淺析ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)在科研項目中的貫徹執(zhí)行

宋香寧

摘 要：隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展和科研水平的提升，科研活動復(fù)雜性加強(qiáng)，資金投入也大為提升，如何保證科研成果的質(zhì)量和有效性成為科研機(jī)構(gòu)重視的課題，而ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行，對科研項目研發(fā)過程中的質(zhì)量監(jiān)控起到重要作用，只有做好科研項目研發(fā)過程中質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)，才能滿足社會和顧客的需求，才能做好創(chuàng)新性研發(fā)，推動我國科研事業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)；科研項目；貫徹執(zhí)行

前言

現(xiàn)如今，我國正不斷加強(qiáng)科研體質(zhì)改革，科研活動的復(fù)雜性、學(xué)科滲透性加強(qiáng)，科研經(jīng)費投入也越來越高，如何提高科研成果質(zhì)量和效益是我國科研機(jī)關(guān)尤為重視的問題。文章就科研項目研發(fā)過程中質(zhì)量監(jiān)管問題，結(jié)合項目研發(fā)特點，探討如何深入貫徹ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，并針對科研項目研發(fā)的重要環(huán)節(jié)提出相應(yīng)的有效管理理論和經(jīng)驗，使之更適應(yīng)科研改革，做到理論指導(dǎo)與實踐相結(jié)合，并促進(jìn)科研實踐，更好的提高科研質(zhì)量，創(chuàng)造更大的效益。

1 科研項目質(zhì)量管理概述

科研工作中，由相關(guān)課題負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員組成的團(tuán)隊，即為科研項目組，項目組成員需根據(jù)社會及客戶的實際需求，保時保質(zhì)的完成項目設(shè)計工作，其項目質(zhì)量目標(biāo)以及項目成果報告的實現(xiàn)過程，即為科研項目開發(fā)過程。

因科研領(lǐng)域及客戶的具體需求不同，科研項目開發(fā)具有個性化、客戶化、指令性等特點，所以在研發(fā)過程中，科研項目種類繁多，研發(fā)周期長短不一，具有獨特性[1]。由于科研項目的多領(lǐng)域、復(fù)雜性，其質(zhì)量效果衡量標(biāo)準(zhǔn)也較為復(fù)雜，其質(zhì)量評判涉及諸多方面，如科研活動實時進(jìn)展情況，項目研發(fā)所帶來的科學(xué)聲譽(yù)，是否為科研界各領(lǐng)域貢獻(xiàn)更多的研究論文及著作，為同領(lǐng)域及后繼研究人員參考、引用，以及在科研項目開發(fā)過程中，是否培養(yǎng)更多高質(zhì)量的科研人才等，以上均為科研項目開發(fā)過程中，其質(zhì)量效果評判的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然除此之外，還有較為重要的方面，就是相應(yīng)服務(wù)客戶滿意度，其滿意程度決定科研項目的實際效果，以及未來同領(lǐng)域新研發(fā)項目合同的簽訂，這對于今后的項目研發(fā)進(jìn)展及資金投入有積極意義。其研發(fā)過程中獲取專利數(shù)量，以及研發(fā)成果所帶來的效益轉(zhuǎn)化也是度量科研項目開發(fā)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

2 科研項目質(zhì)量管理流程

2.1 項目接受及評審

科研單位所做科研項目有來自顧客的委托，或上級單位下達(dá)的任務(wù)，也可能為市場化承接及其他項目。

科研單位接受項目之前，應(yīng)按照GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.2條款的要求，與客戶進(jìn)行相關(guān)要求的評審，就項目研發(fā)所需的技術(shù)要求、客戶要求、需遵循哪些法律法規(guī)等內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，并將以上相關(guān)要求與客戶進(jìn)行評審，從而保證項目研發(fā)內(nèi)容和方向，與客戶實際需求相符，有能力解決客戶的實際需要，并與客戶保持實時溝通，保證項目的有效實施。

科研單位與客戶就相關(guān)事項和要求達(dá)成一致后，計劃部門即可簽訂合同并下達(dá)任務(wù)書，并針對項目實際情況作出相關(guān)要求。

2.2 項目計劃制定及可行性報告

與客戶評審?fù)ㄟ^后，業(yè)務(wù)部門即可根據(jù)科研項目任務(wù)，配備具有相關(guān)資質(zhì)的負(fù)責(zé)人、技術(shù)開發(fā)人員，組成項目組。

科研項目小組成立后，制定項目計劃。對客戶的要求、技術(shù)指標(biāo)、邊界條件、需要遵循的法律法規(guī)、項目分工、欲達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)、項目各階段進(jìn)度等進(jìn)行相應(yīng)籌劃，此外，對于科研所需經(jīng)費以及具體的任務(wù)劃分和人員安排，所需的技術(shù)要求，和研發(fā)過程中的測試要求、采購要求，以及各階段的評審、驗證等內(nèi)容也需納入項目計劃中。

項目計劃制定后，項目小組及負(fù)責(zé)人需根據(jù)計劃要求編寫項目可行性報告，從項目實施的目的、意義，項目實施的理論及實踐依據(jù)，項目所要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)和成果形式，以及同領(lǐng)域國內(nèi)外的相關(guān)研究報告和研究水平，和項目成果應(yīng)用前景等內(nèi)容進(jìn)行可行性論證，討論在當(dāng)前國家法律體系要求下，國家產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入規(guī)則下以及環(huán)保法規(guī)要求下，對本科研項目的可行性進(jìn)行相關(guān)分析和表述，并形成可行性報告，送達(dá)相關(guān)部門進(jìn)行審批。

