淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館館員素質(zhì)提升的途徑

陳 旭

（瓊州學(xué)院 圖書館，海南 三亞572000）

0 引言

計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展革新了高校圖書館信息服務(wù)工作的方式，讀者對(duì)于信息的需求有了更高的要求，高校圖書館員傳統(tǒng)服務(wù)方式面臨新的挑戰(zhàn)。隨著高校圖書館服務(wù)工作的不斷深入和發(fā)展，對(duì)館員所具備的素質(zhì)提出更新、更高的要求。為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的要求，高校圖書館應(yīng)加大館員的素質(zhì)培養(yǎng)力度，提高館員隊(duì)伍的信息服務(wù)水平。 館員自身也應(yīng)努力的學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技術(shù)，全面提升自身的綜合素質(zhì)，從而提高網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的新本領(lǐng)，來(lái)滿足讀者對(duì)高校圖書館的信息需求。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館員應(yīng)具備的素質(zhì)

1.1 良好的職業(yè)道德

讀者第一，服務(wù)至上，是館員工作的一貫宗旨。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，館員良好的職業(yè)道德是為讀者提供高質(zhì)量的信息服務(wù)的保障，這就要求館員必須具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，具備良好的思想品德和行為舉止。 只有職業(yè)道德修養(yǎng)的提高，才能自覺(jué)自愿的為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，做到最大限定的滿足讀者的信息需求。

1.2 廣闊的知識(shí)背景

為教學(xué)和科研服務(wù)是高校圖書館工作的基本特征，它的服務(wù)對(duì)象主要是廣大師生及科研人員，因此它的服務(wù)工作具有多學(xué)科、多類型、多層次服務(wù)的特點(diǎn)。 高校圖書館讀者的信息需求涉及不同學(xué)科領(lǐng)域，而且知識(shí)信息內(nèi)容深淺不一。這要求館員不僅要掌握情報(bào)學(xué)、信息學(xué)、圖書館學(xué)等專業(yè)知識(shí)，還要根據(jù)學(xué)校的學(xué)科建設(shè)及重點(diǎn)科研機(jī)構(gòu)設(shè)置，學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)科的一些知識(shí)，促進(jìn)專業(yè)知識(shí)與其他學(xué)科知識(shí)的融合，使自己成為一專多能的信息專家，以滿足讀者不同的信息需求。

1.3 熟練的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的不斷融合， 圖書館網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、數(shù)字化服務(wù)已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。現(xiàn)今高校圖書館的文獻(xiàn)載體形式呈現(xiàn)多樣化， 多媒體文獻(xiàn)資料逐年增多， 這些文獻(xiàn)的收集、整理、儲(chǔ)存工作都是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)完成。另一方面，當(dāng)前高校圖書館的服務(wù)工作大多是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)完成的，如電子閱覽室、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、文獻(xiàn)檢索、文獻(xiàn)借閱等。 在此背景下，如果館員還停留在傳統(tǒng)的服務(wù)技能上，不主動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，將導(dǎo)致工作無(wú)從開(kāi)展。因此，為了滿足讀者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)信息的需求，館員應(yīng)該熟練掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力，以保證館員能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下順利完成工作。

1.4 一定的外語(yǔ)應(yīng)用能力

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為世界的信息資源共享提供了便利的條件，目前國(guó)外許多的最新的知識(shí)、資料是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞的。 英語(yǔ)作為世界上大多數(shù)國(guó)家的通用語(yǔ)言， 是國(guó)外大多數(shù)文獻(xiàn)記載及傳播的語(yǔ)言媒體，在其網(wǎng)絡(luò)資源中占有很大的比例，所以英語(yǔ)水平的高低直接影響到了館員利用網(wǎng)絡(luò)獲取國(guó)外信息的能力。其次，由于讀者對(duì)信息需求的提高，高校圖書館館藏中的外文電子文獻(xiàn)、 音像資料的數(shù)量也在逐年增加，這就要求館員除了具備扎實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)外，還需具備一定閱讀、翻譯和分析能力，以便準(zhǔn)確的利用和開(kāi)發(fā)英語(yǔ)文獻(xiàn)，更好的為讀者服務(wù)。

1.5 較強(qiáng)的信息處理能力

隨著互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)通，網(wǎng)絡(luò)資源層出不窮，如何從網(wǎng)絡(luò)資源中獲取所需信息，是讀者利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)面臨的難題。 館員要利用自己的專業(yè)知識(shí)及現(xiàn)代化技術(shù)， 把分散在網(wǎng)絡(luò)上的雜亂信息進(jìn)行系統(tǒng)的整理，使之有序化，對(duì)這些信息的用途進(jìn)行研究和處理。 由于讀者對(duì)信息的需求層次不同，讀者的檢索信息呈現(xiàn)出多樣性、全面性等趨勢(shì)。館員只有具備敏銳的信息意識(shí)和較強(qiáng)的信息處理能力，才能把網(wǎng)絡(luò)的資源和讀者需求結(jié)合起來(lái)， 根據(jù)不同層次的讀者需求有針對(duì)性的進(jìn)行服務(wù)，最大限度的滿足讀者的信息需求。

