4R營銷理論指導職業學校市場營銷專業教學

孫冬梅 呂佃麗

【摘要】目前的職業學校市場營銷教學中，教學方法與職業技術人才培養目標不相適應，重視理論教學，不重視實踐，不重視學生的職業能力培養。應用4R營銷理論，有計劃、有目的不斷改革與創新市場營銷課程教學方法，重視案例與實踐教學，培養學生職業能力，提高學生就業率，為社會和企業培養出更多更有用的專業人才。

【關鍵詞】4R營銷理論市場營銷教學改革

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）05-0253-02

教育部《關于加強高職高專教育人才培養工作意見》明確指出：以培養高等技術應用性人才為根本任務；以適應社會需求為目標、以培養技術應用能力為主線設計學生的知識、能力、素質結構和培養方案；畢業生應具有基礎理論知識適度、技術應用能力強、知識面寬、素質高等特點；以“應用”為主旨和特征構建課程體系和教學內容體系。職業學校教育首先是職業教育，是我國教育的一種類別；職業教育是職業教育中的一個層次，不是一般意義上的高等教育。

1.市場營銷專業教學現狀

在明確了職業教育的培養目標和人才培養屬性基礎上，市場營銷課程必須注重市場營銷職業能力的培養。把培養營銷人才放在教學工作的首要地位，擺正教學目標，將營銷能力 的訓練和培養放在首位，將理論和知識教育作為能力培養的基礎，培養技能性人才。當前，在職業學校的市場營銷教學中，存在教學理念落后，方法單一，教學中缺乏能力培養等問題，嚴重影響了學生職業技術的培養，不能滿足社會對市場營銷技術應用型人才的需求。

2.4R營銷理論內涵

4R營銷理論(The Marketing Theory of 4Rs)是由美國整合營銷傳播理論的鼻祖唐·舒爾茨(Don E. Schuhz)在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。4R營銷理論的四要素: 第一，關聯(Relevance),即認為企業與顧客是一個命運共同體，建立并發展與顧客之間的長期關系是企業經營的核心理念和最重要的內容。第二，反應（Reaction），在相互影響的市場中，對經營者來說最現實的問題不在于如何控制、制定和實施計劃，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽和從推測性商業模式轉移成為高度回應需求的商業模式。第三，關系（Relationship），在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中，搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系。第四，回報（Reward），任何交易與合作關系的鞏固和發展，都是經濟利益問題，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發點，也是營銷的落腳點。

3. 4R營銷理論與市場營銷專業教學的結合

3.1關聯

市場營銷專業培養的人才就像是商品,是否能為用人單位接受，與用人單位對人才的技能要求密切相關。職業學校與用人企業建立關聯，進行簽約，改革教學方法和內容，為企業培養技能型人才，有利于學生畢業后直接就業，進入職場，企業也解除了招聘不到合適人才的后顧之憂。聊城高級財經職業學校市場營銷專業近幾年先后與銀座商城、建設銀行、魯西化工、網通公司建立了關聯，根據用人企業用人的特點，開設了市場營銷、公關禮儀、計算機、會計學等不同的課程，強化了案例教學法的地位和作用，教師在選擇市場營銷案例時，選擇符合企業特點、課程要求、覆蓋面廣的典型案例，在案例實施過程中，重點把握學生準備，情景設定，小組討論，教學轉換，案例點評。教師在講解時，結合用人單位特點對案例進行分析，并發揮學生的創造性思維。

3.2反應

4R營銷理論要求提高對市場的反應速度 ，多數公司傾向于說給顧客聽，卻往往忽略了傾聽的重要性。隨著社會和經濟的發展，企業往往注重學生的知識水平、實踐能力和創新能力，但我們發現職業院校往往沒有正確的人才培養模式，往往只重視教學，輕視實踐，學生在實際工作中解決問題的能力不強，無法勝任營銷工作。我們市場營銷專業根據企業要求，加強了實踐性教學，提高學生的實戰能力及職業技能。定期組織學生開展市場調研，并指導學生撰寫市場調研報告，從而在實踐中提高學生的知識能力。經常邀請企業優秀的市場營銷人員進行報告和講座，傳授實際的營銷經驗；通過校企聯合活動，加強學校與企業的聯系。我們在教學中，定期帶領學生去銀座商城見習，銀行及網通公司窗口進行參觀考察和學習，將理論教學和實際操作相結合。

3.3關系

4R營銷理論提出了如何建立關系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式，這是關系營銷史上的一個很大的進步。與用人企業搞好關系，首先要做到培養的學生適合企業的需要，了解企業的文化，在培訓過程中尊重用人單位的意見和建議，另外通過實踐基地的建立，請企業優秀營銷人員來學校講授經驗，得到企業的信賴。我們學校市場營銷專業與用人單位始終保持密切的聯系，與用人單位相關部門建立朋友的關系，學生走上職場后，調查用人單位的滿意度，尊重用人單位反饋的意見。

3.4回報

4R營銷理論認為，營銷最終是為了追求利潤，企業必然實施低成本戰略，并在此基礎上獲得更多的顧客份額，形成規模效益。學校的產出是學生，學校培養的人才如果能與用人單位無縫對接，為企業培養優秀的職能型人才，用人單位可以減少再次培訓的時間和花費，學生直接上崗為企業創造效益。學校培養出優秀的人才，得到企業的認同，為以后學生的就業打好基礎。創立學校就業率高、教學質量高的品牌，就可以擴大生源，招收到優質的生源，增強學校的市場競爭力。我們學校通過市場營銷專業的教學改革，為企業輸送了大批人才，得到了企業的認同，專業有了迅速的發展，學校和企業達到雙贏的目的。

綜上所述，職業院校的市場營銷專業需要結合社會、企業發展需要，制定相應的教學計劃和教學模式。應用4R營銷理論指導職業院校市場營銷專業的改革，有計劃、有目標地進行課程設置，創新教學模式，為學生創造更多的實踐機會，為企業培養出適合企業特點的具有知識能力和實踐能力的高素質人才，提高學生的就業率，同時提高學校的競爭力。

參考文獻：

[1]楊曉波,淺談職業學校市場營銷課程改革，民營科技，2011年第8期

[2]樊 燕,淺談市場營銷教學改革與學生職業能力培養，高教 經緯，2009年第10期

[3]徐宏桂，市場營銷教學改革與學生職業能力培養的探討，現代企業教育，2007年12月下期