現階段加強網絡教育學員管理工作的措施初探

盧健強

摘 要：學員管理工作對于網絡教育來說是一項非常重要的工作，同時也是一項開展比較困難的工作。班主任作為網絡教育學員管理的一線工作人員，對于網絡教育學員管理工作的效果會產生非常大的影響，因此要加強班主任的服務意識，加強班主任工作。學校的各種教學資源、教學平臺對學員的學習主動性的培養具有很大作用，因此要加強各種資源、平臺的建設。此外各種獎勵、激勵政策對學員學習積極性的培養有很大的作用，學校應該充分利用這方面的作用加強學員的管理。

關鍵詞：網絡教育；學員管理；班主任工作；措施

網絡教育是國民教育體系的重要組成部分，同時也是終身教育體系的重要組成部分。網絡教育的發展對于加強終身教育的多樣化、提升國民的文化素質水平等具有重要的意義和作用。近幾年網絡教育得到了快速的發展，但是在網絡教育學員管理工作中還存在很多問題，需要進一步提升。從網絡教育學員的特點、網絡教育學員管理工作的要點來看，應該從以下幾個方面提升網絡教育學員管理工作。

一、提高網絡教育班主任的服務意識

為了加強網絡教育學員的管理，網絡教育的教學點都配備了班主任，班主任負責學員的日常管理工作。但是由于網絡教育學員來自于社會的各個行業，學員的素質受到教育程度、文化水平、工作環境等條件的影響，素質水平存在較大的差異，同時由于網絡教育教育形式的特殊性，對學員的電腦操作、系統操作等具有一定的要求，所以學員在學習的過程中會遇到各種各樣的問題。而在網絡教育的班主任管理體系中，班主任一般由教學點的老師兼任，班主任日常有其他的工作需要完成，對于網絡教育學員的關心、幫助、支持普遍存在時間上的不足。所以加強網絡教育學員管理工作首先要提高網絡教育班主任的服務意識，班主任要以學員為中心提供全方位的網絡教育服務和支持工作。

鑒于網絡教育學員的特殊性、網絡教育教學形式的特殊性，網絡教育班主任與學員之間的關系區別于普通全日制班主任與學生之間的關系，網絡教育班主任需要以更好的耐心解決學員在學習中遇到的各種問題。首先網絡教育的班主任應該與學生建立良好的師生關系，良好的師生關系是班主任工作的前提，只有建立了良好的師生關系，才能夠很好的開展班主任工作。其次班主任要多與學生溝通，了解學生學習的進展、學習過程中的困難，根據學生的自身情況提供個性化的服務。

二、加強網絡教育平臺建設

網絡教育以網絡教學為主，要求學生有比較強的自主學習能力，網絡教育的這種特點導致學員到學校的時間非常少，學員與學校之間的關系非常的松散，學員與學校之間松散的關系不利于學員管理工作、班主任工作的開展，因此網絡教育需要加強網絡平臺建設。對于網絡教育主辦高校來說加強網絡教育平臺建設應該從以下幾個方面進行。

第一，應該豐富網絡教育平臺的各種教育資源。網絡教育學員到參加網絡教育，首先第一個目的是提升自身的素質，因此網絡教育主辦高校應該豐富教學平臺的各種教學資源，吸引學員的學習興趣。其次，教學平臺還應該開放各種類型的主題講座，學員參加網絡教育學習，除了要獲取知識之外，另外一個重要的目的就是感受高校的文化，由于網絡教育學員很少到學校，因此不能享受到高校的各種資源，開發各種主題講座可以讓學員充分感受到高校的文化氛圍和學術氛圍。

