交行云南省分行：構(gòu)建“網(wǎng)點(diǎn)+電子銀行+客戶經(jīng)掣”服務(wù)新模式等

近年來(lái)，交行云南省分行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更加完善。一方面，在機(jī)構(gòu)布局上加快向省域及縣域地區(qū)輻射；另一方面，優(yōu)化機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)布局，持續(xù)加大服務(wù)軟環(huán)境的改造，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境完善、網(wǎng)點(diǎn)流程優(yōu)化、服務(wù)技能提高、增設(shè)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)等措施，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。

自2010年交行在業(yè)內(nèi)首次提出“電子銀行+人工網(wǎng)點(diǎn)+客戶經(jīng)理”三位一體銀行服務(wù)新模式以來(lái)，云南省分行就加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐，特別是加大了對(duì)自助渠道建設(shè)力度。經(jīng)過(guò)四年的努力，目前交行省分行累計(jì)投放自助銀行達(dá)135個(gè)，位列銀行同業(yè)前三，投放自助柜員機(jī)422臺(tái)，多媒體自助終端機(jī)153臺(tái)，自助設(shè)備累計(jì)達(dá)到575臺(tái)。自助服務(wù)渠道已全面覆蓋全市各個(gè)區(qū)域，特別是在全市各交通樞紐、大專院校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、大型社區(qū)、商業(yè)中心均布放了交行自助設(shè)備，為客戶提供24小時(shí)金融服務(wù)。新型機(jī)具，有效緩解了柜面服務(wù)的壓力，提升了客戶體驗(yàn)質(zhì)量，減少了排隊(duì)等候時(shí)間。去年，交行省分行又在業(yè)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)提供高速免費(fèi)WIFI上網(wǎng)服務(wù)，在網(wǎng)點(diǎn)中創(chuàng)建了“無(wú)線”服務(wù)新模式，成為云南省內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的銀行。

招行生意貨，貸來(lái)好生意

招商銀行積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于改進(jìn)小微企業(yè)金融服務(wù)的要求，積極探索針對(duì)微型企業(yè)的金融服務(wù)方式，走出了一條小微企業(yè)金融服務(wù)的發(fā)展新路。

招商銀行“生意貸”產(chǎn)品以“超額抵押貸、配套增值貸、小額信用貸、供銷流量貸、POS流量貸、專享信用貸”六大標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品為核心，輔以“聯(lián)保貸、擔(dān)保貸”等區(qū)域化產(chǎn)品進(jìn)添彩，形成豐富多樣的小微貸款產(chǎn)品體系，為小微企業(yè)客戶及個(gè)體商戶提供前所未有的貸款產(chǎn)品選擇。

比如“小額信用貸”，只要“有房，有家，有經(jīng)營(yíng)”，即可憑本人良好信用記錄，在招行獲得50萬(wàn)元的生意貸，用于生意經(jīng)營(yíng)；“POS流量貸”，憑借POS收單流量即可獲得相應(yīng)額度的貸款；還有“配套增值貸”，對(duì)于已經(jīng)在招行申請(qǐng)抵押貸款的優(yōu)質(zhì)客戶，在不需要原有房產(chǎn)解押的情況下再提供原有房產(chǎn)的配套增值貸款；同時(shí)招商銀行還針對(duì)本行優(yōu)質(zhì)客戶退出專屬信用貸。

招商銀行在上述“免抵押”小微貸產(chǎn)品創(chuàng)新的過(guò)程中，對(duì)傳統(tǒng)抵押貸也進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，用住房、寫(xiě)字樓、商業(yè)用房等房產(chǎn)抵押，最高可獲得房產(chǎn)價(jià)值100%的超高額度，抵押范圍更廣，價(jià)值更高。

開(kāi)通招商銀行獨(dú)家功能“周轉(zhuǎn)易”功能，還可通過(guò)電話、網(wǎng)上銀行等電子渠道，實(shí)現(xiàn)7天×24小時(shí)的貸款隨用隨借，隨借隨還。貸款按天計(jì)息，不使用不收息，既能保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)資金的充裕，又能夠最大限度地節(jié)約利息支出。

另外，生意一卡通是國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的集融資、結(jié)算和生活于一體的面向小微企業(yè)主和個(gè)體工商戶的專屬銀行卡，通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款，無(wú)論本行、他行，無(wú)論本地、異地，無(wú)論金額大小，轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)全免，而且轉(zhuǎn)賬資金實(shí)時(shí)到賬，從此告別高額的轉(zhuǎn)賬費(fèi)用，輕松實(shí)現(xiàn)免費(fèi)支付。

同時(shí)，招商銀行將通過(guò)超級(jí)網(wǎng)銀功能為小微企業(yè)主提供免費(fèi)跨行自動(dòng)收款服務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨行多賬戶的統(tǒng)一管理，告別手工操作時(shí)代，省時(shí)省心又省力。

民生銀行開(kāi)放手機(jī)銀行自助注冊(cè)小額支付權(quán)限

民生銀行手機(jī)銀行自助注冊(cè)小額支付功能近日正式上線，暨自助注冊(cè)客戶將不再需要前往柜臺(tái)或登錄該行網(wǎng)上銀行，只需下載客戶端后進(jìn)行自助注冊(cè)時(shí)勾選開(kāi)通或在登錄手機(jī)銀行后主動(dòng)申請(qǐng)開(kāi)通，即可進(jìn)行水電煤氣費(fèi)繳納、話費(fèi)和游戲點(diǎn)卡充值、電影票購(gòu)買等小額支付交易。相關(guān)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這意味著民生銀行優(yōu)化了其手機(jī)銀行支付通道，打造了更為便捷的支付服務(wù)，進(jìn)一步提升了該行手機(jī)銀行客戶體驗(yàn)和其移動(dòng)金融平臺(tái)入口的競(jìng)爭(zhēng)力。

