王耀獻(xiàn) 在中醫(yī)院建起國際部

董穎

在北京市東城區(qū)的張自忠路，有座古香古色的中式樓宇，在整條街上顯得分外莊重與素雅，它出現(xiàn)的時(shí)間雖然才短短一年，但卻已聲名遠(yuǎn)播，這里就是北京東直門醫(yī)院國際部。步入旋轉(zhuǎn)門，走進(jìn)一樓大廳，一股淡淡的草藥香氣撲鼻而來，讓人心清氣爽。凝神望去，進(jìn)門的兩根立柱上嵌有一幅很特別的對聯(lián)，字體穩(wěn)健靈動(dòng)，線條剛中藏柔，上聯(lián)是：“東南西北，尋醫(yī)問藥，看中醫(yī)，首推東直門。”下聯(lián)為：“望聞問切，衷中參西，求奇效，以德做藥引。” 這似乎與”修合無人見，存心有天知”的同仁堂精神有異曲同工之妙，這短短的兩句話彰顯出了東直門人當(dāng)仁不讓，敢為天下先的豪情，更展現(xiàn)了東直門人仁心仁術(shù)、救死扶傷的高尚情操。對聯(lián)的作者并非文人墨客，他就是我國著名中醫(yī)臨床大家，全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者，東直門醫(yī)院院長王耀獻(xiàn)。

從醫(yī)30載，王耀獻(xiàn)勤求博采，潛心研究，在腎病專業(yè)領(lǐng)域他將傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)發(fā)揚(yáng)光大；擔(dān)任院長，他深入農(nóng)村，走進(jìn)牧區(qū)，足跡踏遍全國二十多個(gè)省市，組建起全國最大的中醫(yī)醫(yī)院戰(zhàn)略聯(lián)盟。現(xiàn)在，他更將目光放在廣闊的國際舞臺(tái)，東直門醫(yī)院國際部的開設(shè)就是他的又一創(chuàng)舉——“國際、國學(xué)、國醫(yī)”，在中醫(yī)人向著更高更廣的領(lǐng)域邁進(jìn)的道路上，王耀獻(xiàn)成為一名執(zhí)燈引路人。

歷經(jīng)苦難 勵(lì)志學(xué)醫(yī)

上世紀(jì)60年代，王耀獻(xiàn)出生在河南登封一個(gè)偏僻的小山村。3歲喪父的他和其余5個(gè)兄弟姐妹由母親含辛茹苦拉扯大。貧窮是那個(gè)年代最具特征的寫照。“不像現(xiàn)在，那時(shí)手里頭有二分錢，那都是錢！”而想得到這寶貝的兩分錢，下午放學(xué)回家的第一件事就是直奔雞窩，去看看雞屁股，瞅瞅下蛋沒有，有個(gè)雞蛋，就有書讀，就可以拿著它去換鉛筆、橡皮、本子。

貧窮不僅僅意味著落后，在王耀獻(xiàn)童年的記憶中深深烙印著這樣一句話，就是“得了病就得聽天由命”。平常有個(gè)小病去村衛(wèi)生所看，其實(shí)也沒什么藥，只有去痛片、氯霉素、四環(huán)素，土霉素這老四樣。村里誰要是得了大病，基本就“沒活兒”了。王耀獻(xiàn)的父輩兄妹七個(gè)，沒有長壽的，大伯下落不明，二伯糖尿病四十幾歲去世，父親肝硬化40歲去世，五叔腸梗阻二十幾歲去世……左鄰右舍也都一樣，基本是病了就只能等死，一些家庭甚至就絕戶了。

看遍世間疾苦，親歷了“吃不飽飯、看不上病”的辛酸，在王耀獻(xiàn)幼小的心靈里便萌生了從醫(yī)救人的愿望。“我印象中，當(dāng)年‘赤腳醫(yī)生到誰家去看病，都特別的受尊重，那真是前呼后擁！那時(shí)一般家里待客的最高規(guī)格就是做一碗雞蛋湯，平時(shí)自家都舍不得吃，只有醫(yī)生才能享受到這個(gè)美味。”王耀獻(xiàn)回憶，“我選擇學(xué)醫(yī)不是機(jī)緣巧合，也不是家里逼迫，純粹是自愿的，是自己向往已久的，再加上所有的親戚朋友也都說學(xué)醫(yī)好。就這樣，在考大學(xué)的時(shí)候，我的五個(gè)志愿報(bào)的都是醫(yī)科院校。”

16歲，王耀獻(xiàn)如愿以償?shù)乇缓幽现嗅t(yī)學(xué)院錄取。剛上大學(xué)半年放寒假回家，鄉(xiāng)親們就懷著崇敬的心情上門來找他這個(gè)“大醫(yī)生”看病了。剛開始時(shí)，他還試圖向村民解釋自己還沒有學(xué)成畢業(yè)，但都是自己的長輩，哪里抵擋的了！方子記不住，他就邊翻書邊開藥方。沒想這倒促進(jìn)了他提前學(xué)以致用，醫(yī)術(shù)長進(jìn)很快。到了大二假期，他已經(jīng)在老家小有名氣了。

