本刊記者 徐艷
大數(shù)據(jù)時代服務提速
——衢州打造“三民工程”升級版
本刊記者 徐艷

江山市大陳鄉(xiāng)早田坂村在戶外組織開展以黨員學習為主題的民情溝通活動。
以建立民情檔案、定期溝通民情、為民辦事全程服務為內(nèi)容的“三民工程”,有效破解了“知民情、解民憂、辦民事”三道難題。作為衢州市在農(nóng)村工作中探索創(chuàng)新的一項有效機制,堅持了5年之久,3任市委書記親自抓。習近平同志曾經(jīng)評價說,寓管理于服務中,寓監(jiān)督于參與中,推進了基層民主政治建設和農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展。
三民工程,為民服務是核心。從最初的常山的民情溝通日到柯城的村情百寶箱,2009年8月,衢州市委在第三批深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動中,結(jié)合本地實際,總結(jié)提煉并在全市農(nóng)村(社區(qū))推行“三民工程”建設,坊間順口溜是“民情早知道,決策不跑調(diào);溝通有渠道,實事好辦了;百姓有困難,干部服務到”。
隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,如何打造升級版“三民工程”服務體系?衢州市委組織部專門成立課題組,針對一些基層干部有自滿情緒和應付思想,認為“三民工程”抓了好幾年,已經(jīng)沒有提升空間,工作中動力不足;有些地方網(wǎng)格聯(lián)起來了,但干部沒有沉下去,群眾感到溝通不順暢;村情民情的檔案建起來了,但比較繁瑣,群眾感到檔案不實用等等問題,按照標準化、多樣化、信息化、長效化的“四化”要求,把標準化作為深化提升“三民工程”建設的著力點和主任務,本著“低成本、易操作、可持續(xù),群眾得實惠”原則,在全市25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、104個行政村開展試點基礎上,全面推進“三民工程”標準化建設。
今年,是習近平同志對“三民工程”作出重要批示四周年,是黨的群眾路線教育實踐活動全面開展的關(guān)鍵年,是省委實施“建設美麗浙江、創(chuàng)造美好生活”重大部署的推進年。8月26日,衢州市再次出臺《打造“三民工程”升級版,解決聯(lián)系服務群眾最后一公里問題的若干意見》,把深化落實“民情檔案三張單、民情溝通三個一、為民服務三平臺”標準體系作為著力點,在完善標準體系、建強服務隊伍、服務中心大局、強化綜合保障四方面深化提升,實現(xiàn)從檔案室里的“死檔案”向干部心中的“活民生”轉(zhuǎn)變,從干部坐班、被動溝通向干群互動、服務民生轉(zhuǎn)變,從局限于村干部“跑腿”向構(gòu)建全方位、立體化服務體系轉(zhuǎn)變,擁抱為民服務4G時代的到來……