中國特許經(jīng)營未來25大趨勢（二）

李維華

不知未來趨勢，便不知道今天該如何提早應(yīng)對，就更談不上未雨綢繆地改變企業(yè)的戰(zhàn)略與策略了。所以，要想保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，要想在競爭中先人一步占據(jù)主導(dǎo)地位，立于不敗之地，企業(yè)必須準(zhǔn)確地把握所在行業(yè)或?qū)I(yè)領(lǐng)域的未來趨勢。

九、特許經(jīng)營的資本市場開始冷靜降溫，大家逐漸意識到“加盟”本身就是最好的融資方式之一。

2007～2012年，可以說是特許經(jīng)營、連鎖企業(yè)的資本市場的黃金年份，資本市場的大腕小腕們都把眼光和實際的投資方向聚焦到了特許經(jīng)營和連鎖企業(yè)身上。然而，那些實際獲得了所謂的天使投資、風(fēng)險投資的“融資”企業(yè)很快就發(fā)現(xiàn)，引進(jìn)的曾經(jīng)夢寐以求的資金其實很“燙手”：除了引進(jìn)資金之外，連鎖企業(yè)還同時引進(jìn)了投資人的指手畫腳、對賭協(xié)議以及面臨的業(yè)績和指標(biāo)等的壓力，后者則在某種程度上甚至嚴(yán)重?fù)p害了特許人企業(yè)的健康發(fā)展，偏離了企業(yè)創(chuàng)始人最初的預(yù)想戰(zhàn)略軌道。

就在這個時候，特許經(jīng)營的企業(yè)才猛然意識到了筆者早年在資本市場最瘋狂的時候撰寫的一篇反對文章。

我在那文章中的一個最主要觀點就是：其實，加盟是更好的融資方式之一。因為加盟“融”來的除了加盟商的資金之外，還可能包括加盟商的人脈、經(jīng)驗、顧客、敬業(yè)之心等眾多對于店面經(jīng)營非常寶貴的資源，同時，加盟商不但不能對企業(yè)的經(jīng)營指手畫腳，還必須遵循通常由特許人單方面規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)化模式，而這些“融”的好處的絕大多數(shù)，都是在資本市場上的投資人所根本不可能具備的。

由此，特許經(jīng)營的資本市場開始冷靜降溫就成為自然而然的事情，大家也逐漸意識到了我早年的觀點：“加盟”本身就是最好的融資方式之一。

十、特許人企業(yè)的市場開始急速下沉，農(nóng)村以及三、四線城市等外緣市場日趨成為商家的新爭奪焦點，“得外緣市場者，得天下”。

隨著城鄉(xiāng)邊界的逐漸模糊，城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)正趨于融合，同時，大、中城市的市場開始趨于飽和，而農(nóng)村以及三、四線等外緣市場購買力卻正開始上升，正逐漸成為消費的主要新生力量，所以，整體的中國市場消費主力開始下沉，商家的爭奪焦點也正下沉。

“得外緣市場者，得天下”將變?yōu)楝F(xiàn)實，而非只是一個傳說。

十一、特許經(jīng)營的真正知識開始普及，“七化”社會培訓(xùn)日趨絕跡，正規(guī)大學(xué)繼續(xù)教育崛起。

2004年春夏之交，中國政法大學(xué)商學(xué)院在中國的重點大學(xué)里第一家也是迄今為止的唯一一家開設(shè)《特許經(jīng)營》這門課程，這標(biāo)志著特許經(jīng)營的正規(guī)大學(xué)教育正式拉開序幕。從這時起，原先的特許經(jīng)營領(lǐng)域的主要由社會培訓(xùn)占主導(dǎo)的局面被打破，越來越多的聽過社會培訓(xùn)師們的所謂課程的企業(yè)人士逐漸意識到，以“庸俗化、表演化、舞臺化、錯誤化、幼稚化、吹牛化、包裝化”等“七化”為主要特色的社會培訓(xùn)對于特許經(jīng)營知識的傳播更多的是害大于利，真正的有識之士毫不猶豫地轉(zhuǎn)向了正規(guī)大學(xué)的繼續(xù)教育、培訓(xùn)班、EMBA、SMBA等。

筆者近年不斷進(jìn)行的數(shù)十本國外經(jīng)典著作的引進(jìn)，以及根據(jù)本土特色著作、編輯的教材，專門開設(shè)的知識糾錯網(wǎng)站，與各方合作開設(shè)的論壇、峰會、培訓(xùn)班、講座等，也以良幣驅(qū)逐劣幣的強(qiáng)大態(tài)勢迅速凈化了中國特許經(jīng)營的知識與培訓(xùn)市場，真正的特許經(jīng)營的知識在中國逐漸普及開來。

十二、顧問咨詢、策劃市場趨于澄凈化，顧問咨詢公司大浪淘沙。

近15年來，筆者親眼看到了十幾家專門提供特許經(jīng)營策劃與顧問咨詢的公司的沒落，這些公司，要么不善于市場化的運作，要么就是自身功力不足，所以他們的滅亡幾乎從一開始就是注定了的。但無論如何，大浪淘沙后剩下的一些策劃、顧問咨詢公司對于中國特許經(jīng)營市場的推進(jìn)是有著巨大價值的。

