基于大數(shù)據(jù)的寧夏區(qū)域科技創(chuàng)新知識服務體系建設探討

摘 要：通過對大數(shù)據(jù)和知識服務對科技創(chuàng)新活動作用的闡述，探討了以大數(shù)據(jù)數(shù)字化科技文獻資源為載體，層次化、體系化以及主動化服務為規(guī)范化服務模式，定制化知識服務產(chǎn)品為目的的寧夏區(qū)域科技創(chuàng)新知識服務體系建設，對發(fā)揮情報服務機構面對高層次、個性化的信息服務能力，推進寧夏區(qū)域科技創(chuàng)新工作的持續(xù)健康發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；科技創(chuàng)新；知識服務；體系建設

隨著“十二五”寧夏科技文獻信息服務向知識服務的逐步推進，大數(shù)據(jù)資源必然對企業(yè)科技創(chuàng)新產(chǎn)生深遠的影響，已經(jīng)成為情報信息機構開展科技創(chuàng)新知識服務的重要數(shù)據(jù)基礎，為提高寧夏地區(qū)基于科技創(chuàng)新的知識服務能力建設，探索性開展基于大數(shù)據(jù)的區(qū)域科技創(chuàng)新知識服務體系建設研究成為新時期的重要內(nèi)容。

1 大數(shù)據(jù)和知識服務的概念

大數(shù)據(jù)是指所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過目前主流軟件工具，在合理時間內(nèi)達到擷取、管理和處理，并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策和創(chuàng)新需要的資訊。大數(shù)據(jù)具有大容量、高速度、多樣化、價值高4個特點。

知識服務是基于信息服務而又超越信息服務。它是面對高層次、個性化信息服務的要求，面向大數(shù)據(jù)知識內(nèi)容和解決方案的服務，是以科研人員為中心的高層次知識化服務。知識服務具有資源數(shù)字化和共享化；內(nèi)容知識化和創(chuàng)新化；方式網(wǎng)絡化和虛擬化；手段集成化和智能化；對象層次化和個性化。

大數(shù)據(jù)必須通過加工實現(xiàn)數(shù)據(jù)的增值，而知識服務重要特點是依托數(shù)據(jù)共享對數(shù)據(jù)的高度加工，二者相互結合有效實現(xiàn)大數(shù)據(jù)資源的價值利用。

2 基于大數(shù)據(jù)的知識服務模式是當今社會科技創(chuàng)新發(fā)展的必然選擇

2.1 大數(shù)據(jù)是知識時代服務于科技創(chuàng)新的重要基礎戰(zhàn)略資源

據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計預測，到2020年全球將擁有35ZB的數(shù)據(jù)量，其數(shù)據(jù)量每年以大約59%的數(shù)度快速遞增，而大數(shù)據(jù)中的科技期刊、博碩論文、專利、標準等必然是大數(shù)據(jù)中的精華，是服務于政府決策和創(chuàng)新主體進而實現(xiàn)知識服務的不可或缺的核心重要資源。

大數(shù)據(jù)作為當今社會重要的科技基礎條件戰(zhàn)略性數(shù)字資源，已經(jīng)成為情報服務機構的新油田，極具開采和利用價值，而大數(shù)據(jù)中的每種數(shù)據(jù)都是一個知識點，利用分布式數(shù)據(jù)庫、云存儲等大數(shù)據(jù)技術，對大數(shù)據(jù)中的核心數(shù)據(jù)資源進行集成整合，形成適用于科技文獻資源的元數(shù)據(jù)倉儲，再通過數(shù)據(jù)、知識、資源、能力、服務過程和任務幾個途徑實現(xiàn)對知識點的集成整合分析利用，將數(shù)據(jù)資源轉化為有效的知識，發(fā)揮其面對高層次、個性化的信息服務能力，服務于企業(yè)的科技創(chuàng)新發(fā)展。因此，它是一種面向大數(shù)據(jù)知識內(nèi)容和解決方案的服務，是知識含量較高的以科研人員為中心的知識化服務。

2.2 基于大數(shù)據(jù)的科技創(chuàng)新知識服務能夠滿足企業(yè)知識智慧應用和技術創(chuàng)新需求

大數(shù)據(jù)的資源復雜而豐富，在密集復雜的大數(shù)據(jù)中所涵蓋的科技期刊、博碩論文、專利、標準等數(shù)據(jù)資源是企業(yè)科技創(chuàng)新過程中必不可缺的重要核心資源。隨著這些大數(shù)據(jù)的不斷產(chǎn)生及情報服務行業(yè)學科方向的轉變，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為信息服務行業(yè)從文獻提供服務向情報信息分析服務（知識服務）轉變的重要基礎，也將成為企業(yè)通過科技創(chuàng)新知識服務實現(xiàn)自身核心競爭力的一個原動力。

