士官學員創新管理

王昭英　元成　趙嵐

摘要：士官位置處于兵頭將尾，是官兵間的橋梁和紐帶，其地位作用的重要性不可低估。士官在部隊中的數量越來越多，擔負的工作和地位作用日益重要。創新士官學員管理對于培養高素質士官人才起著舉足輕重的作用。本文從士官學員的管理平臺和管理模式出發，探討了如何在管理中搭建“嚴、情、準、細、穩”的管理平臺和創建教育管理和環境管理的管理模式。

關鍵詞：士官學員 創新管理

一、引言

從本質上講，士官“非官”，級別再高也是“兵”，但相對普通士兵來講，士官又是一群特殊的“兵”。他們是基層作戰訓練、日常管理和技術保障的基本骨干和中堅。如果能夠把他們牢牢地凝聚在基層黨支部的周圍，無疑將給部隊戰斗力的生成帶來很大的促進。隨著兵役制度的改革，基層士官隊伍人數較之以往有了明顯增多，士官隊伍的管理教育也面臨著許多新的挑戰。因此，有針對性的制定管理對策，對開展好管理工作有事半功倍的作用。

二、突出“嚴、情、準、細、穩”的管理平臺

對士官學員管理首先要知兵心、知兵“難”。俗話講，“人心不同，各如其面”。這里的“心”，在相當程度上是指人的性格。每個士官都有自己的性格。對于管理者來說，平時能多留意士官學員的心理特點，在抓思想教育工作時，圍繞士官的不同性格特征“做文章”是非常必要的。管理工作要確立高標準，堅持用戰斗力標準來牽引，圍繞“打贏”目標謀管理，要堅持用先進的理論來引導，使管理工作在一個較高的層面上健康有序的發展。因此，管理工作充分體現了“嚴、情、準、細、穩”五個方面的特點：一是嚴格管理、嚴肅部隊紀律，突出一個“嚴”字。做到管兵要嚴，執行條令條例和部隊紀律要嚴，嚴格部隊一日生活秩序，嚴格請銷假制度。二是堅持以情帶兵，以情養兵，以情愛干，突出一個“情”字。干部要牢固樹立“官兵至上”的觀念，始終堅持以情帶兵，以情養兵，以情愛干，處處體現一個“情”字，讓學員時刻感覺到集體和“家”的溫暖；干部要始終把學員的冷曖放在心上，確實有困難的學員中隊要想辦法幫助其解決，真正幫助學員解決他們的后顧之憂，激發學員的學習、工作能動性和積極性，盡最大的精力投入到學員隊的各項建設中去。三是摸清每位學員的底數，突出一個“準”字。通過日常觀察、談心了解等方法，準確掌握學員的家庭背景、出生經歷、文化程度、性格特點、身體素質以及個人特長和喜好等，并做到隨時了解其思想狀況，建立個人思想檔案；中隊思想骨干隊伍要經常組織活動，及時了解學員的家庭變化情況和學員本身思想變化情況，做到“兩個變化”了如指掌，突出一個“準”字，隨時做好思想幫教工作和情況反饋工作。四是抓好“兩個經常”，突出一個“細”字。干部要注重從細微之處著手，扎實做好“兩個經常”性工作。對學員的日常管理，除嚴格按照條令條例要求做好各項工作外，學員隊還明確規定：對于課余時間和周末休息時間要安排好文化活動，豐富學員業余文化生活，大力加強人才的培養，還能夠大大充實學員的生活，在時間和意識上一定程度上消除違規違紀的現象發生。五是嚴格安全防事故工作，嚴防行政責任事故和違法違紀現象發生，確保部隊安全穩定，突出一個“穩”字。學員隊在教育訓練中緊緊抓住一個“穩”字，堅持循序漸進，根據學員的實際情況科學安排教育訓練內容，保證學員在訓練中即能提高體能素質，又不會出現超負荷的訓練而導致訓練事故的發生；在抓部隊管理教育中也突出一個“穩”字，在思想上筑牢學員的思想防線，并教育學員要嚴格執行有關規章制度，確保不越雷池半步，不碰線。

