一封來自便捷巴士旅客的感謝信

我的工作性質比較特殊，時常出差在外。還記得去年冬天，在售票處預定了便捷巴士后，很快在下午5點左右就接到了司機師傅的電話，與我確認地址和告知送機時間，不久后還收到了山航發送的用車短信，再次提醒用車時間和司機電話，心里默想山航的便捷巴士送機服務確實靠譜。

次日上午司機師傅很守時的出現在了我們約定的地點，見到我走過來非常有禮貌的下車向我問候并主動拿取行李。當時接我的是一輛別克君威，車內干凈整潔，還有很舒服的香水味道，對于在外勞累了一天的人來說，這味道很能讓我舒緩情緒。隨后師傅又接上了另外兩位就近地址的旅客，依舊不變的是禮貌的問候和熱情的服務。最讓我感動的是，抵達機場后，被告知由于天氣原因，我乘坐的航班延誤且沒有起飛時間，于是我第一時間聯系山航96777，改簽第二天一早的航班并再次預約了便捷巴士送機服務。一陣忙碌過后，正想著如何返回市區，只是突然一個想法，試著聯系了剛剛送機的師傅看能否順路把我再捎回市區，沒想到的是師傅竟一口答應，就在我連聲道謝的時候，師傅說“便捷巴士就是山航推出服務旅客的新舉措，現在山航航班延誤了我正好又在機場順便把您帶到市區是完全沒有問題的”。于是我就再次坐著師傅的車回到了市區的就近酒店。根據我更改的用車行程，當日下午我再次接到了山航確認電話和短信，讓我再次切身體驗了山航便捷巴士的愉快流暢送機服務。

？？ 感謝山航，真正從乘客角度出發，設計推廣出這樣貼心的產品，祝愿山航越來越好！ 胡女士endprint