網絡學習環境中情感交流的缺失及解決策略

王玉嬌 宋 天

（六盤水師范學院 教育科學系，貴州 六盤水553004）

0 前言

傳統的課堂教學中，教師和學生同處在一個物理空間中，他們之間面對面語言的溝通，較為有效地促進了師生、生生之間的情感交流，然而隨著網絡課程以其獨有的非線性、集成性、虛擬性、交互性、開放性等優點，已經成為一種新的有效教學形式，正在對教學過程產生巨大的影響。網絡教育中師生之間、生生之間都處于時空分離狀態，不可避免的會產生情感交流的缺失。而情感教育在學習過程中具有重要意義，現代心理學的研究表明，一個人的成功20%決定于智商，80%決定于情商，注重情感關懷是教育科學的需求，也是素質教育的需求。因此如何打破距離的界限，打破惟理智教育一統天下的局面，促進師生、生生之間的情感交流已經成為當前網絡學習中迫切需要解決的問題。

1 情感交流缺失的環境分析

網絡教學是一種通過計算機網絡，將老師與學生聯系起來，利用計算機通信技術和多媒體技術進行多向交流的教學方式。這種教學方式與傳統的教學方式相比，有兩個獨特的特點：

網絡教學的第一大特點是一種注重雙向交流的教學方式，另一特點是不僅要求學生有較高的學習自覺性，也要求學生在學習中具有較強的協作性[1]。但是在現實生活中，這種雙向互動和協作受到物理條件的限制，從而容易使師生之間、生生之間的情感交流與傳統教學相比大大減少，導致教育中情感的缺失和人文質量的下降。

2 網絡學習環境中情感交流缺失的表現形式

由于網絡學習環境本身的特點，如內隱性、間接性等[2]，傳統課堂教學中身體語言、面部表情和其他非語言信息帶來的面對面的情感交流是不存在的，這就必然會導致網絡學習過程中情感交流的缺失，造成學生情感表達上的障礙，具體表現為：缺乏眼神、手勢等情感交流，遇到問題不易表達和解決（所占百分比為36.6%），缺少督促，難于把握學習進度 （52.0%），缺少指導，不知如何尋找和使用網上資料（12.4%）。

3 造成網絡學習環境中情感交流缺失的原因

在實際的網絡課程應用情況分析來看，產生網絡教學中情感交互障礙的原因非常復雜，具體可以分為以下幾類：

3.1 來自教育觀念、教育機制方面的原因

在應試教育的長期作用下，在我國的傳統教學中一味地強調分數和升學率，而對學生的情感培養缺乏相應的重視。而情感教育具有重要的價值，如情感可以幫助個體更好地了解自我、調控自我，同時還可以使個體同他人保持和諧的人際關系。如果忽視這些，就容易造成人格的不健全乃至分裂[3]。

3.2 來自師生方面的原因

在網絡教學環境中，教師和學生的地位與傳統教學相比發生了很大改變，教師的角色主要是教學信息資源的設計者、學生學習的促進者和情感的關懷者。然而相當多的教師出現角色定位偏差，排斥角色更新。學生之間彼此分離，容易導致孤獨感和缺乏集體的歸屬感[4]。

3.3 來自網絡課程方面的原因

網絡課程本身的質量較差，主要還是采用圖片加文字的方式，而且文字方式居多；網絡課程的設計趣味性難以把握，要么設計缺乏趣味性會使學生感到枯燥乏味，要么過于強調趣味性，使學生完全沉迷于娛樂之中，從而喪失處理知識的能力[3]。同時情感領域教學設計的困難，即將情感進行量化和評價非常困難，使得教學設計理論天生缺乏關懷情感的營養[5]。

4 促進網絡學習環境中情感交流的策略

4.1 教學內容角度

布盧姆等人把教育目標分為認知、情感和動作技能三個領域，教學實踐表明，最能引起學生參與交流的主題是關于人生感悟和人際交往的情感性內容。因此在網絡即將成為學習者主要的學習平臺之際，更應該把情感教育納入到網絡課程的設計之中去。

4.2 師生的角度

在網絡學習環境中，教師應該退到“場外”，角色應該發生相應的轉變：①討論的召集者；②場外的指導者；③共同體的領導者。而學生應該在網絡學習過程中占據主體地位，可以按照自己的意愿安排學習的內容和進度，隨時隨地與他人進行討論，這樣他們才能有被重視、被尊重的感覺，最終使得情感方面得到滿足。

4.3 網絡教學支撐環境角度

4.3.1 充分調動網絡資源中一切有利于情感培養的因素，利用各種學習工具促進情感交流

有些網絡學習工具目前已經具備了某些情感交流的功能，如聊天室中的表情圖標，更富有人情味[2]。學生在輕松、愉快的學習氛圍中學習效果比較好，創設一定情境的也能充分調動學習者的積極性，使他們擁有愉悅的情感體驗。還可以通過各種傳感器獲取由人的情感所引起的生理及行為特征信號建立“情感模型”，縮短人機之間的距離，營造真正和諧的人機環境[4]。這也是人工智能研究領域極具挑戰性的課題。

4.3.2 虛擬教學與課堂教學相結合，加強網絡教育的校園文化建設

在網絡教育中，應規定學生在一定的時間在校內學習。一些網絡學院采取定期與不定期地把學生召集到校園里來，經常組織一些聚會活動，感受校園氣氛，來彌補網上單一的、虛擬的交流[6]。

［1］吳軍其,趙呈領,許雄.網絡教學與課堂教字的比較分析[J].中國電化教育.2000(6)：12-14.

［2］任瑞仙,張敬環.網絡學習環境中的情感交流[J].中國遠程教育,2004(5)：37-40.

［3］李娟,郭紹青.網絡教育中情感教育策略的研究[J].中國電化教育,2006(1)：57-59.

［4］章國英,胡繼岳.網絡教學環境中情感交流的缺失及解決策略[J].現代教育技術,2005(1)：15-20.

［5］劉景福,鐘志賢.網絡教育的情感缺失現狀及其對策[J].中國遠程教育,2001(6)：15-17.

［6］趙舉忠,張敬環,任瑞仙.網絡學習共同體中的情感交流[J].河北廣播電視大學學報,2005,10(3)：28-30.