三、著眼發展方向，探索管理模式

由于士官學員文化基礎較低、民主意識較淡，加之通信業務的高速發展，帶來信息傳遞的多元化、快速化，那種單純的依靠法律、條規、行政命令和深挖溝、高筑墻式的鋼性管理方式已經不能完全適應部隊，尤其是院校的管理。因此，現代管理心理學提出了柔性管理理論。它是管理者根據管理目標、思想，充分運用激勵、教育、啟發、誘導、情感和精神氛圍等方法進行的人格化管理，是相對于鋼性管理而提出的。柔性管理與鋼性管理相比具有相對的穩定性和長久性，因為它是建立在思想心理服從基礎上的。柔性管理與鋼性管理有機結合，形成管理的整體。孔子說：“性相近也，習相遠也”。充分說明了柔性管理的重要性，作為管理干部，應深刻理解柔性管理的內涵，使其與嚴格的條令規章等形成的鋼性管理，相得益彰。柔性管理主要體現在教育管理和環境管理兩個方面。

（一）教育管理

教育管理是管理者通過啟迪、誘導、激勵等方法，使被管理者提高對管理的認識，達到自覺服從管理，并努力實現管理目標的一種管理方式。它主要包括啟迪教育、誘導教育、激勵教育三種形式。

1、啟迪教育。啟迪教育是管理者通過開導啟發，使被管理者提高對管理的認識，達到管理目的的一種教育管理形式。在實施啟迪教育管理中首先要不失時機地對學員進行學習目的的啟迪教育，端正學習動機。

2、誘導教育。誘導教育是管理者用各種手段、方式方法，勸誘教導、被管理者服從管理，并朝著管理目標努力工作，努力奮斗。在管理中為了更好地實施誘導，管理干部首先應熟悉學員培養目標、教學計劃、大綱等內容，根據不同的專業、層次、年級、課程，實施教育誘導，使其感到所有課程和教學活動，都是根據其人才知識結構需要開設的，包括選修課。引導學員正確處理德、智、軍、體的關系；正確處理拓寬知識面與提高專項技能的關系，始終保持正確的學習方向。其次是用科學考評機制引導學員。只有在科學的、最佳的考評機制引導下，才能使學員智商與情商得到健康發展。再次是隊干部必須具備敏銳的洞察力，隨時洞察有可能發生的問題，并采取措施加以教育引導。做到個別問題個別教育解決，帶傾向性的普遍問題集體教育解決，不是自己單位發生的問題，也必須以此警戒引導自己的部屬，即別人生病，自己要打預防針，做到防患于未然，有效促進學員養成。

3、激勵教育。激勵教育是管理者通過激發鼓勵的方式，使被管理者自覺服從管理，積極向管理目標邁進。首先激勵要采取表揚與批評、獎勵與處罰相結合的方法，以達到激勵士氣，樹立正氣的目的。做到獎勵一個，激勵一片，處理一個，震動一方。其次是獎勵不可濫，處罰要得當。獎勵太多會使獲獎者和未獲者感到含金量太低，拿不拿獎無所謂，這就是“果多也傷樹”的道理。處罰不是目的，教育感化、治病救人才是上策。

（二）環境管理

環境管理是管理者通過典型榜樣的示范，營造具有感染力的場所等，給被管理者一個自由施展才華的寬松氛圍，達到自覺參與、自覺服從管理，實現管理目標的一種管理方式。它主要包括示范環境、感染環境、寬松環境三種形式。

1、示范環境。示范環境是管理者通過先進典型榜樣的作用，使被管理者照著做的管理形式。學員隊干部既是學員第一任教員，又是學員在校的全程教員，與學員接觸時間最長，接觸面最廣，思想情感交流最深刻。干部的思想認識水平，工作指導思路，分析處理問題的方法以及軍人舉止言行等等，都無法回避學員的模仿，都具有示范作用。這就要求隊干部必須具備堅定扎實的政治素質，良好的思想素質，過硬的軍事素質，系統廣博的文化素質、健康的身心素質、較強的管理素質以及較強的組織計劃能力、溝通協調能力、教育示范能力、文字表達能力和開拓創新能力，并不斷鍛煉提高。其次是學員典型，通過在學員中樹立各種標兵，使全體學員在各方面學有榜樣，趕有目標，達到規范學員思想意識及行為的目的。

2、感染環境。感染環境是通過語言、行為、環境氣氛等引起他人認識、情感的變化，達到管理的目的一種管理形式。學員隊無論在創設學習、工作、生活場所環境、還是組織各種活動、都應精心設計。其次是干部自身人格的感染。一是要求隊干部既要做嚴師，更要當益友，要像父母兄長般關愛學員。二是要求隊干部待人處事必須公正、公平、公開，尤其是學員所關心的組織問題、評比先進和違規違紀問題的處理等，必須堅持群眾路線，不分親疏，以事實為依據，以條令規章為準繩，做到群眾服氣，個人滿意，這樣，通過隊干部待人處事的人格和正氣達到感染學員的目的。