淺談從事野外工作員工的心理健康情況

盧愛(ài)華

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)內(nèi)外部環(huán)境變化日新月異，員工的心理也隨之產(chǎn)生了許多波瀾，使得心理問(wèn)題已經(jīng)成為社會(huì)所關(guān)注的重要問(wèn)題。而從事野外工作的員工由于其工作性質(zhì)的特殊性，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)和親人，常年工作生活在人煙罕至的地方，各方面條件都非常艱苦，容易產(chǎn)生負(fù)性情緒，會(huì)有痛苦感，從而降低幸福感，使工作效率下降。本文是針對(duì)長(zhǎng)期從事野外工作的員工進(jìn)行的心理健康情況調(diào)查，活動(dòng)采用了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和問(wèn)卷調(diào)研兩種形式。

關(guān)鍵詞：心理健康認(rèn)知情緒情感

1.問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果及分析

為了更為直觀的了解從事野外工作員工的心理健康狀態(tài)，我們根據(jù)工作區(qū)域的不同作了劃分，并將收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行了分類(lèi)整理。根據(jù)員工填寫(xiě)的心理狀況調(diào)查問(wèn)卷顯示，具體如下：

1.1員工基本情況

文化程度。管理人員：大專(zhuān)以上占比70%，其他30%；基層員工：高中或高中同等學(xué)歷占比54%，大專(zhuān)以上占比19%，其他27%。

年齡構(gòu)成。管理人員：30歲以下占比45%，30-39歲占比30%，40-49歲占比15%，50歲以上占比10%；基層員工：30歲以下占比85%，30-39歲占比8%，40歲以上占比6%。

1.2心理健康調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果的評(píng)價(jià)與分類(lèi)

A類(lèi)（可能有心理問(wèn)題或有明顯心理問(wèn)題者，即需要重點(diǎn)關(guān)注和教育干預(yù)的對(duì)象）。管理人員占比6%，基層人員占比22%。

B類(lèi)（可能有較輕的心理問(wèn)題的員工，應(yīng)引起關(guān)注）。管理人員占比4%，基層人員占比21%。

C類(lèi)（此類(lèi)員工屬于心理健康）。管理人員占比9%，基層人員占比38%。

從上面我們可以看出管理人員和基層員工之間存在明顯的差異，其和咨詢(xún)師進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)結(jié)果相符，說(shuō)明在總體環(huán)境下改變生活、工作條件和環(huán)境以及管理方法模式可以改變員工心理狀態(tài)。同時(shí)也可能和人群的知識(shí)結(jié)構(gòu)有關(guān)系，大專(zhuān)以上文化水平占所占比例高的人群心理問(wèn)題相對(duì)較少。

1.3人格問(wèn)卷（EPQ）結(jié)果的評(píng)價(jià)與分類(lèi)

員工的氣質(zhì)類(lèi)型

多血質(zhì)（領(lǐng)導(dǎo)力、無(wú)憂(yōu)無(wú)慮、活潑、隨和、易共鳴、健談、開(kāi)朗、善交際）。管理人員占比16%，基層員工占比26%；

黏液質(zhì)（鎮(zhèn)靜、性情平和、可信賴(lài)、有節(jié)制、平靜、深思、謹(jǐn)慎、被動(dòng)）。管理人員占比2%，基層員工占比16%；

膽汁質(zhì)（活躍、樂(lè)觀、沖動(dòng)、多變、興奮、攻擊、不安、敏感）。管理人員占比1%，基層員工占比16%；

抑郁質(zhì)（安靜、不善交際、沉默、悲歡、嚴(yán)肅、刻板、焦慮、憂(yōu)郁）。管理人員占比2%，基層員工占比10%。

其中有8份問(wèn)卷是無(wú)效問(wèn)卷，原因主要有兩種，一種是自我防范性較強(qiáng)；第二種，是因?yàn)閼B(tài)度不認(rèn)真，導(dǎo)致填寫(xiě)資料不真實(shí)。

2.現(xiàn)場(chǎng)觀察的印象

2.1員工的情緒狀態(tài)

我們走訪的是工作生活在海拔一千多米高原地區(qū)的員工，他們整體給人的感覺(jué)是充滿(mǎn)陽(yáng)光、積極向上的。在與他們交流過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)他們產(chǎn)生情緒困擾的主要原因有：1.缺少人際交流，孤獨(dú)；2.婚姻戀愛(ài)；3.愿景缺失；4.福利待遇問(wèn)題。

主要的情緒表現(xiàn)是焦慮、孤獨(dú)、煩躁和憂(yōu)慮等。

2.2心理咨詢(xún)師的觀察

基層管理人員的心理學(xué)知識(shí)需提高。由于工作在基層，他們更能直接地了解員工情況，但在員工遇到心理問(wèn)題時(shí)，由于缺乏相應(yīng)的心理學(xué)知識(shí)和技巧，常常只能以個(gè)人的工作、生活經(jīng)驗(yàn)去開(kāi)解員工，往往無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。因此對(duì)基層的管理人員，應(yīng)適度普及心理學(xué)知識(shí)和心理咨詢(xún)技巧，讓他們學(xué)會(huì)鑒別員工的不良情緒困擾，便于及時(shí)對(duì)員工加以心理疏導(dǎo)。

一對(duì)一交流的員工更容易將自身心理情緒表達(dá)出來(lái)。相對(duì)于群體交流溝通，因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)、同事在身邊及其出自本身的一種自我防御本能，員工對(duì)內(nèi)心的坦誠(chéng)，相對(duì)都有所保留，不愿輕易表達(dá)出來(lái)。對(duì)進(jìn)行個(gè)別交流的員工，則更容易敞開(kāi)心扉，將內(nèi)心的情緒、感受表達(dá)出來(lái)。