更大的收獲，還是來自于大四的見習(xí)和大學(xué)五年級的實(shí)習(xí)，王耀獻(xiàn)特別珍惜這一學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。帶著在村里行醫(yī)時(shí)遇到的一些疑難問題，有機(jī)會(huì)他就抓住臨床帶教老師問個(gè)不停，直到心中的疑惑一一解決。醫(yī)學(xué)生最苦的就是實(shí)習(xí)階段，要寫無數(shù)個(gè)大病歷，要跟老師值班，基本不能離開病房。但是，很多學(xué)生也會(huì)偷懶，學(xué)校的老師管不到了，臨床帶教的老師也不那么嚴(yán)，更多的要靠自覺。有人中午不到11點(diǎn)就都跑去吃飯了，但王耀獻(xiàn)經(jīng)常是24小時(shí)守在病房，每一份病例都書寫的非常認(rèn)真，問不到老師他就去圖書館查資料，記筆記。在實(shí)習(xí)階段，他還養(yǎng)成了兩個(gè)好習(xí)慣，一是特勤快，二是肯吃苦。那時(shí)中午吃飯時(shí)間恰恰是病人辦住院的高峰時(shí)段。門診看了病，辦住院手續(xù)慢，午休前后一般相繼能來三四個(gè)病人。別人去吃飯了，王耀獻(xiàn)就守在那兒等病人，直到問病史、寫病歷、開好醫(yī)囑，安頓好病人才離開。這樣，到大四結(jié)束時(shí)，他處理常見病的技能和醫(yī)療文書書寫的能力，跟住院醫(yī)師已沒啥差別，基本上可以“當(dāng)一個(gè)人用了”。病房的老師們也都特別喜歡他這個(gè)用功、肯干的小伙子。

1987年王耀獻(xiàn)本科畢業(yè)報(bào)考醫(yī)學(xué)研究生，但那時(shí)有一條規(guī)定，臨床專業(yè)研究生，不招應(yīng)屆本科畢業(yè)生，必須要有實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)橥跻I(xiàn)在見習(xí)、實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)異，導(dǎo)師為了要他，反復(fù)找人打申請寫報(bào)告，要求給他開“綠燈”。最終，王耀獻(xiàn)成為當(dāng)年唯一一位本科畢業(yè)考取臨床研究生的幸運(yùn)兒，并且考研成績名列全省第一，五門功課考了四百多分，比第二名多了近一百分。

一分苦功 一分收獲

一般情況下，病人看病時(shí)或多或少對年輕醫(yī)生會(huì)缺乏信任，都愿意找年紀(jì)大的醫(yī)生就診，尤其是看中醫(yī)。但到了王耀獻(xiàn)這兒，情況卻有了改變，他當(dāng)小大夫時(shí)，就有病人放著專家不找，偏要來找他。

1990年，王耀獻(xiàn)本碩八年學(xué)成，畢業(yè)分在河南中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院工作。在此工作的6年中，他可算得上是“工作狂人”。早上6點(diǎn)出門，晚上10點(diǎn)回家，每天都是披星戴月。以至于孩子7歲前不會(huì)叫他“爸爸”，因?yàn)椤耙姴恢薄?jù)王耀獻(xiàn)回憶，那時(shí)候就不知道累，每天都熱情高漲，搶救成功一個(gè)危重病人就特有成就感。而他付出的功夫，也頂別人兩三倍，不管什么節(jié)假日、替班倒班，他從來也不計(jì)較。

剛?cè)肼毜男♂t(yī)生一般沒有太多獨(dú)立診療機(jī)會(huì)，王耀獻(xiàn)卻大不一樣。他很早到崗，一般值班醫(yī)生還沒起床。久而久之，有事兒護(hù)士干脆不叫當(dāng)班的，就直接交給他來搶救，他還樂此不疲。就這樣，王耀獻(xiàn)一個(gè)“小大夫”在科里卻處理、搶救的病人最多，當(dāng)然技術(shù)水平也提高很快。

作為醫(yī)生，對病人是否負(fù)責(zé)，人們的心里都有桿秤。一次，有個(gè)孩子發(fā)高燒，家里人特別著急。如果按一般程序，病人拿到醫(yī)生開的中藥方子，回去后最快也要到晚上才能吃上藥，那樣的話孩子不知這一天時(shí)間要受多大的罪，并且病情還可能會(huì)惡化。此時(shí)王耀獻(xiàn)的心里比孩子家長還要急！他給病人開好方子后，直接去藥房取藥，找了個(gè)酒精爐親自把藥煎好，看著孩子吃下去才徹底放下心。很快，孩子退燒了，家長感動(dòng)得一個(gè)勁地對他說“找到你這個(gè)大夫真是太好了！”endprint

后來，王耀獻(xiàn)偶爾外出，換上科主任查房給把脈開藥，病人卻不買賬，非要等著他回來。

急病人之所急，想病人之所想，王耀獻(xiàn)成了患者心中最值得信賴的好大夫，不少病人及家屬都成了他的朋友。從那時(shí)起，王耀獻(xiàn)就深深感到醫(yī)患之間“信任”這倆字太重要了。到現(xiàn)在他還經(jīng)常給院里的年輕大夫講：病人對你是否信任，不在于你的年齡、職稱，而是在于你有沒有那份誠意和工作的勁頭兒。

