不容易，尤其如果你是個天生的暴脾氣，采取自我催眠式的強制忍耐倒是可以緩一時之急。

小標：看著對方的臉說話

念念不忘微博上的新消息，隨時都想掏出手機看？這可不行，你的EQ一下子就被拉低了。能輕松集中注意力用于手頭的工作是非常重要的情商體現，在自己做事學習或別人講話時如果不能專心，是很難完成好工作并與他人結下牢固關系的。

這種自制力很大程度來自于童年時的訓練，比如在讀書的時候，父母嚴格要求你必須做完作業再看電視。成年以后，要培養一個好習慣不是容易的事，當獨自工作時，最好的辦法是將一切干擾因素排除在外。與人交談時，多關心關心對方臉上的表情能有效防止走神。

小標：找出生氣的原因

無論傷心還是憤怒，高EQ者都很清楚原因為何，而不是長時間悶悶不樂卻一直找不到解決之道。怒火攻心之際，不要急著發飆，馬上在頭腦里開個小會，“討論”一下事情是怎么發生的。這樣不僅能顯得你已經冷靜下來，而且能從根源上撲滅怒火。習慣這種思考方式后，你也能更好地感受快樂，有來由的快樂總比沒來由的回味悠長。

小標：五湖四海皆朋友

朋友很多但類型太單一，只會顯得你這個人的交際圈子古板，個性頑固，反而令人不敢輕易深交。打開眼界，試著跟個性迥異、擁有不同文化背景的人打成一片，從而體現出足夠的包容力和感染力，打造充實且豐富的人際關系網。

小標：主動關心并照料好他人

關懷他人常常被視為道德高尚的體現，高EQ人士總是擔任安撫者和照料者的角色。不要覺得他們“圣母”或者“假慈悲”。情商中起作用的共同感使得他們善于體會他人的感受，會情不自禁想要幫助對方。認清這一點后，你就能更好地發揮善意的本能，幾句輕言細語就能把你塑造成一個合格的知心人。

小標：慢下來，等等別人

不管事業上如何成功，高EQ人士在大家眼中依然平易近人，就算再忙也不忘放慢腳步享受生活。這也是因為出色的共同感，他們樂于放低姿態與人相處并幫助他人。不想被貼上“土豪”標簽的話，你一定要謙虛做好一個普通人，這種心態也有助于自我放松，緩解壓力。

小標：即使跌倒，也要馬上站起來

不小心遭遇失敗和挫折時，高EQ人士總能很快擺脫沮喪，恢復信心滿滿的狀態。相反，低EQ者往往在一次失敗后就陷入迷失，不知所措。前者的這一特質令人羨慕不已，歸根結底，這取決于他們優秀的自制力和自我意識。

“失敗乃成功之母”，其實除了反省，最能激勵人心是明確的目標。認清人生的終極目標并持之以恒，這樣的心態能令你理所當然地將挫折視為通往成功的必經之路。低EQ的人看到的是眼前，而高EQ關注的是效率。

小標：給自己打氣

在你小的時候，哪怕沒有任何獎勵，你是否還是一樣的干勁十足且努力用功？一個EQ高的人總是善于激勵自己，那么對他們來說就沒什么外在因素能妨礙他們追求理想中的目標——不管是阻力還是附加獎品。

信任并服從自己的直覺。大聲說出對自己的信心：“我知道我能做好”、“我有這個能力”。不要覺得這些話是在自吹自擂，假如真的毫無勝算，潛意識根本不會允許你冒出任何激勵念頭。

小標：微笑說“不”

出眾的自制力使得高EQ人士能順利約束自己的行為，同時對他人的糟糕言行說“不”。也許你已經學會控制自己的欲望，但是來自他人的勸誘實在難以拒絕。一味照單全收并不能給人留下好印象，反而顯得你意志軟弱，容易被人牽著鼻子走。

拒絕是一門深奧的藝術，你也許需要很長時間才能摸索出門道來。在練成高手之前，一個附帶微笑的簡單“不”字能幫你有效擺脫困局。千萬不要拿“人情”當借口勉強自己，一旦喪失原則，你就很難在人前保持獨立自信的氣質了。

（附）（放任意位置）

高情商三要素

根據戈爾曼博士的研究，EQ的高低是由三種人格特征決定的：共同感、自制力和自我意識。這其中有先天遺傳也有后天培養，三種品質都缺失或者都很差的情況是很罕見的。

·共同感——empathy

形成高EQ的基本要素，很大程度上取決于一個人的天賦——對周圍的感知力。發達的共同感常常體現為好奇心、同情心、理解力。

·自制力——Self-regulation

這是決定EQ因素中最容易后天培養的。基本上，科學良好的家庭和學校教育就能賦予一個人很高的自制力。

·自我意識——Self-awareness

除了先天的悟性，自我意識也可以通過后天修行發展出來。比如閱讀一些引發思考的書籍，經常自我反省，從經驗中總結教訓。endprint