SAP重劃疆界

孫泠

SAP正站在艱難的轉(zhuǎn)型路口：一邊是賴以起家的嚴(yán)謹(jǐn)復(fù)雜、功能強大的企業(yè)級傳統(tǒng)應(yīng)用，另一邊是互聯(lián)網(wǎng)時代靈活快速、簡約實時的企業(yè)應(yīng)用需求。這一次，沉穩(wěn)的德國速度能否追上日新月異的網(wǎng)絡(luò)速度，SAP能否對自身技術(shù)路線演進進行重大變革，決定了這家碩果僅存的歐洲軟件巨擎的未來。

遭遇挑戰(zhàn)

1972年，萊茵河畔的德國小城曼海姆，IBM的一個開發(fā)小組正在為英國帝國化工（Imperial Chemical Industries）的德國工廠開發(fā)訂單處理系統(tǒng)。那是大型機風(fēng)行的時代，企業(yè)應(yīng)用軟件還是IBM銷售大型機后個性化開發(fā)的非標(biāo)準(zhǔn)化部件。用標(biāo)準(zhǔn)化軟件包代替昂貴的定制應(yīng)用——開發(fā)小組的這一想法被IBM德國分部拒絕。于是，開發(fā)小組的5名成員利用晚上租用IBM主機的時間全力打造這款產(chǎn)品，SAP公司就此誕生。

在之后的42年里，依靠ERP這個嶄新的企業(yè)管理產(chǎn)品，SAP成為唯一一家可與美國大軟件集團爭雄并占上風(fēng)的非美國企業(yè)，逐漸成為ERP市場毫無爭議的領(lǐng)袖。

今天，總部位于德國小鎮(zhèn)Walldorf的SAP是一家大型的國際化企業(yè)，擁有6.5萬名員工，業(yè)務(wù)遍及130個國家，2013年收入高達185億美元，80%的財富500強企業(yè)都是其用戶。

SAP把握住了40年前企業(yè)從大型機向中小型機過渡的歷史契機，認(rèn)準(zhǔn)一個前景巨大的市場空白，率先打造出一個嶄新的產(chǎn)品類別，從而開創(chuàng)了每年500億美元規(guī)模的ERP市場。如今，互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)，賴以成功的核心技能是靈活性、速度和開放性，而傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的基本理念就是嚴(yán)格的規(guī)劃、確定性和標(biāo)準(zhǔn)化的運作模式，這種適合大工業(yè)化時代加工制造型企業(yè)的產(chǎn)品思路已顯僵化，企業(yè)需要更簡單靈活、易于修改和調(diào)整的軟件系統(tǒng)；另外，ERP是掌控企業(yè)內(nèi)部效率的管理工具，但越來越多的企業(yè)需要跟蹤和分析外部用戶數(shù)據(jù)獲得競爭力。

隨著越來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)向以內(nèi)外數(shù)據(jù)兼顧的商業(yè)分析系統(tǒng)為導(dǎo)向的商業(yè)模式，SAP也開始自身應(yīng)對此輪變革的轉(zhuǎn)型動作。2010年，實行聯(lián)席CEO制后的SAP不僅大舉收購，而且強調(diào)創(chuàng)新，關(guān)注移動、云端和內(nèi)存計算（in-memory computing）三大領(lǐng)域，并推出內(nèi)存式計算產(chǎn)品HANA。作為云計算的核心，內(nèi)存計算技術(shù)能使大數(shù)據(jù)存儲于服務(wù)器內(nèi)存，替代傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，從而在提高速度的同時保持低價和簡易。

在HANA尚未推出之前，謹(jǐn)慎的德國管理軟件巨頭表示云計算只是企業(yè)IT建設(shè)的途徑之一，這與SAP老對手甲骨文當(dāng)時對云計算的態(tài)度頗為相似——甲骨文CEO拉里·埃里森曾經(jīng)不屑一顧地質(zhì)疑“云計算到底是什么玩意兒”。

但今天，無論SAP還是甲骨文，傳統(tǒng)ERP廠商都不得不向Salesforce們看齊。在推向市場四年后，SAP將HANA作為未來產(chǎn)品、方案、思路、藍圖……一切的基礎(chǔ)，并提出“由SAP HANA提供強大支撐的云計算公司”的新口號，逐步將HANA及基于HANA的一系列商業(yè)管理軟件產(chǎn)品都放到云端，讓客戶更靈活地選擇部署模式和簡化部署流程。