回想起當(dāng)年那種醫(yī)患關(guān)系，至今讓王耀獻(xiàn)十分懷念：有的病人去世了，辦喪事之后家屬還要請王耀獻(xiàn)去吃頓飯，人家就感覺到醫(yī)生很盡力，表示感謝；有一位農(nóng)村的小姑娘，王耀獻(xiàn)給她治好病后，他爺爺奶奶就整天找來，非要讓他認(rèn)下這個(gè)“干女兒”；還有一個(gè)孩子得了嚴(yán)重的哮喘病，每年住兩次院，找到王耀獻(xiàn)以后，通過中藥調(diào)理提高抵抗力，得以痊愈。孩子開心地歡呼“再也不用住院了！”后來，這個(gè)孩子的家長在王耀獻(xiàn)結(jié)婚時(shí)，特意將他請到自己開的照相館拍結(jié)婚照……

畢業(yè)后做了3年兒科大夫的王耀獻(xiàn)因?yàn)樘芨桑蝗比说哪I病科主任借走了，并且這一借就再也沒有“還”。在38張床位的腎病病區(qū)里，他一人就管了23張床。一次院長查房，看病歷時(shí)發(fā)現(xiàn)基本上所有的病例都是王耀獻(xiàn)寫的，禁不住問“三級醫(yī)師查房怎么全是一個(gè)人干的？”

位卑敢當(dāng) “無冕之王”

1996年，王耀獻(xiàn)考入北京中醫(yī)藥大學(xué)攻讀博士研究生，三年后畢業(yè)，到北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院工作至今。

然而，在東直門醫(yī)院工作的頭兩年，王耀獻(xiàn)也遭遇了“水土不服”，無論工作還是生活，都讓他覺得是最難熬的一段日子。那時(shí)拖家?guī)Э趤淼奖本⒆拥娜雽W(xué)、愛人的工作都要重新規(guī)劃；自己一口河南話，工作尚在磨合期，且并不順利；收入低又沒有住房；母親偏偏又在那個(gè)時(shí)期病重，昏迷120天后去世。一系列的磨難讓王耀獻(xiàn)備受打擊。

但逆境中也磨練了他的意志，他認(rèn)識(shí)到，前進(jìn)的路上總會(huì)有艱難坎坷，自己還需要經(jīng)受更多的歷練。也正是這時(shí)，堅(jiān)信他是個(gè)人才的老院長，讓他去了東直門醫(yī)院的方莊院區(qū)（即東方醫(yī)院）。就是那段時(shí)間，王耀獻(xiàn)雖無官無職，只是個(gè)主治醫(yī)師，在大醫(yī)院是個(gè)小蘿卜頭，卻闖出了一片天地。

剛?cè)サ臅r(shí)候，東方醫(yī)院的腎病科被稱作是“寄生科”，因?yàn)閬砜床∽≡旱娜撕苌伲I病科只是寄生在周圍血管科的病房里，僅有8張床位，住了幾個(gè)非腎臟病的臨終關(guān)懷病人。主任長期在透析室，加上王耀獻(xiàn)在內(nèi)一共有2個(gè)主治醫(yī)師和一個(gè)住院醫(yī)師。那時(shí)候，不僅本科室的人覺得沒什么希望，院領(lǐng)導(dǎo)也沒寄予什么厚望。而王耀獻(xiàn)卻暗自憋了一股勁，非要在腎病科搞出點(diǎn)兒名堂來。

王耀獻(xiàn)擔(dān)負(fù)起“精神主任”角色，為大家鼓勁，他描繪了科室未來的美好前景，又對科室人員進(jìn)行了分工，一個(gè)主治醫(yī)對外宣傳，一個(gè)住院醫(yī)對內(nèi)書寫病歷，王耀獻(xiàn)自己負(fù)責(zé)門診和查房，科主任負(fù)責(zé)透析。最初，有些病人只開藥不看病，別的醫(yī)生不愿意接，王耀獻(xiàn)就告訴護(hù)士：“我接，都安排給我。”在開藥過程中，他主動(dòng)向病人詢問病情，有針對性地提出自己的建議，并認(rèn)真地幫對方改變治療方案，然后開出藥方。一個(gè)月后，主動(dòng)找王耀獻(xiàn)看病的人就多了起來，等住院的人也排上了隊(duì)。漸漸地，8張病床的腎病科住進(jìn)了20多人，把原本周圍血管科的床位都擠占了。僅僅3個(gè)月后，經(jīng)院長拍板，腎病科設(shè)立獨(dú)立病區(qū)，由8張床增加到32張，“寄生科”的帽子從此被摘掉。被人們私下贊嘆“真有本事”的王耀獻(xiàn)成了科室的“無冕之王”。雖然不是科主任，但只要有他在，醫(yī)生、護(hù)士就有了主心骨，病人就吃了“定心丸”。回想起這段經(jīng)歷，王耀獻(xiàn)說：“那是我人生中最有成就感的時(shí)期，因?yàn)橐粋€(gè)小小主治醫(yī)師在一個(gè)大醫(yī)院里硬是撐起了一個(gè)科室，又無官職，與大家相處不摻拌一點(diǎn)點(diǎn)虛偽，純潔而真誠。至今這個(gè)科室人見面還是稱呼我王大夫，而非王院長。”

