淺談人性化管理在人力資源管理中的作用

顧雪梅

(甘肅省白銀公路總段,甘肅白銀 730900)

淺談人性化管理在人力資源管理中的作用

顧雪梅

(甘肅省白銀公路總段,甘肅白銀 730900)

人性化管理是將人性學理論應用于管理中,在組織管理過程中充分注重人性要素,按照人的基本屬性為人處事,尊重人的基本要求,充分挖掘人的潛能的一種管理模式。人性化管理的特征是尊重人、信任人、愛護人和激勵人。人性化管理的目的是為了培養員工的歸屬感、凝聚力、榮譽感和創新力。

人性化管理 人力資源

人性化管理通俗一點講就是“把人當人看”,也就是讓員工自愿懷著一種滿意或滿足的心態以最佳的精神狀態全身心投入到工作中去,提高組織的管理效益。概括來講,人性化管理是將人性學理論應用于人力資源管理中,在管理過程中十分注重人性要素,按照人的基本屬性為人處事,尊重人的基本要求,充分挖掘人的潛能的一種管理模式。也就是說人性化管理是把人作為管理的主體,以拓展人的未來創造能量、重視人的心靈潛移默化、培養人的開拓思維,激發員工自我實現的愿望來實現組織的最終目的。人性化管理的特征是尊重人、信任人、愛護人和激勵人。

人性化管理的目的是為了培養員工的歸屬感、凝聚力、榮譽感和創新力。一是培養歸屬感。歸屬感是一個人的基本需要,從表層而言體現為一種滿意度,就是指一個人對他所從事工作的態度。一個人也只有加入一個集體并獲得認可才可以消除無助感和孤獨感,減少自卑感,增強自信心,才能感覺到自己是存在的價值、被他人尊重、被他人信任。二是培養凝聚力。凝聚力是指群體成員之間為實現群體活動目標而實施團結協作的程度。凝聚力是頑強拼搏、勇于奮斗的精神。凝聚力像一條紐帶,將員工緊密聯系在一起,鼓舞員工的士氣,發揮個人的智慧和團隊的力量,實現個體和組織的雙重價值。三是培養榮譽感。內在的榮譽感是最強大的精神動力。榮譽感是團隊的靈魂,每一個組織都應該對自己的員工進行榮譽感的培養,每一個員工都應該喚起心中對自己的工作榮譽感。榮譽感催生責任感,榮譽感帶動工作熱情,榮譽感強化使命感。四是培養創新力。創新力是組織快速發展的核心價值,創新包括制度創新(體制和機制創新)、科技創新和管理創新,體現在個體上,就是創造性思維。創新能力是員工職業能力的核心,又是一種潛質,需要開發。只有在實踐中培養員工的創新能力,有意識的培養員工的創新思維,讓員工創造性的學習和工作,追求卓越,不斷掌握創新思維、創新技巧、創新技能,發揚團隊精神、帶領團隊創建新的成功。

為了實現人性化管理在人力資源管理中的作用,真正做到“以人為本”,為員工創造輕松愉快的工作環境,使員工體會到工作的樂趣,使員工滿懷信心和希望,充分挖掘員工的潛能,讓員工自愿奉獻自己的熱情和汗水,為組織的發展做出盡可能多的貢獻。實現人性化管理需要具備以下幾個條件。

1 實現人性化管理需要領導具有親和力

親和力是單位形象和團隊精神人格化的代表,是領導素質和思想道德的內在體現,領導者的親和力是凝聚團隊的有力武器,是化解團隊糾紛和矛盾的粘合劑。作為領導,必須善于用人、管人,努力凝聚人心,調動人才的主動性和創造性,提高員工的向心力和凝聚力,構建和諧團隊。

