網(wǎng)絡(luò)陌生人不陌生

過去幾年，分享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從另類實(shí)驗(yàn)演變成了不可忽視的商業(yè)模式，類似Airbnb（住宅短租）和Uber（打車、租車）這樣的應(yīng)用估值都達(dá)到數(shù)十億美元。

一個(gè)顯而易見的影響是，越來越多的美國(guó)人參與到五年前還被視為冒險(xiǎn)的行為當(dāng)中，他們?cè)絹碓叫湃文吧肆恕?/p>

他們會(huì)乘坐陌生人的汽車（Lyft、Uber），讓陌生人住在自己閑置的房間里（Airbnb），把寵物寄養(yǎng)在陌生人家中（DogVacay），到陌生人的家中“拼飯”（Feastly）。

這并不只是商業(yè)上的突破，還是文化上的突破，由一系列復(fù)雜的制度設(shè)置、算法與獎(jiǎng)懲機(jī)制促成。在eBay創(chuàng)造了個(gè)人電子商務(wù)之后，這是私人市場(chǎng)開發(fā)的另一次大躍進(jìn)。

然而，2012年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，只有32%的美國(guó)受訪者認(rèn)為別人值得信任，比1972年的46%明顯下降。2013年10月的調(diào)查也顯示，只有41%的受訪者信任家政工作人員，30%信任刷卡的收銀員，19%的人信任旅行時(shí)認(rèn)識(shí)的陌生人。

但這些分享應(yīng)用不同，它們把信任制度化了：建立交易監(jiān)管機(jī)制，記錄并設(shè)立評(píng)價(jià)體系，收取保證金、將賬號(hào)與社交網(wǎng)絡(luò)打通……與一百多年前涌現(xiàn)的商業(yè)銀行和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一樣，它們充當(dāng)了信用代管者的角色；它們并不需要一方信任另一方，因?yàn)殡p方都可以依賴完美無缺的制度來保護(hù)自己的利益。

但分享經(jīng)濟(jì)讓美國(guó)人變得更加親密的同時(shí)，也將一些有過不良記錄的人徹底屏蔽在外。不過這也符合這些應(yīng)用的宗旨：雖然它們的制度設(shè)計(jì)各有不同，但目標(biāo)都是讓用戶與分享共同價(jià)值觀和相似性格的陌生人做交易。