危難之時(shí) 方顯本色

2003年3月13日，通過競聘上崗，王耀獻(xiàn)到東直門醫(yī)院內(nèi)分泌科做了科主任。一周后，隨著“非典”的肆虐，東直門醫(yī)院成為疫情擴(kuò)散重災(zāi)區(qū)，一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭也就此拉開。在整個(gè)醫(yī)院被政府強(qiáng)制隔離后，他身先士卒，主動(dòng)留在一線，并立即對全科進(jìn)行思想動(dòng)員和科學(xué)防護(hù)，自己掏腰包購買胸腺肽為全科醫(yī)護(hù)人員注射。這期間雖前后遭遇三名“非典”患者，竟無一名醫(yī)務(wù)人員感染。

當(dāng)時(shí)全院住院病人總共有五六十人，而腎病內(nèi)分泌科就占了三分之二，千斤重?fù)?dān)落在了這個(gè)年輕主任的身上。在當(dāng)時(shí)，恐懼、寂寞籠罩在每個(gè)住院病人身上，為緩解緊張氣氛，他讓愛人購買水果通過隔離帶遞進(jìn)來，與病人共享；還帶領(lǐng)大家打球，開展體育活動(dòng)。但一天晚上，還是有個(gè)精神脆弱的病人揚(yáng)言要找王耀獻(xiàn)拼命，跳樓同歸于盡。對此，他沒有半步退縮，而是主動(dòng)找到這個(gè)病人，傾心“話療”，化干戈為玉帛。待“非典”結(jié)束后，這個(gè)病人竟成了王耀獻(xiàn)的“鐵桿粉絲”。由于王耀獻(xiàn)“非典”期間的杰出表現(xiàn)，醫(yī)院又給他工作加碼了，將他的腎病內(nèi)分泌科擴(kuò)大一倍，由一個(gè)病區(qū)變成兩個(gè)病區(qū)。

2008年“5.12”汶川大地震發(fā)生后，時(shí)任醫(yī)療院長的王耀獻(xiàn)責(zé)無旁貸地?fù)?dān)任起醫(yī)院抗震救災(zāi)的總指揮，他第一時(shí)間向上級請戰(zhàn)，著手組建醫(yī)療隊(duì)。5月14日，在派出由8人組成的東直門醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)開赴德陽一線后，王耀獻(xiàn)晝夜守在醫(yī)院，每天無數(shù)次聯(lián)系前線隊(duì)員，技術(shù)指導(dǎo)救援。當(dāng)一線醫(yī)療隊(duì)員連續(xù)奮戰(zhàn)48小時(shí)感到疲憊時(shí)，王耀獻(xiàn)一條短信發(fā)到了前線，“1%的希望，100%的努力，救死扶傷，永不言棄！”這也成為了醫(yī)療隊(duì)的隊(duì)訓(xùn)，成為鼓舞一線隊(duì)員的精神動(dòng)力。當(dāng)緊急救治任務(wù)完成，一線手術(shù)大夫提出是否應(yīng)更換為內(nèi)科大夫時(shí)，在沒有得到任何部門明確答復(fù)情況下，王耀獻(xiàn)親赴災(zāi)區(qū)一線，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況果斷決定“旗幟保留，結(jié)構(gòu)調(diào)整，防疫為主，內(nèi)科為主”。隨即，他還代表東直門醫(yī)院與德陽中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院率先建立起對口支援關(guān)系，這一舉措很快在全國得到普遍推廣。多年以后，醫(yī)療隊(duì)員聚會(huì)時(shí)談及王耀獻(xiàn)在災(zāi)區(qū)做決定的事，仍十分敬佩這位敢作敢為的院長，要知道“擅自調(diào)整醫(yī)療隊(duì)是要承擔(dān)責(zé)任的”。當(dāng)記者問他當(dāng)時(shí)的感受時(shí)，他自豪地說：“我一直崇拜軍事家，這一次我體會(huì)到了做軍人的感覺，將在外君命有所不受，不根據(jù)前線實(shí)際情況瞎指揮，肯定是要打敗仗的。”endprint

據(jù)了解，東直門醫(yī)院在那次全國抗震救災(zāi)工作中創(chuàng)下了中醫(yī)行業(yè)的10個(gè)“最”：1、第一時(shí)間請戰(zhàn)：2008年5月13日將請戰(zhàn)書發(fā)到國家中醫(yī)藥管理局；2、第一時(shí)間組建隊(duì)伍：5月13日上午組建第一批抗震救災(zāi)醫(yī)療隊(duì)；3、第一時(shí)間到達(dá)災(zāi)區(qū)：5月14日東直門醫(yī)療隊(duì)抵達(dá)四川德陽；4、第一時(shí)間開展手術(shù)（5月14日晚11時(shí)）；5、派遣批次最多，先后派出五批隊(duì)員；6、參戰(zhàn)人員最多，共21人；7、戰(zhàn)地信息最多，從中央到地方電視、報(bào)紙、廣播和網(wǎng)絡(luò)； 8、影響最大：獲得當(dāng)?shù)卣⑨t(yī)院、災(zāi)民高度贊揚(yáng)以及災(zāi)后相關(guān)部門表彰；9、戰(zhàn)地黨支部工作最有成效：8名隊(duì)員遞交入黨申請書，發(fā)展新黨員2名，戰(zhàn)地日記之一“一次特殊的戰(zhàn)地黨小組會(huì)議”成為了一份抗震救災(zāi)珍貴歷史資料；10、對口支援形式最早：及時(shí)調(diào)整抗震救災(zāi)形式和任務(wù)，并在6月1日與德陽市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院結(jié)為對口支援單位。