第二，應該建立班主任與學員之間聯系的溝通平臺。由于網絡教育學員與高校之間的松散性，所以需要在學員與班主任之間建立一個良好的溝通平臺，促進學員與高校之間的溝通和聯系。近年來隨著網絡教育的發展，各高校學習平臺的發展比較快，大都建立了功能完善的學習平臺，但是在班主任、學員、學校之間的溝通平臺建設上還存在很大的問題。近幾年網絡溝通手段發展非?？欤⑿?、微博等溝通手段極大的豐富了人們之間溝通，在網絡教育學員溝通平臺建設中應該充分利用微信、微博等技術手段。

三、培養學員對學校的歸屬感和認同感

網絡教育的學員與學校之間的聯系比較松散，因此學員對學校的歸屬感和認同感不強，要加強網絡教育學員管理，提升網絡教育學員管理的效果，應該促使學員建立對學校的歸屬感和認同感，使學員與學校之間建立一種相互聯系的感情紐帶。學?？梢酝ㄟ^以下幾個方面的工作加強學員對學校的認同感，建立對學校的歸屬感。學校可以定期舉辦針對網絡教育學員的各種比賽或者競賽，如攝影大賽、技能大賽等，這些不僅可以有利于學員展現自身的水平，而且有利于學員與學校、學員與班主任的溝通和聯系，有利于學員對學校歸屬感和認同感的建立。學校還應該加強對學員的人文關懷，對于有困難的學員，學校應該建立各種關懷機制，讓學員能夠感受到學校的人文關懷。

四、建立網絡教育學員的激勵機制

長期以來學校對網絡教育學員缺乏充分的激勵機制，導致網絡教育學員的學習主動性不夠。不同的網絡教育學員到校學習的目的不同，有些是為了取得畢業證書從而能夠考取相關行業的職業資格證書，有些是為了獲取更多的知識。不同的學習動機導致學習效果存在很大的不同。學校應該對學員進行積極的引導，建立網絡教育學員的激勵機制，激發網絡教育學員的學習主動性，從而加強對學員的管理。學校通過舉辦各種網絡教育文化活動、各種競賽或者比賽活動在增強學員對學校歸屬感的同時，還能夠通過這些活動對學員進行激勵，激發學員學習的積極性和主動性。網絡教育學員來自于各個行業，學校應該將各種評獎、評優的結果與學員所在單位分享，使學員的單位能夠更加了解學員的學習情況，這樣也可以促進學員的學習主動性和積極性。學員良好的學習動機能夠極大的降低學員管理的難度，提升學員管理的效果。

五、強化學員的自我服務意識

網絡教育要求學員具有很強的學習主動性，要求學員能夠根據自身情況進行自我服務。網絡教育以網絡學習為主，面授輔導為輔，加之網絡教育學員大多都有工作，學習時間比較有限，因此在網絡教育的學習過程中，學員應該具有很強學習主動性，否則無法主動進行學習。此外學員在學習過程中，應該能夠根據自身的情況，結合網絡教育學習平臺的各種教程，進行自我服務。學員自我服務的意識能夠降低班主任工作的難度和工作量，對于學員學習工作的組織和管理都有非常大的幫助。

學員管理工作對于網絡教育來說是一項非常重要的工作，同時也是一項開展比較困難的工作。網絡教育學員管理應該貫穿于網絡教育管理的各個環節，包括網絡教育招生、網絡教育教學、網絡教育畢業后管理等。班主任作為網絡教育學員管理的一線工作人員，對于網絡教育學員管理工作的效果會產生非常大的影響，因此要加強班主任的服務意識，加強班主任工作。學校的各種教學資源、教學平臺對學員的學習主動性的培養具有很大作用，因此要加強各種資源、平臺的建設。此外各種獎勵、激勵政策對學員學習積極性的培養有很大的作用，學校應該充分利用這方面的作用加強學員的管理?？傊畬W校應該以學生為中心，加強服務意識，充分尊重學員的各種要求和利益，不斷的加強學員管理工作，將學員管理工作做實、做細。這樣不僅可以有效的提升學員管理工作的效果，而且能夠提升學校的品牌建設，增強學校的影響力。

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