卡斯卡特：專注精到持續創新
——專訪卡斯卡特（廈門）叉車屬具有限公司總經理陳平

文/本刊記者 于婷

近年來，中國制造業和物流業的蓬勃發展為工業車輛制造行業帶來了無限商機，曾一度引發了這個行業井噴式的爆發，在此期間，前仆后繼的“淘金者”紛紛涉足這一領域，一方面使這個朝陽行業愈加熱鬧繁榮，同時也不可避免地使之亂象叢生。叉車行業的興盛與紛亂自然蔓延到相關配件行業，而這其中的領軍者卻總是能勇立潮頭而又寵辱不驚，在叉車屬具領域，卡斯卡特無疑當之無愧。

卡斯卡特既擁有美國企業的穩健發展之風，又極具創新精神，自1943年成立以來，始終踏踏實實地深耕屬具市場，一直保持世界領先地位。卡斯卡特（廈門）叉車屬具有限公司則是目前中國品種最齊全、產銷量最大的叉車屬具專業制造者，“先人一籌、止于至善”是卡斯卡特（廈門）的真實寫照和不變追求。那么，卡斯卡特是如何做到專注于產品和市場？面對紛繁蕪雜的市場，卡斯卡特又有哪些看法和舉措呢？為此，本刊記者專訪了卡斯卡特（廈門）叉車屬具有限公司總經理陳平，請他為廣大讀者與用戶一一解析。

陳總告訴記者，卡斯卡特成立70多年來，始終致力于屬具這一領域的發展，在技術和市場方面的優勢得到了全行業的公認，而這些來源于卡斯卡特公司的全球合作精神。遍及美洲、歐洲、亞太、中東和非洲的每一位卡斯卡特人，一直都為了同一個目標努力工作，不同部門之間切磋交流、協同合作，從卡斯卡特嚴謹科學的工作流程中，就可見一斑。陳總介紹說，卡斯卡特的產品開發人員每天都要關注全球市場的最新需求動向，據此形成最初的產品概念，與設計工程師進行涵蓋所有細節的設計交流。新產品誕生之后，則要交由公司的產品發展中心進行技術工藝參數的反復試驗，經產品委員會批準后，再由產品經理與全球各地的團隊一起，將新產品推向市場，接受來自用戶的檢驗。卡斯卡特的產品研發以美國總部為主，又結合了不同市場的需求特點，這樣的技術優勢和嚴謹的工作流程使卡斯卡特每一步都邁得堅實穩健、擲地有聲，避開了“閉門造車”和協調不善為企業發展制造的彎路。

除了先人一籌的技術優勢，卡斯卡特的全球戰略布局也在不斷地調整和完善，以隨時應對世界各個市場的需求變化。縱觀近年來全球和中國經濟的形勢，雖然中國叉車市場仍保持著可喜的增長，但價格戰卻有增無減，無處不在，很多用戶在選購叉車和叉車屬具的時候也把“價廉”作為唯一的選擇理由，然而“價廉”未必“物美”，結果往往以犧牲產品和服務品質為代價，教訓十分慘重。面對這樣的市場環境，卡斯卡特（廈門）清醒地意識到產品性能和價格的辨證關系，在始終堅持產品的可靠性和耐久性的同時，極其重視產品的本土化生產，極其重視內部管理和讓利于廣大客戶。陳總說，由于我們堅持從中國市場實際出發，深耕中國屬具和貨叉市場，并不斷擴大產品的出口銷售，卡斯卡特公司對其在中國的業務進展，一直以來都非常滿意。卡斯卡特可靠耐用的產品設計加上本土化生產帶來的價格優勢，使之獲得了客戶的高度信任和良好口碑，特別是隨著廣大客戶對叉車屬具的深入了解，他們的觀念正在轉變，從一味地追求低價格到更加關注不同屬具之間的性價比，可以說卡斯卡特在當前中國屬具市場的競爭優勢正日益凸顯。

卡斯卡特在中國除了持續推出適應市場需求的新產品，還根據客戶工況提供靈活的“量身定制”服務，更好地為中國客戶服務，這也是卡斯卡特在中國叉車屬具市場的明顯優勢之一。陳總告訴我們，目前卡斯卡特個性化產品的比例已經達到40%左右。這既彰顯了一個歷史悠久、穩健踏實企業的綜合實力，也履行了作為叉車屬具行業領軍者的責任。

陳總說，在這樣的市場大環境下，卡斯卡特能做的除了個性化產品，就是不斷提高產品質量和生產效率，提高工廠的管理水平，總之踏踏實實地做好自己、超越自己，努力必有收獲。卡斯卡特始終相信技術品質過硬的產品和本土化帶來的價格優勢一定能吸引客戶，進而也會為整個市場需求提供正確和健康的導向。

談到目前國內叉車屬具技術和質量標準的現狀，陳總總是為客戶利益是否能夠得到基本的保證而擔心。市場的炙手可熱使大多數企業將目光更多地停留在產品銷售環節，反而少有人能踏實地研究屬具簡單外表背后深刻的技術內涵，于是只能投機取巧、照貓畫虎。與卡斯卡特每一個經過反復試驗的產品相比，“照貓畫虎”帶來的后果必然是失去產品可靠性、縮短使用壽命。比這更糟糕的狀況是用山寨品假冒卡斯卡特品牌，欺騙用戶。很多企業在推進機械化進程中急于解散人工搬運隊伍，在采購時并不了解叉車配上不同屬具后的綜合承載能力，再加上經濟境況的因素使用戶更加在意投入成本的多少，難以顧及其他，無法在短時間內甄別真偽。

在中國，知識產權的概念和重要性尚未深入人心，但品牌不響亮的產品似乎又面臨銷售窘境，于是山寨貨獲得了得以滋生發芽的溫床。對此，陳總坦言，維權之路艱難，但卡斯卡特的立場是不計成本地堅決打擊假冒產品。無論結果如何，至少以正視聽，為廣大客戶撥云見日。陳總告訴記者，卡斯卡特非常關注是否影響客戶的物流機械化進程，如何提高國家的物流機械化水平，希望每次維權都能幫助一些客戶去偽存真，助力更多企業的發展，也引導叉車屬具行業的健康發展。

除了叉車屬具，卡斯卡特生產的貨叉也處于世界領先水平，為世界一流叉車品牌提供配套服務。卡斯卡特在中國制造的各種規格的標準貨叉、拋物線貨叉和眾多特種貨叉已先后通過了納科、林德、永恒力和豐田叉車的質量放行，出口到世界各地。

此外，隨著歐美經濟的逐漸復蘇，工程機械市場回暖，卡斯卡特承接的各種非標鏟斗、快換式連接器業務也逐年遞增，陳總說，總部十分看好卡斯卡特廈門的團隊和生產條件，工程屬具的訂單仍在不斷增加中。不難想象這個制造基地每天熱火朝天而又專注精細的生產場面。

在中國叉車和屬具市場不健康的競爭態勢下，我們很惋惜地看到很多企業迫不得已地被卷入低價競爭的漩渦，很多企業陷入假冒偽劣的泥潭，但同時我們也很欣喜地看到，仍然有“卡斯卡特精神”這樣專注產品、深耕市場、持續創新的正能量的存在，為市場注入一縷陽光和一陣清風。卡斯卡特一直為縮小中國與世界先進物料搬運水平的差距而努力，一直為向中國和世界各地用戶奉獻一流的產品和服務而努力。我們相信，踏實、專注的卡斯卡特未來會繼續在“先人一籌、止于至善”的發展道路上穩健前行！