文/何敏華
岱山“道德醫生”成社區好幫手
文/何敏華

近日一大清早,岱山縣73歲的“道德醫生”劉全國趕到縣第一人民醫院旁的一家快餐店回訪。一個多星期前,他“出診”了該快餐店污水外溢的不文明現象,此時該段排水管道改造即將完成。
2013年6月,高亭鎮嘉和社區專門在社區內開設了一家診所,啟動“道德門診”。退休老干部劉全國能說會道,在群眾中頗具威望,被推選為首批持證上崗的“道德醫生”。只不過他“把脈”的不是病人,而是社區內的不文明現象。
嘉和社區黨總支書記樂水紅介紹,現在社區配有8名“道德醫生”,8名“道德護士”,一周五天輪班義務“坐診”。成員除了來自社區內退休的熱心老人,還有在職的律師、醫生等群體,領取社區頒發的工作證后義務上崗。
在這些“道德醫生”們的記憶中,病癥最嚴重的一起不文明現象發生在“門診”開設之初。
家住嘉和名邸的樂先生前來“問診”。樓上住戶未經協商私自改變衛生間管道位置,致使樂先生家的衛生間天花板多了一個直徑20厘米的孔洞,房子結構遭到破壞。
而樓上的陸先生卻不以為然,認為在自己家里打孔十分正常,拒絕賠償。本是鄰里間的裝修小糾紛,雙方交涉時卻一言不合,沖突愈演愈烈,甚至動了粗。
“就診”后,“道德醫生”經過一個星期十幾次的上門“出診”,陸先生終于開了竅,同意賠償樓下損失費和精神安慰金1萬元,雙方成功和解。
“本身都是抬頭不見低頭見的鄰居,聘用這些有威望的老人為‘道德醫生’,群眾也愿意信服他們。”
樂水紅坦言,很多社區內的矛盾就是繁雜瑣碎的衣食住行,在“道德醫生”協調下,諸如公共場所曬被子、寵物擾民、樓道衛生、鄰里失和等不文明現象得到順利解決。
“道德門診”開張近一年來,已“接診”40余例社區不文明現象,“醫治”成功率達90%以上,平均治愈時間2.5天。
在嘉和社區道德門診室有一本厚厚的“道德簿”。里面詳細記載了“道德診斷”過程中的時間、病癥、處方和回訪結果,方便跟蹤“護理”,直至“治愈”。
為了讓“道德門診”更好地服務群眾,暢通最后一公里,社區還開設了道德點評窗,通過文字、圖片、ppt等形式,將一段時間的“道德門診”工作情況進行匯報展示,并組織社區居民對點評窗參觀、評價,對其中表現突出的工作人員進行無記名投票。
樂水紅介紹,除了“道德醫生”該社區還組織了“道德巡訪團”、“道德新聞眼”,全方位提高社區服務居民的工作水平。