基于大數(shù)據(jù)的科技創(chuàng)新知識服務的核心是情報服務機構基于互聯(lián)網(wǎng)技術和云計算將用戶、管理、大數(shù)據(jù)資源、知識、能力和過程等重要元素進行了有機集成和優(yōu)化，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的知識轉化，服務于企業(yè)科技創(chuàng)新過程知識服務的全生命周期活動中。

蘋果公司的奇跡也主要靠喬布斯明銳的情報信息分析力和情報信息的思維以及“情報信息第一創(chuàng)新第二的理念”而取得的。基于大數(shù)據(jù)的情報信息知識服務無疑是科技創(chuàng)新的倍增力，新時期要以滿足科技進步與創(chuàng)新的信息需求為主線，充分利用大數(shù)據(jù)，用知識服務人類，著力推進科技信息工作向知識服務轉型，實現(xiàn)情報信息服務模式發(fā)展的高端化、專業(yè)化、特色化和知識化。

2.3 基于大數(shù)據(jù)的科技創(chuàng)新知識服務是科研人員參與互動的嵌入式協(xié)同服務

據(jù)統(tǒng)計，全球將近87.5%的數(shù)據(jù)未得到真正利用，且所有大數(shù)據(jù)的資源數(shù)據(jù)本身主要都是來自于大數(shù)據(jù)用戶（以科研人員為主），使得大數(shù)據(jù)知識服務關注的重心理應轉移或回歸到用戶自身的需求。而大數(shù)據(jù)知識服務是在大數(shù)據(jù)獲取、存儲、組織、分析和決策過程中產(chǎn)生，其模式強調(diào)知識、能力、資源和過程以服務的形式進行有機融合，體現(xiàn)了在大數(shù)據(jù)管理和處理過程中對知識、資源和服務過程等的配置和整合能力，反映了知識服務機構完成相應行業(yè)、領域的服務水平。同時，大數(shù)據(jù)知識服務體系融合了物聯(lián)網(wǎng)、云計算和信息物理融合系統(tǒng)等新興信息技術，在大數(shù)據(jù)知識服務模式下，可以使企業(yè)科技人員在利用各類科技文獻資源和獲取知識服務時能夠通過計算機技術實現(xiàn)學習和感知，并以此完成對各類科技信息資源的管理和加工處理，有針對性地激發(fā)中小企業(yè)科研人員的創(chuàng)新活力和潛力，使企業(yè)在技術創(chuàng)新中的針對性更強，充分發(fā)揮企業(yè)科研人員的創(chuàng)新骨干作用。

3 基于大數(shù)據(jù)的寧夏科技創(chuàng)新知識服務體系建設探討

情報信息機構服務模式的創(chuàng)新是時代賦予情報信息人員新的使命，其個性化、特色化的知識服務不但是學科發(fā)展方向轉變的重要體現(xiàn)，也是提高情報信息機構核心競爭力，應對未來數(shù)字化環(huán)境和用戶高端化、學科化知識服務需求的重要保證。全國各大省市都有其各自的區(qū)域特點，寧夏雖然是個欠發(fā)達且經(jīng)濟實力相對不足的小省，但由于區(qū)域優(yōu)勢云集了相應的農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)和能源化工產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，圍繞寧夏地區(qū)的特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展，借簽外省區(qū)的相關知識服務經(jīng)驗，基于大數(shù)據(jù)建立具有本地化區(qū)域特色的科技創(chuàng)新知識服務體系能夠大力推進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

3.1 構建服務于寧夏企業(yè)科技創(chuàng)新的大數(shù)據(jù)數(shù)字化科技文獻資源載體

針對寧夏地區(qū)的區(qū)域特點以滿足寧夏科技創(chuàng)新發(fā)展需求為目的，重點圍繞寧夏科技重大專項、重點產(chǎn)業(yè)及高新技術產(chǎn)業(yè)園區(qū)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，依托寧夏科技文獻共享創(chuàng)新服務平臺集成整合能夠適合本地區(qū)科技創(chuàng)新人員交互利用性強的大數(shù)據(jù)科技文獻數(shù)據(jù)資源，服務于寧夏地區(qū)的科技創(chuàng)新。endprint

根據(jù)寧夏現(xiàn)有科技文獻資源的具體情況，緊密結合寧夏地區(qū)的區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和科技創(chuàng)新活動特點，集成整合大數(shù)據(jù)中中外期刊、學位論文、會議論文、國內(nèi)外科技報告、世界各國專利文獻、標準文獻、圖書、報紙和網(wǎng)絡信息資源等海量科技文獻信息資源為科技基礎戰(zhàn)略資源文獻；以政策法規(guī)、科技資源、科技成果、網(wǎng)絡資源等為科技管理文獻；以自建的本地化特色文獻資源作為補充，如：寧夏枸杞產(chǎn)業(yè)專題數(shù)據(jù)庫、寧夏馬鈴薯產(chǎn)業(yè)專題數(shù)據(jù)庫等；并依托現(xiàn)有寧夏科技文獻資源共享平臺對聯(lián)盟成員單位“寧夏大學圖書館、北方民族大學院圖書館”的各類特色資源進行了集中鏈接。通過優(yōu)化重組打造元數(shù)據(jù)倉儲數(shù)據(jù)庫，構建寧夏科技文獻知識服務的云服務平臺，服務于寧夏企業(yè)科技創(chuàng)新，推進科技文獻核心資源的交互利用和開放獲取，解決科技創(chuàng)新活動中的科學技術問題或關鍵問題。

