微信去哪兒？

唐人

騰訊微信的微店，終于在眾人期盼和矚目中閃亮登場了！微信的微店，就是微信公眾服務賬號推送的微信信息是商品信息，點擊進去可以通過微信的支付功能直接下單購買。

微信擁有眾多忠實的用戶，不但人數眾多，而且粘度極高，有說平均每三分鐘就要打開一次微信。加上強大的支付功能，微信微店的出現使原本就難解難分的電商平臺大戰又多了幾分險惡和幾分懸念。

似乎讓馬云害怕的事終于發生了！

可是與此同時，我對微信微店的疑慮也越來越多：除了微信用戶流量外，微信的微店還有什么優勢？微信的用戶流量能夠有效轉化為微店的購買嗎？騰訊宣稱微信的微店是去中心化，去中心化的微店購物體驗會比中心化的購物體驗更好嗎？對微信的用戶而言，帶有微店的微信與傳統的微信有什么不同？用戶體驗還一樣嗎？人們對微信的認知會有怎樣的改變？帶有微店的微信還是微信嗎？

都說互聯網的游戲是用戶流量的游戲，只要有流量，一切都好辦。微信開微店，可能也是這樣想的：借助微信眾多活躍的用戶，迅速建成移動電商平臺。可是，微信的用戶流量能夠成就微店嗎？

首先來看看傳統PC端的電商。在PC的互聯網世界里，誰的流量最大？除阿里外，毫無疑問就是百度和騰訊。可是，百度的電商去哪里了？騰訊電商的命運又如何？看來有流量就能成就電商的判斷是有問題的。或許，又有人會說：如果是精準流量，那就肯定沒問題。我們再來看看家居行業的電商。新浪家居板塊有個家居商城，搜房網有個家天下家居商城，搜狐焦點也有個家居商城，都有流量，而且絕對是精準流量，然后呢？然后或許就沒有然后了。

騰訊聲稱微店的一大特點是去中心化，即沒有像淘寶那樣的中心化平臺，每個企業都通過自己的微店獨立銷售自己的產品，不再受電商平臺的控制。這該多美好啊！

可是這個去中心化考慮過用戶體驗嗎？如果我要買一臺電扇，去京東商城一搜，出來一大批商品，然后慢慢挑選。現在去中心化了，我注冊一個企業的微店公眾服務號只能看到一個企業的商品，如果我要有個挑選，我還得去注冊其他企業的微店公眾號。可是我怎么知道其他企業的微店公眾號呢？我又怎么在不同的微店公眾號之間比較產品呢？然后騰訊的微店系統就勢必開始中心化了。微信的微店就成為又一個京東天貓的手機端商城。

所以說微信的微店就是一個粉絲店：我要很相信你家的產品，而且會經常購買你家的產品，所以我才會關注你家的微店公眾號。可是，掰著手指數一數，有幾個企業是靠粉絲能夠活得自在的？

再來看看微信用戶的體驗在微信開滿微店后有什么變化。

現在我們用微信，在朋友圈里煲雞湯，打雞血，談理想，發牢騷，或在群里嘮嗑私語甚至打情罵俏。今后卻是微店的店小二無處不吆喝。微店越難開店小二就越活躍。打開微信朋友圈，到處是店小二的吆喝，微信群里也屢禁不止......如果你打開微信到處見微店的店小二在吆喝，你還會每隔三分鐘看一次微信嗎？原本屬于私密的社交圈變成了喧鬧的集市，微信原來的社交環境被徹底改變了。微信用戶的體驗也將被徹底改變。

凡事要從用戶的角度來看問題，要從用戶體驗的角度看商業模式的發展。我們往往口口聲聲談用戶體驗至上，但是一遇到可能賺錢的機會，就把用戶體驗拋到腦后了。想想看，在支持微信微店的理由里，有多少是考慮用戶體驗的？

我對互聯網的游戲規則的基本理解是：如果一個商業模式一句話說不清楚，那這個商業模式就會有問題。帶有微店和支付功能的微信是什么？一句話說得清楚嗎？這關乎一個網站的功能定位問題。百度是搜索，騰訊是即時通信。這是用戶對它們的認知，要改變這樣的認知是很困難的。所以這可能是百度騰訊即使擁有最多的流量也做不成電商的根本原因。新浪、搜狐和搜房都是媒體屬性，它們的流量也無法有效地轉化為購買。

微信的屬性是什么？微信在其用戶心智中的定位是什么？它可能成為一個成功的購物場所嗎？或許有人會說，微信的定位是移動端流量入口，是移動端門戶。

我最喜歡拿來做對比的是谷歌與雅虎。多少年來，不管谷歌在背后做得如何呼風喚雨，但它的互聯網頁面永遠只有一個簡單的功能——搜索。雅虎這些年來每時每刻都在充分利用其網站的流量發展，然后卻沒了然后。作為移動流量入口的微信正在成為所謂的移動端門戶，而門戶正在逝去。

突然想起迄今我還沒有看到過任何一個微信小店，在微信上找了半天也沒找到。于是只好在群里發了一條微信：“求誰告訴我一個微信小店我來關注一下。”

隨便找個微信小店都這么麻煩，更不要說找到自己心儀的微店了。或許微信微店并非如眾人鼓吹的那樣，而有著我看不懂的其他企圖？

微信微店的發展，且行且珍惜。