平衡計分卡在醫院成本核算的應用研究

鄭瑜

平衡計分卡在醫院成本核算的應用研究

鄭瑜

隨著我國國民日漸達到小康水平，人們對健康的重視程度越來越高，因此，各種醫院、醫療機構猶如雨后春筍層出不窮。新時期對醫院來說是一個機遇與挑戰并存的重要時期，醫院必須要開源節流，加強內部核算和管理，確保醫院能夠更好的生存和發展。平衡計分卡是一項可以應用于醫院成本管理與核算的戰略管理工具。

平衡計分卡；醫院；成本核算；應用；研究

21世紀以來，我國經濟得到了迅猛的發展，我國國民的生活水平也得到了普遍的提高，在物質需求得到了必要滿足的當前，人們對健康的重視程度越來越高,因此，各種醫院以及醫療結構應運而生，醫院面臨著巨大的競爭壓力。為了能夠在競爭激烈的當下能夠得以生存和發展，醫院必須要加強核算和管理，降低企業成本，開源節流。長期以來，我國相關的財務學者對醫院成本核算管理方面做出了研究，平衡計分卡是一項非常有效的成本管理辦法，它能夠運用有效的戰略思維，有效的利用醫院的人力資源以及資產來強化醫院的管理，最終達到降低醫院成本、提高醫院經濟效益、提高醫院服務能力、促進醫院測可持續發展的目的。

一、平衡計分卡在醫院成本核算中的作用

（一）平衡計分卡能幫助醫院完成醫院成本核算管理

隨著醫療行業競爭愈發的激烈，傳統的成本核算制度出現了各種的弊端，傳統的成本核算制度僅僅是對醫院的財務成本進行簡單的核算，并沒有對醫院的人力成本、客戶成本以及社會情況進行核算和管理。平衡計分卡是一項綜合性的戰略管理工具，能夠運用一體化的戰略手段從全局的角度對醫院的經營情況進行核算管理，協助醫院來促進醫院的發展。

（二）平衡計分卡能夠將醫院的成本核算管理和戰略目標有機結合

在信息發達的當下，醫院的管理層和領導層關注的并不僅僅是醫院的財務指標，更希望從財務狀況、業務流程以及顧客體驗等多個方面來了解醫院的情況。因此，醫院成本管理的內容就不僅僅是簡單的對醫院資產、盈利進行核算管理，還需要從醫院的整體業務經營、行業的發展以及客戶的感受等多個方面來分析醫院的整體情況。平衡計分卡的核算不僅需要從財務和經營的角度上來降低醫院的經營成本，其目的更是為了能夠提高醫院的核心競爭力，從醫療行業的角度來改善醫院的業務流程以及促進醫院的發展，兼顧醫院的戰略目標和醫院顧客的體驗。

（三）平衡計分卡可以幫助醫院確定長遠目標

醫院的經營和發展是醫院管理者重點關注的問題，為了能夠保證醫院能夠可持續發展，醫院不得不建立各種短期以及長期的戰略目標，而平衡計分卡能夠幫助醫院確定長遠的目標。平衡計分卡可以幫助醫院的管理者根據當前的一些業務情況來判斷下一步的戰略布局，并且合理的分配醫院的各項資源，可以說，平衡計分卡是醫院根據現階段的經營情況來制定長期戰略目標的準繩。醫院的管理者可以根據平衡計分卡來建立評測指標，確定長遠的戰略目標，并且考核戰略目標實現的過程中的成績。

（四）平衡計分卡能夠檢驗醫院預算的實施情況

醫院可以通過平衡計分卡來確定企業的長期目標，那么，醫院更是可以通過平衡計分卡來對醫院長期目標的完成情況進行考核。傳統的成本核算管理僅僅是對企業的財務目標進行考核。雖然，對醫院的成本進行詳細的核算管理非常的重要，但是，一味的關注財務目標可能會導致醫院過度的注重成本的節約而忽略了對顧客體驗的重視。因此，醫院可以通過平衡計分卡來將企業戰略目標的管理與財務目標的管理有機結合。醫院的領導者和管理者不僅可以對醫院的資產、經營以及收益進行核算管理，還會對企業的顧客體驗、服務、客戶群、人力資源、文化等多方面的內容進行核算管理。通過多元化的核算指標對醫院的長期目標的完成程度來進行考核和檢驗。

二、平衡計分卡在醫院成本核算中應用的建議

（一）醫院可以通過平衡計分卡來制定醫院成本管理戰略

為了能夠制定完善的成本管理戰略，完成醫院的成本管理目標，醫院可以通過平衡計分卡來根據醫院的整體化的戰略目標來制定切實可行的成本管理戰略，首先，需要醫院的管理者對成本核算的戰略目標進行授權，然后由專門的人員對醫院各個科室的相關成本任務進行匯總，并且將各個科室的成本任務根據工作的內容劃分為財務、客戶、業務等幾個方面。最后，在有效的劃分各個科室的成本任務的基礎上，建立科學有效的評價機制。

（二）在實施平衡計分卡的過程中需要加強醫院各個科室的聯系

為了能夠發揮醫院平衡計分卡的職能和效益，醫院應該加強各個科室之間的聯系，提升平衡計分卡在企業成本核算管理中的作用。成本核算管理并不僅僅是醫院財務部門的工作，更是整個醫院上下需要完全配合才能完成的一項系統化的任務。因此，醫院需要從戰略的角度去開展醫院成本管理核算的工作。明確醫院財務部門關于醫院成本核算管理的本職任務，醫院的每一個科室乃至每一個員工要對醫院成本核算管理的內容以及重要性有明確的認識，這樣才能保證平衡計分卡在一個和諧的環境中得到有效的發揮，從而確保醫院的成本核算管理能夠有效的實施。

（三）醫院在實施平衡計分卡的過程中需要明確具體的指標

為了能夠更好的實施平衡計分卡，必須要確定一些具體、可行的、科學的評價指標。醫院應該在充分了解內外環境的情況以及完成內部溝通工作的基礎上，對實施平衡計分卡的成本核算管理評價指標進行必要的修改，確保醫院實施平衡計分卡下各項評價指標能夠全面有效的反映醫院內部的各項成本核算管理的目標和戰略。因此，可以說確定平衡計分卡系統下的各項評價指標是完成醫院成本核算管理的重要基礎。

（四）醫院必須要根據自身情況來修訂平衡計分卡的各項指標

對于醫院的發展來說，經營和發展存在太多的不確定因素以及變動因素。因此，醫院需要根據自身情況來及時的修訂實施平衡計分卡的相關指標，并且根據醫院的具體情況來改進醫院的平衡計分卡的體系。為了能夠使醫院平衡計分卡的評價體系能夠有效的實施，醫院的財務管理部門必須要根據醫院的內外環境的變化，及時修訂平衡計劃卡的各項指標，這樣才能保障醫院的成本核算管理工作的進行。

三、結論

有效的成本核算管理是醫院經營發展、提高醫院核心競爭力的基礎。因此醫院應該通過靈活的運用平衡計分卡來發揮企業成本核算管理的職能，提高醫院的核心競爭力，并依此保證醫院的可持續發展。

[1]付婉瑩.BSC在企業營銷成本管理中的應用性初探[J].中國集體經濟,2014(10).

[2]武常芬;宮娣;趙婷婷.平衡計分卡在療養科護士績效考核中的應用[J].中國療養醫學,2014(09).

（作者單位：溫州醫科大學附屬眼視光醫院)