3.2 面對科技創(chuàng)新主體建立“服務層次化、服務體系化及服務主動化”的規(guī)范化服務模式

大數(shù)據(jù)科技文獻資源是激發(fā)科研人員的創(chuàng)新思路的重要源泉，為了更好地發(fā)揮其導向的作用，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)科技文獻資源在寧夏科技重大專項、重點產(chǎn)業(yè)及高新技術產(chǎn)業(yè)園區(qū)等的高效應用，全面推進綜合科技文獻信息服務業(yè)務向知識服務的轉變，面對科技創(chuàng)新主體以“服務層次化、服務體系化及服務主動化”的規(guī)范化服務，宣傳推進個性化知識服務。

服務層次化：知識服務是用戶目標驅動的服務，將寧夏地區(qū)的用戶群劃分“會員用戶、個人注冊用戶、VIP重點用戶”幾個層次，更好地明確服務目標，強化服務目的。

服務體系化：情報信息專業(yè)人員依據(jù)寧夏科技文獻資源平臺開展全方位的宣傳培訓，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)資源開放獲取的普及應用；對用戶企業(yè)進行實地考察調(diào)研，了解創(chuàng)新實體的研究方向和目標；根據(jù)調(diào)研結果由專人負責制定服務策略；專人負責定制跟蹤服務；編寫行業(yè)月報、行業(yè)分析報告、專利分析報告、競爭情報等知識服務產(chǎn)品；對相關產(chǎn)品及用戶資源建檔進行歸檔管理。

服務主動化：以“走出去，與用戶面對面”的宣傳理念，有針對性地開展培訓、專題活動、新聞媒體投稿宣傳等多種形式的綜合應用服務宣傳推廣。

3.3 依據(jù)區(qū)域特點打造“專題服務、定題服務、專利分析報告”等為主的定制知識服務

知識服務就是依托數(shù)據(jù)共享，智慧地利用大數(shù)據(jù)的交互和挖掘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的高度“加工”和“增值”，形成知識服務產(chǎn)品，它貫穿為用戶解決科技創(chuàng)新技術問題的服務工程，是一種增值服務。因此，為了更好地發(fā)揮大數(shù)據(jù)的最大價值，圍繞寧夏科技重大專項、重點產(chǎn)業(yè)及高新技術產(chǎn)業(yè)園區(qū)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，依托大數(shù)據(jù)的分布式計算架構，通過云計算對海量數(shù)據(jù)的挖掘和知識加工，為創(chuàng)新主體中提供最直接、最快捷、最高效的定制科技文獻知識服務產(chǎn)品，如：專題服務、定題服務、專利分析報告等，使其成為科技創(chuàng)新的重要戰(zhàn)略支撐產(chǎn)品。

3.4 構建基于大數(shù)據(jù)的科技創(chuàng)新知識服務人才團隊

隨著情報服務學科方向的轉型和大數(shù)據(jù)的到來，情報服務業(yè)務人員的業(yè)務素質(zhì)體現(xiàn)在對大數(shù)據(jù)的“加工能力”上。為更好地推進寧夏地區(qū)知識服務的開展，必須注重加強與國內(nèi)大院大所深化合作的機制；加強對知識服務人員在學科態(tài)勢分析、專利分析、技術趨勢分析、競爭情報等知識的培訓學習，掌握競爭情報的分析方法、技術及相關軟件分析系統(tǒng)；逐步培養(yǎng)和凝聚一批在知識服務方面有較深造詣的高層次創(chuàng)新型專業(yè)人才，順利實現(xiàn)情報服務向知識服務的轉型。

4 結束語

大數(shù)據(jù)和知識服務同時與科技創(chuàng)新緊密相聯(lián)，創(chuàng)造性地利用大數(shù)據(jù)知識，構建基于大數(shù)據(jù)的區(qū)域科技創(chuàng)新知識服務體系是區(qū)域科技創(chuàng)新發(fā)展中整合大數(shù)據(jù)資源，突出優(yōu)勢學科，帶動相關學科發(fā)展，形成區(qū)域核心競爭力的重要保障，也是實現(xiàn)當今情報服務機構從文獻提供服務向文獻數(shù)據(jù)分析服務轉型的重要標志。

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作者簡介：楊劍（1963-），女，湖南省新邵縣，大學本科，研究員，研究方向：信息資源建設。endprint