我們的頭兒叫漢斯

劉衛(wèi)

為了加強(qiáng)華中市場(chǎng)的銷售，德國(guó)總部派了一個(gè)叫漢斯的老頭執(zhí)帥。漢斯到任后，大刀闊斧地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了全面的調(diào)研和重新定位，使質(zhì)優(yōu)價(jià)高公司的地板漆雄風(fēng)初顯，逐步得到了越來越多的用戶的認(rèn)同，短時(shí)間內(nèi)取得了讓業(yè)內(nèi)同仁刮目相看的業(yè)績(jī)。

漢斯的高招讓我們心生敬佩。不過，他剛來那會(huì)，我們這幫所謂的小白領(lǐng)卻一直認(rèn)為他是個(gè)孤僻、冷漠的“糟老頭”。相處久了，更多的時(shí)候，在工作和生活中，他彰顯出來的是風(fēng)趣，幽默，體貼入微的情趣。當(dāng)然，他更深處的東西則是蘊(yùn)含在其骨子里的日耳曼民族固有的秉性：矜持和嚴(yán)謹(jǐn)，這使我們既敬重他，又喜歡他。為他干活，不僅是為了獲取那份不菲的薪水，更重要的是有一種成就感和精神上的愉悅和開心。

我們不得不提起最讓人難以釋懷的那件事。上年九月的一天，文秘MISS ALICE（實(shí)際上是小宋）可能是情場(chǎng)上失意，幾天來精神萎靡不振。當(dāng)她在電腦上向總部傳遞一份重要的技術(shù)數(shù)據(jù)時(shí)，傷感之情總是揮之不去。結(jié)果把其中的一個(gè)技術(shù)參數(shù)小數(shù)點(diǎn)后面的0打成了9。按此報(bào)告后，總部將這批合格的產(chǎn)品全部判為不合格，暫停發(fā)貨。用戶急得哇哇亂叫，聲稱延期發(fā)貨就提出索賠。漢斯查清原委后，那天中午，他立即給我們召開了一個(gè)“特別的會(huì)議”。

他叫我們五個(gè)人圍在那臺(tái)最大的電腦前，隨著他手指敏捷地上下翻飛，顯示屏上出現(xiàn)了一個(gè)卡通畫：滂沱大雨中，一個(gè)被夸張的人頭戴草帽，肩上扛著被蓋向前走去，身后留下了一串大大的腳印。一向聰穎過人的小宋看圖后，立刻就嚶嚶地哭了起來。

漢斯接著語重心長(zhǎng)地說：“這幅畫我并沒有惡意，其創(chuàng)意也是從中文書上來的。這次我‘手下留情。年輕人，以后情感上的糾葛千萬不要帶到工作上來。”漢斯接著又用輕松調(diào)侃的語氣說：“在我們德國(guó)，如果上班前得知心上人要跳崖，一般是打個(gè)電話給警察局救人。下班后再買玫瑰和巧克力到咖啡店里和心上人溝通。”一席話，說得小宋破涕為笑。我們都認(rèn)為漢斯點(diǎn)撥得很到位，也不失情理和浪漫。打那以后，我們上班都成了“真空”人，生意上鮮有絲毫的疏忽和懈怠。

除去商場(chǎng)上他篤信的“信譽(yù)至上，用戶為本”的經(jīng)營(yíng)理念不說，漢斯這種對(duì)待員工獨(dú)特的“寓樂于教”的管理方式就很值得職場(chǎng)老總們借鑒。隨著時(shí)間的推移，我們已與漢斯融為一體，叫他頭兒，他也欣然領(lǐng)受。從年齡上，我們感到他像一位慈嚴(yán)的父輩；從感情上，更感到他像一位我們久違的朋友。endprint