2 提升高校圖書館員素質(zhì)的途徑

2.1 加強(qiáng)思想品德教育

在館員素質(zhì)培養(yǎng)的過(guò)程中， 應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到思想品德教育的重要性，對(duì)館員進(jìn)行職業(yè)道德培養(yǎng)和思想品德教育。 鼓勵(lì)館員積極參加政治學(xué)習(xí)和政治活動(dòng)，以此提高館員的思想認(rèn)識(shí)和政治覺(jué)悟。 時(shí)刻強(qiáng)調(diào)館員自身品德修養(yǎng)，要愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，工作中要注意自己的言談舉止，塑造館員良好的形象。 還應(yīng)該讓館員在思想上正確認(rèn)識(shí)自己的工作性質(zhì)，高校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，承載著為教學(xué)和科研服務(wù)的重要使命，館員同樣也是傳播信息的教育工作者，只有站在人民教師的高度去嚴(yán)格要求自己，才能正確認(rèn)識(shí)自己的工作性質(zhì)和職責(zé)所在。只有認(rèn)識(shí)了這些，才會(huì)有不斷提升自我的動(dòng)力，館員的職業(yè)道德素質(zhì)才能從根本上得到提升。

2.2 加強(qiáng)繼續(xù)教育

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，為適應(yīng)環(huán)境的要求和讀者信息需求的變化，加強(qiáng)繼續(xù)教育是館員素質(zhì)提升的重要途徑。高校圖書館必須充分認(rèn)識(shí)到繼續(xù)教育的重要性，建立合理、科學(xué)的培訓(xùn)制度。要明確每位館員都有培訓(xùn)的責(zé)任和義務(wù)，根據(jù)館員的文化程度和不同崗位的實(shí)際情況，有針對(duì)性地制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，提升館員工作技能，適應(yīng)崗位需求。具體的措施可以通過(guò)校內(nèi)培訓(xùn)和校外培訓(xùn)來(lái)實(shí)施，校內(nèi)培訓(xùn)可以通過(guò)邀請(qǐng)校內(nèi)外專家給館員做專題講座、上培訓(xùn)課程。 館內(nèi)定期組織學(xué)術(shù)交流會(huì)議，要求館員參與學(xué)術(shù)研究。積極舉辦專業(yè)技能比賽和專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽，激發(fā)館員的學(xué)習(xí)興趣。校外培訓(xùn)可以根據(jù)實(shí)際情況選派對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的館員參加全國(guó)各級(jí)圖書館學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)舉辦的講座、交流會(huì)、論壇等，并在條件許可的情況下組織館員到一些知名的圖書館參觀學(xué)習(xí)，幫助館員開(kāi)闊視野以及拓展新的工作思路。 有計(jì)劃、針對(duì)性地安排館員外出參加一些為期較長(zhǎng)的專業(yè)進(jìn)修班，通過(guò)學(xué)習(xí)專業(yè)課程以達(dá)到提升館員專業(yè)知識(shí)和工作技能的目的。

2.3 實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)上崗制度

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下館員的素質(zhì)提升需要外在的動(dòng)力，建立完善的競(jìng)爭(zhēng)上崗制度是推進(jìn)館員信息素質(zhì)自我完善的有效動(dòng)力。根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定競(jìng)聘崗位，將競(jìng)聘崗位公開(kāi)，崗位職責(zé)明確，要求館員根據(jù)自身的工作能力、特長(zhǎng)、興趣參與競(jìng)聘，實(shí)現(xiàn)全體館員競(jìng)聘上崗。按照公平、公正的原則，對(duì)競(jìng)聘館員進(jìn)行嚴(yán)格的考評(píng)及核查，力爭(zhēng)把最優(yōu)秀的人才安排到最適合的崗位上，以此激發(fā)館員的上進(jìn)心、進(jìn)取心。 通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗，增加了館員的危機(jī)感，同時(shí)也給館員帶來(lái)了動(dòng)力，促使館員不斷提升自身素質(zhì)。

2.4 建立合理的館員績(jī)效考評(píng)制度

高校圖書館員的工作能力、態(tài)度、責(zé)任心決定著館員工作效率。建立合理、 完善的館員績(jī)效考評(píng)制度能有效地對(duì)館員的工作起到管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、教育等作用。通過(guò)館員日常工作中的思想政治、工作能力、工作作風(fēng)、崗位職責(zé)完成情況等方面對(duì)館員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，能從不同的角度反映館員的工作情況，讓館員了解自身的不足，為館員提高工作效率提供指導(dǎo)。 通過(guò)合理的館員績(jī)效考評(píng)，能激勵(lì)館員充分發(fā)揮自身的潛能，使其不斷地提升自身素質(zhì)，明確自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

3 結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館對(duì)館員素質(zhì)提出了新的要求，館員素質(zhì)的高低直接影響到信息化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)在圖書館服務(wù)工作中的應(yīng)用。 因此，加大館員素質(zhì)培養(yǎng)力度的同時(shí)，建立合理的管理機(jī)制激勵(lì)館員通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)以提升自身素質(zhì)是圖書館為讀者提供優(yōu)秀服務(wù)的重要保證，也是高校圖書館可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

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