2.3 項目研發(fā)及評審

可行性報告通過后，項目小組開始搜集課題相關(guān)資料，并進(jìn)行實際調(diào)研，就項目工作思路、研發(fā)路線、國內(nèi)外相關(guān)研究的經(jīng)驗借鑒、任務(wù)分配、采購標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品檢驗、項目質(zhì)量、進(jìn)度、費用及成果形式等內(nèi)容編制項目工作大綱，項目小組各成員根據(jù)工作大綱安排，開展相應(yīng)研發(fā)工作。

項目研發(fā)過程中，項目組人員根據(jù)工作大綱安排，進(jìn)行項目研究，并就各階段研究結(jié)果形成成果報告。

項目研發(fā)完成后，項目組以理論研究報告、設(shè)計制造技術(shù)或裝置軟件等形式形成研發(fā)成果，并將編制后成功送交相關(guān)部門，嚴(yán)格按照審核要點和流程進(jìn)行校審。

2.4 客戶驗收及后續(xù)服務(wù)

校審?fù)ㄟ^后，研發(fā)成果送交客戶驗收，并根據(jù)客戶評審意見，進(jìn)行修改，將最終成果移交客戶。同時，按照相關(guān)規(guī)定，為客戶提供項目深化研究和延伸研究，與客戶實時溝通，將客戶意見反映到有關(guān)部門，并進(jìn)行改進(jìn)，完成項目結(jié)題，提升客戶滿意度。

3 科研項目質(zhì)量控制

項目研發(fā)過程中，各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，是保證最終優(yōu)質(zhì)研發(fā)成果的關(guān)鍵，這需要業(yè)務(wù)部門以及研發(fā)管理部門的相互配合與實時監(jiān)控[2]。業(yè)務(wù)部門需根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行體系要求的各項規(guī)定，對每個研發(fā)階段做好相關(guān)記錄和實時監(jiān)控。

管理部門的質(zhì)量控制重點在于項目研發(fā)與客戶要求的契合度，以及研發(fā)環(huán)節(jié)是否嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理體系，只有與客戶做好充分溝通，實時交流，并嚴(yán)格監(jiān)督質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的施行，才能有效保證預(yù)期目的。

4 科研項目貫徹ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的體會和啟示

4.1 科研項目質(zhì)量管理需發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)作用”

質(zhì)量管理體系作為項目研發(fā)各環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)管的有力支撐和督導(dǎo)，發(fā)揮質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)作用，有助于提高全體成員的質(zhì)量意識，做到以客戶為中心、以先進(jìn)研發(fā)科技為方向、以高校科研成果為目標(biāo)，并與客戶實時溝通，保證研發(fā)項目保質(zhì)保量進(jìn)行，從而取得良好效果。

4.2 科研項目質(zhì)量管理注重“全員參與”

除了管理質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)作用外，還應(yīng)注重全體成員作用的發(fā)揮，因為項目組成員的質(zhì)量意識和工作質(zhì)量直接影響研發(fā)成果和效益，為此調(diào)動員工積極性，使其在研發(fā)工作中充分發(fā)揮聰明才智，保證研發(fā)工作的順利進(jìn)行。

4.3 科研項目實施過程始終以客戶為中心

由于研發(fā)領(lǐng)域不同，所針對的客戶群體也不同，項目成員在研發(fā)過程中，應(yīng)始終以客戶為中心，保持實時溝通，及時了解客戶的需求，才能保證項目研發(fā)中質(zhì)量控制的內(nèi)容和方向。

4.4 有效的質(zhì)量監(jiān)管目標(biāo)制定與落實

項目研發(fā)過程中，相關(guān)部門應(yīng)從產(chǎn)品質(zhì)量、研發(fā)過程質(zhì)量、客戶滿意度三方面制定合理的、可測儀的質(zhì)量監(jiān)管目標(biāo)，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，將監(jiān)管目標(biāo)貫徹到研發(fā)過程中，并將監(jiān)管目標(biāo)下達(dá)到每一位成員手中，使項目成員能夠充分理解，并嚴(yán)格實施，從而保證項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的完成。

4.5 注意質(zhì)量管理全過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

為有效保證質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的有效實行和最終研發(fā)成果，其監(jiān)管過程中有以下幾個重要環(huán)節(jié)需要注意：一、項目申報階段；二、立項后項目組織階段；三、項目研發(fā)實施階段；四、項目研發(fā)環(huán)節(jié)及成果評審階段。此四大階段是項目研發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在各個環(huán)節(jié)注重質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的有效實施，才能做到實時監(jiān)管、嚴(yán)格規(guī)范、及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，保證研發(fā)項目有計劃、高質(zhì)量完成。

參考文獻(xiàn)

[1]張志霞.ISO9001質(zhì)量管理體系在提高科研項目質(zhì)量管理中的作用[J].海峽科學(xué)，2011（06）.

[2]杜永潔.基于質(zhì)量管理的科研項目管理創(chuàng)新探討[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2011（09）.

[3]周琪.預(yù)研項目全過程質(zhì)量管理實施探討[J].科技經(jīng)濟(jì)市場，2009（03）.