2.3員工對(duì)心理健康知識(shí)的認(rèn)知

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)部分員工對(duì)心理咨詢(xún)的作用認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)心理咨詢(xún)工作還存在模糊觀念。主要表現(xiàn)在：首先，體現(xiàn)在把心理問(wèn)題和精神病問(wèn)題，以及道德問(wèn)題相混淆，以至于不認(rèn)識(shí)、不承認(rèn)，甚至不敢面對(duì)自己內(nèi)心的問(wèn)題；在實(shí)際生活中，也缺少正確處理情緒問(wèn)題的方法，多以自我發(fā)泄、麻痹為主，有情緒困擾時(shí)，以抽煙、飲酒、哭泣一場(chǎng)或者對(duì)物進(jìn)行“暴力”為主，缺少必要的社會(huì)支持，即使領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事之間友好相勸，也多以寬慰、教育為主，并沒(méi)有從根本上解決情緒上的困擾，容易出現(xiàn)同一問(wèn)題的反復(fù)。其次，認(rèn)為心理咨詢(xún)就是與心理咨詢(xún)師談?wù)勗?huà)、聊聊天，根本無(wú)法解決根本問(wèn)題。還有部分員工擔(dān)心心理咨詢(xún)過(guò)程中會(huì)暴露個(gè)人的個(gè)人隱私和想法，擔(dān)心萬(wàn)一與心理咨詢(xún)師說(shuō)了，會(huì)傳出來(lái)，給自己帶來(lái)不良后果。對(duì)于上面各種認(rèn)知，直接壓抑了員工參與心理咨詢(xún)的積極性。

2.4員工的生活狀況

由于企業(yè)工作性質(zhì)的特殊性，長(zhǎng)年駐扎在邊遠(yuǎn)地區(qū)，遠(yuǎn)離城市，遠(yuǎn)離親人、朋友，同時(shí)由于企業(yè)發(fā)展很快，人員配備未能及時(shí)跟上企業(yè)的擴(kuò)張步伐，部分工區(qū)只有2名員工，而部分工區(qū)僅有1名員工，與外界交流溝通的機(jī)會(huì)較少，有部分員工因?yàn)楣ぷ餍枰踔脸^(guò)三個(gè)月以上沒(méi)有休假，所以難免會(huì)有各種各樣的情緒上的困擾。

企業(yè)本著以人為本的工作要求，對(duì)遠(yuǎn)離生活區(qū)的員工通過(guò)集體運(yùn)送生活物資的形式解決生活問(wèn)題，無(wú)償提供大米，因此，員工食用制成品食品相對(duì)較少，生活現(xiàn)場(chǎng)廢棄的方便面外包裝袋也少見(jiàn)，員工生活、起居室相對(duì)而言尚算整潔，員工個(gè)人精神面貌良好，穿戴也較整齊。

2.5利用空余時(shí)間的方式

部分員工因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容的不同，相對(duì)空余時(shí)間較多，利用網(wǎng)絡(luò)和親友聊天、視頻，了解家庭和社會(huì)的變化，舒解個(gè)人不良情緒，就成了他們消磨和打發(fā)時(shí)間的主要方式。其他方式有：體育活動(dòng)。有些員工能有計(jì)劃地進(jìn)行體育鍛煉，以圍繞工作區(qū)跑、走為主；種菜。有些員工則自給自足、自?shī)首詷?lè)地開(kāi)辟了一些小菜地，種些蔬菜瓜果，一來(lái)可以解決生活問(wèn)題，二來(lái)可以打發(fā)時(shí)間，比較有成就感。

3.建議與對(duì)策

情緒是人的大腦對(duì)客觀外界事物與主體需要之間關(guān)系的反映。當(dāng)人所意識(shí)的事件與期望或潛意識(shí)期望相一致或者得到滿(mǎn)足，則會(huì)產(chǎn)生愉快情緒，而沒(méi)有得到滿(mǎn)足則會(huì)產(chǎn)生負(fù)性情緒。

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析和實(shí)地觀察、了解，結(jié)合基層管理人員、員工提出的想法建議，總結(jié)了如下幾點(diǎn)建議：（1）開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)員工和家人、同事、社會(huì)多作交流；（2）對(duì)各工區(qū)適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整組合以解決人際關(guān)系單調(diào)的問(wèn)題，使員工之間增加交流機(jī)會(huì)；（3）開(kāi)展一些帶有全民參與的競(jìng)賽形式活動(dòng)，利用員工的榮譽(yù)感、成就感促使員工充分利用富余時(shí)間；（4）對(duì)青年員工進(jìn)行必要的生活技能培訓(xùn)，為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的心境，會(huì)減少不良情緒發(fā)生的可能性；（5）適當(dāng)添置娛樂(lè)設(shè)施，讓員工有一個(gè)積極的發(fā)泄方式有利于情緒的疏導(dǎo)；（6）對(duì)基層管理人員進(jìn)行心理知識(shí)和技能培訓(xùn)；（7）創(chuàng)造良好和諧的企業(yè)氛圍，在能力范圍內(nèi)，解決員工的實(shí)際問(wèn)題；（8）關(guān)心青年員工的成長(zhǎng)成才，給予他們美好生活的希望和信心，為他們創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的途徑，防止不良情緒、觀念在他們員工之間傳播，并相互暗示、循環(huán)加強(qiáng)。

參考文獻(xiàn)：

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