領導者的親和力就是領導放下架子,撲下身子,深入一線,深入基層與員工談心交朋友,了解員工的冷暖和需求,多聽員工的真心話,了解實情。一個領導者不能單純的依靠權威去壓服群眾,而是應該走群眾路線,盡力地爭取群眾的支持和理解。培養領導的親和力,應在“和”字上做文章。領導者只有溫和一些、謙和一些,才能贏得人心。給員工提供展示才能的機會,切實了解、掌握他們的思想、工作動態,為他們排憂解難,讓員工全身心投入到工作中去,提高工作效能,提升領導的親和力,這樣才能有助于領導力的增強,有助于組織的發展。

2 實現人性化管理需要正確激勵員工

激勵就是組織通過設計適當的外部獎酬形式和工作環境,以一定的行為規范和獎罰措施,來激發、引導、保持和規劃組織成員的行為,有效地實現組織及其成員個人目標的系統活動。激勵的起點是滿足員工的需要,但員工的需要因人而異、因時而異,領導者必須運用正確的激勵原則,通過關愛、信任、尊重和贊美來激勵員工。領導者平時要對員工的工作、生活、健康關愛來激勵,體現人文關懷,讓員工感受到真誠關心,激發正能量。在管理的過程中,領導者要善于發現員工的優點,尊重員工的“不同聲音”,尊重員工的個性。要給予員工充分的信任,虛心聽取他們的批評意見,接受他們的合理化建議,增強員工的安全感、責任感和自豪感。使員工更主動、更有激情的去完成工作,更大化地提高組織效益。

3 實現人性化管理需要重視有效溝通

有這樣一句話“現代的管理就是意見溝通的世界,意見溝通一旦終止,這個組織也在無形中宣告壽終”。如果團隊中的成員不善于溝通的話,那么這個團隊就會失去凝聚力、生命力和活力。溝通是雙向的行為。為了使溝通有效,雙方都應積極投入交流,坦誠相待,主動溝通。當員工發表意見時,領導者也應當認真傾聽。人與人之間最常用的溝通方法是交談。交談可以快速傳遞和快速反饋信息,并得到對方的及時回復,減少溝通的層級,避免信息經過多人傳達過程中的信息失真。因此良好的溝通是實現團隊管理的保證;良好的溝通是保證員工做好工作的前提;良好的溝通是激發員工工作熱情和積極性的一個重要方式。

4 實現人性化管理需要有良好的決策

西蒙認為,決策是指組織或個人為了實現某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇或調整過程。決策簡單說就是做出決定或選擇。決策就是一種管理,是指通過分析、比較,在若干種可供選擇的方案中選定最優方案的過程。決策的正確與否,決定著組織行為的成敗。正確的決策能指導組織沿著正確的方向、合理得路線前進;錯誤的決策,就會使組織走上錯誤的道路,可能導致組織的失敗或消亡。

毛澤東曾說過：“領導者的責任,歸納起來,主要是出主意、用干部兩件事。”這兩件事都有一個共同的核心——決策。每一個領導者,甚至每一個員工,每天都要面對多個決策的機會。管理決策的人性化可以從兩個方面來認識,一是決策目標從最優化準則向滿意性準則轉變;二是決策程序要求決策的科學化必須以民主化為基礎。決策過程中要充分體現民主化和科學化,即“多謀”與“善斷”。避免“長官意志”,必須由 “一言堂”轉向“群言堂”。廣泛聽取意見和建議,掌握大量的信息,加以科學分析、去偽存真、去粗取精,使決策更加趨于合理化和科學化和最優化。

5 結語

總之,現代社會,不懂什么是人性化管理,就不能成為一個真正的管理者。作為一個管理者,不僅僅需要管理的一般知識,更重要的是要懂得將人性化的理論運用得恰如其分。堅持以人為本,利用人文關懷和人文精神,從關心人、尊重人、愛護人和激勵人的角度出發,加大激勵機制,通過對人的需求的滿足和促進人的全面發展達到組織發展的目標。

[1]姚巧華.人性化管人制度化管事.2010年4月.

[2]劉振中.王海東高效管理的50個心理工具.2008年6月.

[3]孫順杰.優秀主管管理技巧必修.2002.