“民生銀行手機(jī)銀行此次上線的自助注冊(cè)客戶小額支付功能可以用于話費(fèi)充值、公用事業(yè)代繳費(fèi)、優(yōu)惠券、游戲點(diǎn)卡、電影票、尚品、彩票等商品的支付，支付限額合計(jì)500元。如果客戶需要更高的支付額度，可通過(guò)該行柜臺(tái)或網(wǎng)銀開(kāi)通手機(jī)銀行對(duì)外支付功能。”據(jù)民生銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

有分析人士認(rèn)為，手機(jī)銀行自助注冊(cè)支付權(quán)限的放開(kāi)有助于用戶更方便快捷地使用手機(jī)銀行進(jìn)行交易。從銀行的角度，手機(jī)銀行功能的豐富將推動(dòng)其手機(jī)銀行客戶規(guī)模的快速擴(kuò)大，市場(chǎng)份額的不斷攀升，移動(dòng)金融業(yè)務(wù)越做越強(qiáng)大。

浦發(fā)銀行業(yè)內(nèi)首推“智慧城市”綜合金融服務(wù)

浦發(fā)銀行3月24日宣布，在業(yè)內(nèi)首推“智慧城市”綜合金融服務(wù)方案，將在6個(gè)城市和地區(qū)重點(diǎn)進(jìn)行示范項(xiàng)目。

“智慧城市”是通過(guò)綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、整合信息資源、統(tǒng)籌業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，加強(qiáng)城市規(guī)劃、建設(shè)、管理和運(yùn)行的新模式，是智慧的建設(shè)城市、智慧的管理和服務(wù)城市、智慧的推進(jìn)城市可持續(xù)運(yùn)行。“作為推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的重要抓手，已有超過(guò)200個(gè)城市開(kāi)展智慧城市的申報(bào)工作，其建設(shè)過(guò)程中巨大的融資及配套金融服務(wù)需求，是金融機(jī)構(gòu)嶄新的藍(lán)海。”浦發(fā)銀行投資銀行部總經(jīng)理?xiàng)畋笳f(shuō)。“智慧城市”的建設(shè)涉及物聯(lián)網(wǎng)、寬帶和無(wú)線等數(shù)字化通訊網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施（交通、能源、供水、供熱）的數(shù)字化，業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，按照中國(guó)2050年實(shí)現(xiàn)70%城市化率的目標(biāo)，以平安城市、數(shù)字城管、數(shù)字社區(qū)、智慧醫(yī)療等內(nèi)容為核心的智慧城市的市場(chǎng)規(guī)模在萬(wàn)億以上，將為金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng)新、配套融資支持、提供綜合金融服務(wù)提供巨大空間。

據(jù)介紹，浦發(fā)銀行的“智慧城市”綜合金融服務(wù)方案，針對(duì)“智慧城市”建設(shè)涉及的信息基礎(chǔ)設(shè)施、智慧能源、智慧建筑、智慧公共服務(wù)、智慧市政、智慧交通、智慧物流、智慧醫(yī)療、智慧環(huán)保、智慧產(chǎn)業(yè)等十大重點(diǎn)領(lǐng)域及其典型項(xiàng)目，整合了如銀團(tuán)貸款、債務(wù)融資工具、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、股權(quán)投資基金、外國(guó)政府轉(zhuǎn)貸款、融資租賃/融資租賃保理、企業(yè)資產(chǎn)證券化、產(chǎn)業(yè)基金及政府引導(dǎo)基金等。

此外，浦發(fā)銀行還為政府下屬投融資平臺(tái)提供債務(wù)融資服務(wù)；為政府及下屬項(xiàng)目公司或業(yè)主提供項(xiàng)目融資財(cái)務(wù)顧問(wèn)服務(wù)，推介引入融資租賃，設(shè)計(jì)有助于后續(xù)融資的最優(yōu)融資租賃方案；為政府成立的“智慧城市”發(fā)展基金從設(shè)立到退出提供全流程綜合金融服務(wù)等。

目前，浦發(fā)銀行已與6個(gè)城市和地區(qū)的“智慧城市”主管部門進(jìn)行溝通，調(diào)研相關(guān)地區(qū)“智慧城市”規(guī)劃和需求，著手選擇部分示范項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)推動(dòng)，并計(jì)劃在這些示范項(xiàng)目推動(dòng)的過(guò)程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，盡快探索出可復(fù)制的創(chuàng)新融資模式，助力其他試點(diǎn)城市因地制宜開(kāi)展智慧城市建設(shè)。

投資銀行業(yè)務(wù)是浦發(fā)銀行五大重點(diǎn)突破領(lǐng)域之一，2013年該行投行業(yè)務(wù)還曾主承銷發(fā)行國(guó)內(nèi)首單私募并購(gòu)債，國(guó)內(nèi)首單掛鉤“碳減排量”市場(chǎng)價(jià)格的“碳債券”，創(chuàng)新推出股權(quán)基金結(jié)構(gòu)化融資業(yè)務(wù)，以及完成信貸資產(chǎn)流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新試點(diǎn)落地等。