醫(yī)者佛心 “點(diǎn)惡從善”

醫(yī)生這個(gè)職業(yè)，不同于其他職業(yè)，不僅要有專業(yè)水平，還要有仁心、愛心、關(guān)切理解之心。王耀獻(xiàn)強(qiáng)調(diào)，要想取得好療效，就必須“以德做藥引”。在他看來，從醫(yī)者的職業(yè)道德比其他任何職業(yè)要求都高。

王耀獻(xiàn)認(rèn)為，人世間什么最苦，就是病人，沒有比病人更苦的。而醫(yī)生的職業(yè)，可以說是上天賦予的使命。對此，王耀獻(xiàn)提出了一個(gè)“醫(yī)者佛心”的理念。“我本人并不信佛，不是佛教徒，我研究宗教是把它作為學(xué)問，但為什么我要借用佛心這兩個(gè)字呢？因?yàn)檫@兩個(gè)字更震撼。”而所謂“醫(yī)者佛心”主要有三層含義：第一是要求醫(yī)生必須像佛一樣，有發(fā)自內(nèi)心的大慈大悲之心。沒有慈悲之心，就不能從事醫(yī)生的職業(yè)。沒有醫(yī)德就沒有立身之地。第二是要求醫(yī)生必須有包容之心。對于病人而言，他不僅僅是軀體里有病，心理也可能有病。因此病人的言語行為即使有不當(dāng)，作為醫(yī)生對這些事要予以包容。第三是要求醫(yī)生還需有“點(diǎn)惡從善”之功。病人中什么樣的人都有，生活習(xí)慣里形成了許多壞毛病，也可稱為生活里的惡，比如抽煙、喝酒、熬夜等。再一個(gè)就是心理的惡，欲望太多，好生氣、愛嫉妒等。上述這些“惡”與疾病的發(fā)生，多多少少都是相關(guān)的。這樣醫(yī)生通過勸說，引導(dǎo)，使病人有所改變或改善。這就是醫(yī)生的點(diǎn)惡從善之功，即不但治病，還要治人。這也應(yīng)了醫(yī)界流行的一種說法，叫作上醫(yī)治國，中醫(yī)治人，下醫(yī)治病。即高明的醫(yī)生能行治國之道，關(guān)心時(shí)事的人們可能會(huì)注意到，習(xí)總書記的講話中有許多都是醫(yī)學(xué)術(shù)語。

播散大愛 求是善行

“幫助別人就是幫助自己”，這句話常掛在王耀獻(xiàn)的嘴邊。他很直白地對記者說：“我?guī)椭∪耍揖挖A得病人口碑了；我?guī)椭毠ぃ毠じ蓜抛悖揖陀姓兞耍晃規(guī)椭鷮W(xué)生，學(xué)生將我的學(xué)術(shù)思想傳了下去；我?guī)椭鶎俞t(yī)院，基層醫(yī)院替東直門醫(yī)院揚(yáng)名了。”他提出“人心向善”，醫(yī)院設(shè)立“特困職工互助金”、“園丁愛心助學(xué)金”，他個(gè)人為困難學(xué)生捐款5萬元，并一對一資助兩個(gè)困難學(xué)生。他重新修改院訓(xùn)，“求是善行”已經(jīng)成為東直門人的行為準(zhǔn)則。從做人到從醫(yī)、治學(xué)、管理，無不體現(xiàn)出他的“大愛”胸懷。

當(dāng)記者提起“看病難”時(shí)，王耀獻(xiàn)深有感觸地說：“破解看病難的關(guān)鍵是強(qiáng)基層，幫扶基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)是我們大醫(yī)院義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。”正是這種童年苦難經(jīng)歷，正是這種善心，正是這種境界，王耀獻(xiàn)帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)在全國走出了一條播散大愛之路，并探索出服務(wù)基層百姓的七個(gè)創(chuàng)新模式，包括社區(qū)模式、戰(zhàn)略聯(lián)盟模式、功能社區(qū)模式、通州模式、鼓樓模式、國際部模式、德國模式，進(jìn)而構(gòu)建出了以東直門醫(yī)院為核心的“大中醫(yī)服務(wù)圈”，成為中醫(yī)藥改革的引領(lǐng)先鋒。

2007年，東直門醫(yī)院與東城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心簽訂合作協(xié)議，拉開了大醫(yī)院專家進(jìn)社區(qū)的序幕。七年來，東直門醫(yī)院連續(xù)派專家常駐社區(qū)，一方面幫助社區(qū)醫(yī)生提高業(yè)務(wù)水平，一方面直接服務(wù)基層百姓。目前，東直門醫(yī)院已開通三條針對社區(qū)居民的綠色服務(wù)通道，醫(yī)院與社區(qū)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互通、社區(qū)患者健康全程、無縫隙管理。目前，這一經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)在全國推廣。

