論費控智能電能表電價異常產生退補電費相關原因及處理方案

任玉蘭

摘 要：目前電信采集系統已經完全建設成功，費控智能電能表也已經應用在用戶終端的計量裝置中，這種裝置充分表現其智能電能的一面，尤其以其分時電價功能、階梯電價功能、全面預付費功能的設計讓“全采集、全覆蓋、全預付費”成為現實。然而有一部分費控智能電能表的計價出現問題，出現了退補電費的現象，作者針對此問題，在文章中進行了詳細剖析并突出了建設性解決方案。

關鍵詞：費控智能電表；電價異常；原因；辦法

當前社會，國家逐步對民企用電采取分類處理的措施，截止目前為止，已經完成了對供電企業用電信息采集系統的建設工作，費控智能電能表也已經應用在用戶終端的計量裝置中，這種裝置充分表現其智能電能的一面，尤其以其分時電價功能、階梯電價功能、全面預付費功能的設計讓“全采集、全覆蓋、全預付費”成為現實。但是在人們都在享受此功能的同時，出現了退費或者欠費的現象，用戶無法理解這種現象的產生，為究其原因，作者在文章中將詳細闡述出現退費及欠費的原因，而且還為用戶找到解決方法及計算方式。

1 分析退補電費原因

1.1 不統一的規約，早期出產的智能電表無階梯電價功能

階梯電價和顯示電價的功能在早期一部分工程建設智能表中是不存在的，因為在試點工程建設中的智能電能表是按照需要逐步完善其功能的，而不是按照當前的規約來制造的。

1.2 通信技術的不夠完善，導致系統數據與現場真實數據不一致。在用電信息采集工程建設過程中出現現場數據和系統數據不同步的現象是常有的，只因通信設備和系統設施還有待完善，尤其是還無法實現遠程控制下發現場參數。由此導致大量工作還是需要人工來完成，在這樣的情況下出現疏漏是不可避免的，當SG186系統已經開始執行，但是電價仍未設置，由此引發隱性欠費的現象。

1.3 設置錯誤的電價或者未設置電價

1.3.1 人工設置電價存在“零”電價。工作人員在設置電價過程中未按規定操作，將用戶費控智能電能表的電價設置為“零”電價。

1.3.2 如何形成“疊加”電價

（1）下面將分析出現在居民用戶中的“疊加”電價是何原因。有關階梯電價切換時間節點，某電力公司做出規定，規定2012年8月1日為時間節點，在這個時間節點之前很多新用戶已經在營銷系統SG186購電，此系統沒有在用戶使用的費控智能電表上輸入電費，而是自動帶入費率電價；然而，在切換了節點之后，原本現場表計已經被設置為階梯電價，固然形成費率電價與階梯電價的重疊。

（2）關于非居民用戶形成“疊加”電價的原因，是居民用戶的階梯電價和非居民用戶的分時電價相互疊加所產生的。

1.3.3 居民用戶沒有設置階梯電價。通常情況下，如果沒有設置階梯電價，每年清算電量時電量多于2040度以上的用戶就會出現欠費的情況。

1.4 系統操作流程不完善，雖然更換表計，仍有欠費問題

1.4.1 更換表計時，舊表計上剩余金額未在SG186系統內發行負電費或者給用戶寫卡金額大于實際表計余額，造成系統內用戶欠費。

1.4.2 如果舊表計為機械表計，將舊表計止碼發行電費，沒有在坐收方式收取這部分電費，而是從新表計預收中自動沖抵該部分欠費，造成系統余額小于表計余額，造成欠費。

2 基于欠費情況下的計算處理辦法

為確保全額追補用戶所欠電費，首要是重視當前電價執行政策的宣傳工作和解釋工作，不能忽視輿論的影響力。尤其是當用戶不接受電價執行政策，不配合工作人員的追補工作時，更要做好安撫工作，這樣才不會給電力企業帶來巨大經濟壓力。

2.1 計算處理宗旨，將現場處理時間作為依據

將系統與表計算費系統設定相同時間點，這是營銷系統賬戶預收余額就會與表計剩余金額相同。由某電力公司規定得知，居民用戶執行的是階梯電價，使用費控智能電能表執行的階梯電價按月結算，而SG186營銷系統是以年為單位計算用戶電費，由于結算周期的不同使得在退補用戶電費時要將包括階梯部分的電量電費考慮在內。故而得出一個正確的退補電費的計算方式，即采取現場抄錄費控智能電能表數據，這些數據包括：峰電量、平電量、谷電量、當前總用電量、剩余金額、執行電價等等。

2.2 具體問題具體分析，不同的欠費原因有不同的計算方式。接下來作者將詳細講解由費控智能電能表執行異常電價形成欠費的退補電費方法。

2.2.1 欠費原因分析中1.2、1.3.2（1），1.4.1，執行分時電價的非居民用戶，時間節點按2011年12月1日00點，現場更換表計或作清零處理，該類計算依據以SG186營銷系統數據為主，退補電費計算方法：

X=（表計當前峰段電量-系統最后一次發行峰段電量）*峰段電價+（表計當前平段電量-系統最后一次發行平段電量）*平段電價+（表計當前谷段電量-系統最后一次發行谷段電量）*谷段電價

Y=SG186營銷系統帳戶預收余額

X：表示系統最后一次發行電量到現場更換表計或清零處理時產生的電費。

以下判斷依據必須是用戶正常購電且中間無異常處理記錄。如果：X>Y，有兩種可能，一是該用戶在采集系統建設中更換表計時系統內已將剩余電度發行負電費。則該用戶必須補繳因電價異常（表計電價執行舊版本分時電價或只執行一種電價）所產生的電費差額；則：補繳電費金額=X-Y。二是該用戶在采集系統建設中更換表計時系統內未將剩余電度發行負電費，則只是補發負電費后再進行判斷，如果繼續大于系統預收余額，則：補繳電費金額=X-新的系統預收余額。如果：X=Y則：該用戶電價正確，不需作任何處理。如果：X

2.2.2 欠費原因分析中1.3.1、1.3.2（1）、1.4.1，執行居民階梯電價的用戶，時間節點按2012年8月1日00點，現場更換表計或作清零處理，該類計算依據仍以SG186營銷系統數據為主，以費控智能表計數據為付。

3 結束語

通過對費控智能電能表形成退補電費產生的原因進行分析，判斷依據進行了解釋說明，并提出退補電費的計算方法。以上分析原因及處理異常電價的辦法，必須以用戶在購電過程中無異常發生或無故障處理事件為先決條件，如有異常記錄，處理過程中，需要根據實際情況具體問題具體解決。

參考文獻

[1]寧價商發[2012]51號.關于我區居民生活用電試行階梯電價有關問題的通知[S].

[2]寧價商發[2011]51號.關于我區2011年電價調整及有關問題的通知[S].