SAP在全球興建了16個數(shù)據(jù)中心，推出了基于HANA的租用服務(wù)，包括通過 SAP HANA Enterprise Cloud（SAP HANA 企業(yè)云）提供套裝軟件的租用模式。在這輪技術(shù)疆界的重繪過程中，SAP在HANA和Sybase的共同驅(qū)動下，成為全球成長最快的數(shù)據(jù)庫廠商。

中國計劃

SAP大中華區(qū)總裁紀(jì)秉盟（Mark Gibbs）的心情比北京六月的陽光更燦爛，SAP大中華區(qū)在2014年第一季度取得了開門紅的好成績：連續(xù)第三個季度實現(xiàn)兩位數(shù)的增長；云計算收入更是漲勢喜人，達到了三位數(shù)的增長速度。

2013年底，SAP公司CEO孟鼎銘（Bill McDermott）曾對媒體表示，“在軟件銷售方面，中國成為SAP全球排名第一的市場，最遲也不會超過2020年。”之后他又補充道：“如果中國提前完成了這個目標(biāo)，我是不會感到吃驚的。”

支持這位SAP史上第一位美國籍CEO言論的，是SAP對全球潛力區(qū)域的疆界重劃——中國區(qū)脫離亞太成為獨立業(yè)務(wù)區(qū)域，作為SAP全球五大業(yè)務(wù)區(qū)域之一直接向SAP全球董事會匯報。此前，SAP在2011年推出了總額為20億美元的發(fā)展計劃，所有SAP“引以為傲”的管理軟件產(chǎn)品都在中國落地。

事實上，SAP全球董事會一直試圖將中國打造成下一輪高速增長的發(fā)動機。2011年8月，SAP董事會宣布，將全球支持集團總部搬遷到中國，這是SAP進入中國市場20年來，第一次將業(yè)務(wù)集團總部設(shè)在中國。2011年，第一個以“定制中國”為目的的董事會特別會議在北京召開，宣布在未來五年投入20億美元擴展業(yè)務(wù)；并在2015年之前再雇用2000名員工，增開5～6所新辦事處。

中國作為“SAP公司第二故鄉(xiāng)”的地位和重要性超乎想象，但面對復(fù)雜而快速增長的市場，僅僅進行大舉投入還遠遠不夠，如何在業(yè)界最具有攻擊性的產(chǎn)品發(fā)布的同時，保持管理團隊的平穩(wěn)，一直曾是SAP中國的巨大挑戰(zhàn)。

新的組織結(jié)構(gòu)使SAP中國繞開亞太區(qū)的層級，直接對董事會負(fù)責(zé)。對此，紀(jì)秉盟表示：“從總部獲得了更多的資源和支持，在整個SAP內(nèi)部的優(yōu)先級也提高了。”也正因為此，紀(jì)秉盟將中國區(qū)連續(xù)三個季度實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的原因歸結(jié)為“非常有力的執(zhí)行”——現(xiàn)在從SAP全球董事會到中國客戶之間，只有兩個層級，這大大簡化SAP與客戶之間的溝通。

這種高效率正在推動SAP中國為全球打造在中國的最佳實踐——通過在每個行業(yè)選擇該行業(yè)的燈塔客戶，SAP將自己原有的解決方案加載中國獨特的法規(guī)和流程。“中國企業(yè)的規(guī)模和業(yè)務(wù)量都非常驚人，SAP在中國的客戶中有很多年營收超過10億歐元，即使中國GDP增速有所放慢，仍然遠遠超過世界其他地區(qū)。”

2013年11月，SAP宣布和中國電信集團旗下的中國通信服務(wù)有限公司成立合資企業(yè)——中國數(shù)據(jù)通信公司（中數(shù)通）。目前SAP正在和中數(shù)通共同打造首個云服務(wù)項目——人力云，這也是SAP在中國的公有云服務(wù)領(lǐng)域的首個項目。紀(jì)秉盟希望把這個項目打造成云計算的標(biāo)桿項目，之后可以復(fù)制到其它地區(qū)，同時，他還想將SAP在海外的所有云服務(wù)都引入中國。

紀(jì)秉盟所要做的是帶領(lǐng)SAP中國專注于未來市場需求更寬泛的領(lǐng)域——移動、云計算、內(nèi)存計算等。這些新業(yè)務(wù)正在重塑SAP，標(biāo)志著在ERP管理軟件誕生以來，企業(yè)管理將以更互聯(lián)網(wǎng)的面貌出現(xiàn)。