2011年，東直門醫(yī)院東區(qū)正式在通州掛牌，結(jié)束了通州百萬人口沒有三甲醫(yī)院的歷史。東直門醫(yī)院東區(qū)的前身就是原通州區(qū)中醫(yī)院，兩個(gè)醫(yī)院合作的焦點(diǎn)是所有權(quán)問題。最后，兩家醫(yī)院將所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，東直門醫(yī)院“入贅”通州區(qū)。合作后兩年多時(shí)間，東區(qū)實(shí)現(xiàn)了10年難以取得的跨越式發(fā)展。東區(qū)二期工程現(xiàn)已動(dòng)工，通州區(qū)政府再次投入10個(gè)億，將于2015年底竣工，一所北京區(qū)域建筑規(guī)模最大的中醫(yī)院就要矗立于通州。

2013年，北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院與全國50余家醫(yī)院簽訂合作協(xié)議，建立了東直門醫(yī)院中醫(yī)戰(zhàn)略聯(lián)盟，目的在于發(fā)揮東直門醫(yī)院國家隊(duì)的示范和引領(lǐng)作用，提升基層醫(yī)院的中醫(yī)藥服務(wù)能力。中醫(yī)戰(zhàn)略聯(lián)盟成立的背后，包含著王耀獻(xiàn)的智慧、心血和大愛。這些年，他及其他的專家團(tuán)隊(duì)，下農(nóng)村，駐牧區(qū)，跋山涉水，進(jìn)藏援疆，足跡遍布20多個(gè)省市，為基層醫(yī)院傳經(jīng)送寶，為偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾送醫(yī)送藥，將愛心播散到祖國邊陲角落。王耀獻(xiàn)說：“我即使每天不停地看病，也看不了多少個(gè)病人，但通過扶持基層醫(yī)院，會(huì)惠及千千萬萬的病人，這是一種愛的傳播。”

2013年3月，以“國際、國學(xué)、國醫(yī)”為定位的東直門醫(yī)院國際部開業(yè)，成為首都對外中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)的形象代言者。王耀獻(xiàn)說：“一個(gè)中醫(yī)人，文化是根，中醫(yī)是魂，只有走向世界，才能使岐黃之術(shù)為全人類譜寫出絢麗華章。”追溯到23年前，東直門人就在全國率先走出國門，在德國開設(shè)魁茨汀中醫(yī)院，加入了德國醫(yī)保，成為中醫(yī)藥國際交流的重要窗口。作為中醫(yī)行業(yè)“領(lǐng)頭雁”的東直門醫(yī)院，向世界敞開了胸懷，已接納來自世界79個(gè)國家和地區(qū)的留學(xué)生，影響遠(yuǎn)播全球，使中醫(yī)藥文化之花綻放在世界各個(gè)角落。

《警世賢文》云：“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”用于形容王耀獻(xiàn)，可謂言之鑿鑿。他是醫(yī)者，是管理者，更是仁者，是哲人。他的一舉一動(dòng)，都在踐行著“以平常心，做天下事”的座右銘，積累著一點(diǎn)一滴的善行，創(chuàng)造著一個(gè)又一個(gè)奇跡。他無愧于“首都十大健康衛(wèi)士”稱號，無愧于“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆睒s譽(yù)，求是探索，追求善行，造化蒼生，大愛無疆！endprint

對話王耀獻(xiàn)

《中華兒女》：您是從農(nóng)村走出來的院長，兒時(shí)經(jīng)歷對您有什么樣的影響？

王耀獻(xiàn)：我的出身對我影響非常大。從河南農(nóng)村一路走來，我經(jīng)歷過一些苦日子，也知道那里不少人依然享受不到好的醫(yī)療服務(wù)，這就意味著，我肯定會(huì)站在窮人、弱勢群體的角度去看問題，為他們的利益說話。

《中華兒女》：從您1999年博士畢業(yè)，到2009年當(dāng)上一院之長，僅用了10年時(shí)間，您認(rèn)為原因何在？

王耀獻(xiàn)：1999年，我博士畢業(yè)，2003年當(dāng)上科主任，2005年當(dāng)副院長，2009年當(dāng)院長。對于這個(gè)速度，有人猜測我是不是背后有關(guān)系。其實(shí)，這些都是付出之后的“無心插柳柳成蔭”。我的座右銘是“懷平常心，做天下事。”一方面在“平常心”上下功夫，修身養(yǎng)性，與人為善，任勞任怨，不計(jì)名利。我們周圍很多人能做到“任勞”，但是做不到“任怨”，遇到挫折和困難免不了抱怨，但是我能做到既任勞，又任怨。再就是樂于助人，“幫助別人就是幫助自己”是我的世界觀，所以我的人緣好，群眾基礎(chǔ)好。還有就是不計(jì)名利，在我的檔案中幾乎沒有先進(jìn)和評優(yōu)稱號，凡是遇到與下級、同事沖突的評先、評優(yōu)活動(dòng)我都讓給別人。另一方面，就是在“做天下事”上下功夫，要有真本事，能做事，會(huì)做事，做好事，做實(shí)事，做別人做不了的事，做別人不愿做的事。回想這些年，我可以自豪地說，在每一個(gè)崗位上我都能起到釋放正能量的作用。當(dāng)然，機(jī)會(huì)對每個(gè)人的成長很重要，我是幸運(yùn)兒，趕上了單位實(shí)施競聘選拔制度。如果沒有競聘選拔制度，就不可能有我的今天。