十三、越來越多的特許人致力于招商后階段：營建、督導(dǎo)、單店贏利、復(fù)制克隆、品質(zhì)管理。

過去和目前的中國的特許人企業(yè)，更重視和關(guān)注的是“招商前”工作，即如何包裝公司的特許權(quán)、如何成功地招募加盟商，而極少或根本不去關(guān)注“招商后”的工作，比如幫助加盟商科學(xué)地營建加盟店、有效的建設(shè)督導(dǎo)體系、提升單店贏利水平、量身定做地實現(xiàn)復(fù)制與克隆、確保品牌的品質(zhì)不變等。

而對于特許經(jīng)營企業(yè)來講，“招商后”的工作才恰恰更是重點。否則，招來的加盟商紛紛死亡，企業(yè)品牌丑聞頻生，最后的結(jié)局一定是：特許人企業(yè)死亡。

所幸的是，中國的特許人企業(yè)已經(jīng)從大量的失敗教訓(xùn)中看到了大量的反面教材，痛定思痛，未來必將會有越來越多的企業(yè)清醒過來，開始致力于“招商后”階段。

十四、外國特許人繼續(xù)大肆進(jìn)入中國，比如組團(tuán)在國內(nèi)招商、專門的國外企業(yè)項目展等，“失去中國，失去世界”。

中國的人口數(shù)量、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、人們的消費實力、世界地位的影響力、中國人強(qiáng)大的對外來文化的接受力以及國外市場飽和度的提高等，都促使越來越多的外國特許人開始蜂擁而至中國這個巨大的市場，他們都意識到了一個已經(jīng)成為常識的問題：失去中國，則失去世界。

正是基于對中國市場的如上判斷，同時也出于成本、效果、影響力等諸多因素的考慮，外國的特許人正在如火如荼地開展兩項值得我們特別關(guān)注的工作趨勢：組團(tuán)在中國國內(nèi)招商，以及在中國舉辦專門的國外特許人項目展。

十五、本土特許經(jīng)營的國際化趨勢繼續(xù)增強(qiáng)，本土企業(yè)開始組團(tuán)去國外招商與發(fā)展。

未來，除了外國的特許人繼續(xù)大規(guī)模地進(jìn)入中國之外，本土的企業(yè)也開始大規(guī)模地走出中國，沖向海外，并且也開始和外國的特許人的做法一樣，組團(tuán)對國外招商與發(fā)展、在國外舉辦專門的中國特許人項目展。

我們完全可以預(yù)想得到，在不久的將來，我們在全世界的許多地方，都可以看到來自中國的“純正中國味”的特許人的連鎖店面。

十六、高科技的廣泛采用：RFID、ERP、性別識別、云計算、大數(shù)據(jù)等。

未來的店面和特許經(jīng)營企業(yè)，將越來越多地廣泛采用現(xiàn)代化的高科技手段，包括進(jìn)銷存、人財物等方方面面的經(jīng)營、管理等都會借助高科技的工具、手段與方法來提高效率、降低成本、增加利潤、方便工作、方便消費者。

比如RFID技術(shù)，在國外已經(jīng)被用于超市購物筐的一次性整體掃描，它將徹底改變目前的每件商品都必須掃描的緩慢速度，大大提升服務(wù)速度和顧客滿意水平；ERP系統(tǒng)將觸角延伸到了整個特許經(jīng)營體系的全部供應(yīng)鏈，在整個虛擬企業(yè)的價值鏈上發(fā)揮作用，而不僅僅是代替了人工的幾臺計算機(jī)和服務(wù)器；IBM等企業(yè)開發(fā)的人臉、性別等識別系統(tǒng)將大大改善目前的對于店面顧客的研究與分析；大數(shù)據(jù)采集全部數(shù)據(jù)加以分析，比以往的樣本分析要更為準(zhǔn)確和細(xì)致，再加上云計算的技術(shù)做支撐，使得這種即便是全部數(shù)據(jù)的復(fù)雜處理也變得很容易。

科技改變生活，科技同樣改變特許經(jīng)營。

十七、加盟商更加成熟與理性。

經(jīng)過26年的特許經(jīng)營光輝與陰暗的洗禮，在成千上萬的無數(shù)的加盟商受騙之后，尤其是在1999～2001年之間的中國特許經(jīng)營市場的欺詐高潮之后，中國的潛在加盟商們開始變得更加成熟與理性。

“投資一萬，年賺一百萬”之類的吹噓欺騙不再有人相信。成熟與理性后的中國潛在加盟商市場對于特許經(jīng)營事業(yè)的發(fā)展是有百利而無一害的，這就要求中國的特許人企業(yè)必須徹底摒棄之前的只靠包裝、宣傳、吹牛就能順利招募到大批加盟商的僥幸、欺騙與無知心理，轉(zhuǎn)而依靠打造企業(yè)實力，真真正正地塑造出好的加盟項目來。（未完待續(xù)）（編輯/秋明）