歐美五運營商財報出爐運營商醞釀新企業服務

作者 | Ovum 企業部首席分析師David Molony

編譯整理 | 李璐

隨著德國電信和Orange 2013年第四季度財報的公布，歐洲和美國五大電信公司財報均已出爐。雖然表面看上去，這些公司戰略重點仍然是如何管理下滑的業務，但也有一些線索表明，電信運營商正準備推出新的企業服務。

David Molony Ovum 企業部首席分析師

鮮有增長的巨頭

在企業市場，德國電信T-Systems部門業務2013年收入為20.47億歐元，與上一年同期相比下降了3.8%；Orange Business Services企業市場營業收入下降了4.5%，為16.58億歐元。兩者企業市場收入的下降水平，與之前已報道的AT＆T商業解決方案（下降3.25%）和Verizon企業服務（下降5.20%）較為一致。在這全球五大服務供應商中，只有英國電信全球服務部門的業績報告顯示，其在2013年最新一個季度實現收入增長（在英國電信案例中，其第三財季截至2014年3月31日），但增幅僅為2.6%，而英國電信也并不期望今年該業務能實現進一步增長。

與此同時，訂單量在各業務部門間依然表現強勁，Orange如同 AT＆T一樣，在VPN連接方面增長良好。但傳統的VPN卻是電信運營商所面臨的一個問題，因為新合同的談判不約而同地集中在節約成本，和服務提供商需要轉向新服務層級的商業模式，無論是在云計算、安全或IT領域。

誰是撈金手？

電信運營商的成本重組計劃已開始生效，而五位大佬們似乎已經著手恢復利潤，但即使他們獲得10%～15%的毛利率，也離資本市場所期待的30%毛利率仍有距離。總體來看，英國電信將會是五者中最高興的一方，盡管其利潤率為14.7%，仍落后于Orange的15.9%，但通過三年來最佳季度EBITDA結果，它已經開始彎道超車。德國電信更傾向于用EBIT來衡量T-Systems與它的系統集成競爭者，雖然2.8%的數字意味著它仍然屬于IT界的落后者，但T-Systems 9.6%的EBITDA率則與其他的電信運營商更加類似。AT＆T和Verizon并沒有顯示具體業務利潤率，但雙方都承認在企業市場的營銷成本和價格壓力已經阻礙了他們的網絡業務。依照美國網絡業務整體EBITDA率為20%或更高，因此Ovum預測他們的企業服務約在10%。

發現商業市場和個人市場相似性

企業服務收入明顯下滑的一個原因是，更多的錢花在管理服務合同之外。這致使電信運營商思考，他們是否應在通信服務上減少企業服務和消費者服務的區別看待，并考慮新的跨部門整合。電信運營商一旦作出所謂的“戰略商業服務”決策，致力于為企業提供管理服務并視為顯著的增長前景，將可能有益于自身發展。現在，“戰略服務”從企業原有的IP服務（VPN 、以太網，主機托管等），擴展至基于高速寬帶或光纖的多渠道TV、全球IP、安全、云計算和M2M。這些服務將成為未來電信骨干業務——消費者市場和企業市場之間將不存在簡單的隔離。Orange表示，它已經擁有240萬的私有云的用戶——個人用戶 ——其帶領Orange進軍企業業務。而目前的搖錢樹智能手機，雖然并不在這些獨立的前景之中，但它在即將出現的融合業務中將是一個重要的工具。

運營商尋求打破邊界

德國電信和Orange行政總裁均預測一個新時代即將來臨，在該時代，統一通信可以通過在任何設備上無論是個人還是商業用途的單點登錄實現，并在后臺擁有獨立賬戶。從企業的角度來看，似乎電信運營商已經停止試圖孤立BYOD的行動，并決將管理服務原則擴展到消費類應用。這將深深引發CIO和電信/ IT經理的興趣，因為其不會帶來失去預算控制的壓力。事實上，業務部門經理和最終用戶仍然需要技術咨詢、指導，以及其對生產的影響。最有趣的是，德國電信和Orange均強調將計劃投資于泛歐洲的網絡系統和應用程序的支持。德國電信表示，希望其網絡能如同“ Steckerleiste ”（伸長電纜）般運作，第三方供應商也可以將他們的服務加入其中。Orange表示，其將打造一個固定與無線（VDSL、FTTC、LTE）的超高速寬帶（VHBB）服務組合，并納入到歐洲更多國家并內置漫游。實際上，這些都不是新的想法，但是傳統收入下滑的壓力，再加上寬帶無線投資的成效考慮，均表明這些服務現在將交付使用存在很大的機會。