《中華兒女》：大家經(jīng)常提的看病難、看病貴問題您怎么看？

王耀獻(xiàn)：你想想我們小時(shí)候那才真是看病難、看病無門啊。所以說現(xiàn)在咱是身在福中不知福，現(xiàn)在看病與過去比，簡直是天壤之別。只不過過去窮，期望值低，生死由命，大家都一樣。現(xiàn)在富裕了，當(dāng)然需求也高了。我們必須承認(rèn)，我們國家貧富差別很大，還有很多人看不起病和因病致貧現(xiàn)象，醫(yī)療保障體系、救助體系和服務(wù)體系需要不斷完善。但相信會(huì)越來越好，事實(shí)上也是越來越好。

《中華兒女》：對醫(yī)改，您是怎么看的？

王耀獻(xiàn)：醫(yī)改太復(fù)雜了，就像漩渦，誰跳進(jìn)去就會(huì)迷失方向。中國醫(yī)改，不論老醫(yī)改，還是新醫(yī)改，不論相關(guān)專家怎么評價(jià)，但一個(gè)事實(shí)必須承認(rèn)，每個(gè)階段都取得了很大進(jìn)步，醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)能力不斷提高，老百姓健康保障越來越好，壽命越來越長。作為學(xué)者，從宏觀層面對醫(yī)改我也有些個(gè)人不成熟的建議：1、基本醫(yī)療范圍應(yīng)該是量財(cái)力而行，不能盲目地、一味地討好和忽悠老百姓，基本原則是有多少錢辦多少事；2、每個(gè)國民必須為自己健康負(fù)責(zé)，倡導(dǎo)健康生活方式，防重于治；3、必須正視醫(yī)療是個(gè)市場，存在著多元化需求，分清政府管什么，市場做什么；4、必須看到醫(yī)療消費(fèi)的特殊性，具有趨高性和誘導(dǎo)性，不受供求關(guān)系調(diào)節(jié)，大衛(wèi)生規(guī)劃比什么都重要；5、中國地域遼闊，經(jīng)濟(jì)差異懸殊，需要各地根據(jù)具體情況制定本地方案，全國只能制定指導(dǎo)性意見，不能一刀切；6、從源頭抓醫(yī)學(xué)人才隊(duì)伍建設(shè)，把醫(yī)學(xué)教育與衛(wèi)生需求結(jié)合起來，每年需要多少醫(yī)生、多少護(hù)士、多少醫(yī)技人員，大城市需要多少，基層需要多少，都是保質(zhì)保量的，醫(yī)學(xué)教育恰恰不能市場化，尤其是要保證基層需求。

《中華兒女》：您怎么看現(xiàn)在的醫(yī)患矛盾？

王耀獻(xiàn)：我曾經(jīng)寫過一篇雜文，就是關(guān)于對醫(yī)患糾紛的看法問題。我小時(shí)候看病那么難，那時(shí)候醫(yī)生還是非常受人尊重的。目前我們正處于社會(huì)的轉(zhuǎn)型期，有一些社會(huì)矛盾被轉(zhuǎn)移到醫(yī)患關(guān)系上了。所以我總是說，社會(huì)在發(fā)展，發(fā)展中必然出現(xiàn)一些問題，醫(yī)患糾紛表面上看是醫(yī)和患的事，實(shí)則不然，它的本質(zhì)是社會(huì)深層次矛盾在行業(yè)的轉(zhuǎn)嫁和爆發(fā)。當(dāng)然也是社會(huì)誠信危機(jī)和公民道德水平滑坡的表現(xiàn)之一。在這個(gè)時(shí)期我提出醫(yī)者佛心，就是說在當(dāng)前的狀況下，作為醫(yī)生更應(yīng)當(dāng)站在患者的立場考慮問題，去理解和包容他們在就醫(yī)過程中的種種不滿。而從病人的角度來說，其實(shí)醫(yī)生也是人，也需要生活，雙方多些理解，互相尊重對方。正所謂：“醫(yī)生不是神仙，病人不是上帝。”

至于傷醫(yī)、害醫(yī)事件，是觸犯法律問題，已經(jīng)超出了醫(yī)療糾紛范圍。要記住，不論什么理由，什么情況，超越底線，觸犯法律，都是不允許的，否則我們社會(huì)大家庭就會(huì)亂了。

《中華兒女》：當(dāng)下醫(yī)療糾紛頻發(fā)，是患者無理取鬧的多，還是我們的醫(yī)療服務(wù)確實(shí)有待提高，您如何處理？

王耀獻(xiàn)：應(yīng)該說，各種情況都有，以誤解、溝通不到位居多。在我任醫(yī)療院長時(shí)，曾粗略統(tǒng)計(jì)了一下，90%的投訴者確實(shí)遇到了困惑，要相信人世間還是好人多，刁鉆的人還是少數(shù)。我把投訴分為4類，第一類是綠色投訴，即提供一些合理化建議的；第二類是灰色投訴，如醫(yī)院硬件條件達(dá)不到他的需求，但我們又無法改變的；第三類是紅色投訴，如醫(yī)院的診療服務(wù)存在一些缺陷和不足；第四類是黑色投訴，基本上屬于故意找茬的。

現(xiàn)在，我總與處理醫(yī)患糾紛的同志講，應(yīng)該站在為政府分憂解愁的高度，站在為患者維權(quán)的立場去處理醫(yī)患糾紛，這樣才能真正解決問題。但對于那些成心鬧事的，我們也決不能縱容，必須引導(dǎo)人們依法維權(quán)，依照法律法規(guī)的裁定處理。

《中華兒女》：您的理念是“醫(yī)者佛心，哲思治院”，在您看來，管好一家醫(yī)院的核心何在？

王耀獻(xiàn)：現(xiàn)代管理理論非常多，能不能真正發(fā)揮效果，得看是否與中國的國情、醫(yī)院的院情相結(jié)合，必須有個(gè)“接地氣”的過程。醫(yī)院管理最核心的就是要解決“為了誰，依靠誰”的問題。

“為了誰”，一定是為患者，為他們提供更便捷、更有質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。為此，我們做了很多改革。比如，就醫(yī)流程進(jìn)一步合理化，減少病人等候時(shí)間；以時(shí)間換空間，開設(shè)了無假日門診、夜專家門診。

“依靠誰”的答案則是我們的醫(yī)生。我用“人才種子學(xué)說”來形容醫(yī)院管理與醫(yī)生的關(guān)系，醫(yī)院管理是“土壤”，醫(yī)生是“種子”。“土壤”必須是肥沃的、健康的，否則留不住好人才。我常說：“沒有滿意的員工就沒有滿意的病人”，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)滿意（病人滿意、職工滿意）是院長根本責(zé)任。我提出了“心管理學(xué)”概念，什么是以人為本，就是以心為本，得民心者得天下，得病人心者得天下。

《中華兒女》：您本身是專家，現(xiàn)在又擔(dān)任管理者，如何平衡這兩者間的關(guān)系。

王耀獻(xiàn)：一個(gè)高明的醫(yī)生，本身就具備管理者的素質(zhì)。管理與看病是相通的，做好人，才能看好病，才能管理好一個(gè)單位，乃至一個(gè)社會(huì)。有一次，我給同行們講了“以醫(yī)道論管理”課，管理就像看病，醫(yī)院管理存在什么問題，得了什么病，怎么對癥下藥。很多事情道理都是相通的，隔行不隔理，大道歸一嗎！

作為院長，要處理好業(yè)務(wù)和管理關(guān)系，把主要精力用在管理上，如處理得當(dāng)，兩者還有互補(bǔ)作用。目前我每周出兩個(gè)半天的門診，因?yàn)橹挥行南狄痪€，才知道病人和一線醫(yī)務(wù)人員的需求。比如昨天我晚上出診，有個(gè)外地的病人來找我退錢，我一問才知道，病人要趕飛機(jī)走，但是取中藥要等上2個(gè)多小時(shí)，等不了。這就是一線的需要。

《中華兒女》：目前醫(yī)生的待遇怎么樣？

王耀獻(xiàn)：在國外，醫(yī)生的地位和收入都是非常高的，因?yàn)樗械穆殬I(yè)，只有醫(yī)生的職業(yè)和教師的職業(yè)，是最神圣的。沒有一個(gè)醫(yī)生不想讓自己的病人好的，沒有教師不想讓自己學(xué)生成名的，對不對？所以在這種情況下，如果說一個(gè)社會(huì)，一個(gè)民族，對醫(yī)生的不尊重，事實(shí)上是對生命的不尊重，拿生命開玩笑啊。目前我們國家醫(yī)生的待遇與付出比，差距還是很大的。當(dāng)然，醫(yī)生這個(gè)職業(yè)注定就是奉獻(xiàn)，當(dāng)遇到年輕大夫說醫(yī)院加班過多違反《勞動(dòng)法》時(shí)，我常說一句不近人情的話：“如講勞動(dòng)法，你就不要當(dāng)大夫”。

《中華兒女》：作為醫(yī)生，您是如何看待人文與科學(xué)關(guān)系的？

王耀獻(xiàn)：醫(yī)學(xué)本身就是人文與科學(xué)的有機(jī)統(tǒng)一體，中醫(yī)學(xué)更是以人文為主體。離開了科學(xué)，就不可能認(rèn)識(shí)自然和改造自然；離開了人文，科學(xué)又會(huì)像脫了韁繩的野馬。具體一個(gè)人，人文素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)同樣重要，尤其是醫(yī)護(hù)人員。現(xiàn)實(shí)生活中，人文素養(yǎng)高的未必科學(xué)素養(yǎng)高，滿腹經(jīng)綸有的缺乏科學(xué)常識(shí)；科學(xué)素養(yǎng)高的未必人文素養(yǎng)高，科技專家也可能是人文白癡。真正大家，卻多是人文、科學(xué)素養(yǎng)兼?zhèn)洌氤蔀榇筢t(yī)，缺一不可。

責(zé)任編輯 張惠清e(cuò)ndprint