工科高職院校《口才與溝通》課程設計研究

潘媛媛

【摘 要】依據(jù)職業(yè)素質(zhì)要求、崗位能力需要與學生可持續(xù)發(fā)展要求選擇，從課程定位、課程目標和教學評價及教學手段方面闡述了在工科高職院校開展《口才與溝通》課程改革的方向與內(nèi)容。使其作為一門公共選修課程，既能提升工科生的人文素養(yǎng)，又能培養(yǎng)學生的職業(yè)核心能力。以工作任務和工作過程為載體設計學習情境，具有完整的職業(yè)行動和崗位任務設計等內(nèi)容。

【關(guān)鍵詞】崗位需求 口才溝通 課證融合 職業(yè)情境

依據(jù)職業(yè)素質(zhì)要求、崗位能力需要與學生可持續(xù)發(fā)展要求選擇，工科高職生除了應該具備專業(yè)能力以外，還需要具備一定的人文素養(yǎng)、團隊合作精神和人際溝通能力 [1]。那么在工科高職的學生生涯中，開設一定的人文課程可以與專業(yè)教學起到珠聯(lián)璧合的作用。《口才與溝通》課程作為一門公共選修課程，既能提升工科生的人文素養(yǎng)，又能培養(yǎng)學生的職業(yè)核心能力。以工作任務和工作過程為載體設計學習情境，具有完整的職業(yè)行動和崗位任務設計等內(nèi)容。（如下圖）

采用學生主體，教師導學的教學方法。以項目模塊化、案例分析、小組研討、語音測試與團隊溝通、演講競賽等多元教學方法培養(yǎng)學生自學、分析、判斷和解決實際問題能力。以過程考核為主，重點考核學生的口才溝通技能，利用所學解決實際問題能力及創(chuàng)新合作的職業(yè)素質(zhì)。

1 課程定位

1.1定位：基于職業(yè)核心能力的職場情境化公共課程。本課程和學生所學專業(yè)結(jié)合，根據(jù)職場崗位情境設置課程內(nèi)容，使公共基礎(chǔ)課程和崗位結(jié)合，和專業(yè)結(jié)合，幫助學生積極主動參與實踐，能在職場中通過良性的溝通，更高效地發(fā)揮專業(yè)特長和提升個人職業(yè)空間。

1.2課程總目標：本課程著力培養(yǎng)學生在職場情境下的言語行為技能、言語行為美感，養(yǎng)成其人際溝通基本素質(zhì)。引導學生掌握職業(yè)言語行為的一般規(guī)律，使學生了解以利于溝通協(xié)調(diào)各種關(guān)系為核心，從心理素養(yǎng)、邏輯思維、有聲語言、勢態(tài)語言等方面提高路橋和建筑高職生職業(yè)口語表達水平，能在不同場合進行交流、發(fā)言、演講等，有效地開展社交活動并達成業(yè)務工作目標。

1.3前、后續(xù)課程：本課程作為核心能力型公共基礎(chǔ)課，為各專業(yè)學生的社會入行實踐奠定基礎(chǔ)。在課程體系當中，該課程位于第一學年的第二學期，是各專業(yè)的專業(yè)前導課程，后續(xù)課程是各專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)素質(zhì)課程，和各專業(yè)課程的學習形成一個技能型人才培養(yǎng)鏈條，此外，與《就業(yè)指導》《職場禮儀》《工程文秘》等課程產(chǎn)生橫向聯(lián)系，促成學生職業(yè)能力的提高和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。同時，將高職教育的職業(yè)性、實踐性和開放性的特點也在公共基礎(chǔ)課程中體現(xiàn)出來。

2 課程目標

將課程的目標分化成知識目標、能力目標和素質(zhì)目標，對課堂教學提出明確的指向性，有利于教師課堂教學的操作與學生的延伸學習。

2.1 知識目標

序 號 知識目標

1 言語表達技巧：傾聽、提問、反饋、肢體語言等

2 團隊溝通的內(nèi)涵與培養(yǎng)團隊精神（以頭腦風暴法為主）

3 職場溝通（以演示、任務情景參與為主），在不同人際風格的上司、下屬和客戶溝通等情景下正確使用各種溝通技巧并取得良好效果。

2.2 能力目標

序 號 整 體 能 力 目 標

1 通過團隊溝通訓練，學習人際溝通的基本理論知識，并用理論指導實踐。通過提供案例分析、任務情景給學生感性認識，再結(jié)合實例讓學生模仿練習，通過案例教學等多種手段，提升學生的實際動手能力和分析解決問題的能力。

2 傾聽能力、語言表達思維能力和對普通話程度做出識別，并通過演講等訓練有針對性的提高。

3 會自我定位在團隊中的角色，能提升與不同性格成員磨合、合作、解決問題的能力。

2.3 素質(zhì)目標

本課程基于職業(yè)崗位標準與工作過程導向，使用建構(gòu)主義理論和行動導向?qū)W習理論為依據(jù)，通過組織學生學習口才表達技巧、職場溝通的相關(guān)基礎(chǔ)理論和實務，使學生形成人際溝通的基本觀念，獲得個人口語表達風格與樹立團隊精神與個人社會形象，從而全面培養(yǎng)學生的口才溝通實踐能力，提高學生的職業(yè)綜合素質(zhì)和社會崗位適應性。

3 教學評價設計

以過程考核為主，重點考核學生的口才表達溝通技能，利用所學解決實際問題能力及創(chuàng)新合作的職業(yè)素質(zhì)。《口才與溝通》課程建設采用“課證融合”方式，在課程設計和實施過程中，充分參考了全國普通話測試等級標準，使得課程內(nèi)容與國家標準相統(tǒng)一，使得口才表達溝通的培養(yǎng)規(guī)格符合國家標準和產(chǎn)業(yè)需求。

課程考核形成 分數(shù)

比例 考核

時間 考核方式

過程性評價模塊 25% 平時 上課考勤情況評定，課堂學習活動評比，日常作業(yè)評定、參與等。

檢驗性評價模塊 25% 期中 選擇模塊 普通話測試證書考核（以普通話測試成績?yōu)楸灸K成績）

演講

終結(jié)性評價模塊 50% 期末 求職溝通

4 現(xiàn)代教學手段應用

4.1利用微課程理念和現(xiàn)代教育技術(shù)手段，開發(fā)微視頻、視聽光盤等多媒體課件，通過搭建起三維、動態(tài)、有特色的課程學習平臺，從課堂內(nèi)外充分調(diào)動學生的主動性、積極性和創(chuàng)造性。

4.2傳統(tǒng)的媒介，如：電子書籍、電子期刊、數(shù)字圖書館、各大網(wǎng)站等網(wǎng)絡資源也充分的利用與推薦，使教學內(nèi)容從單一化向多元化轉(zhuǎn)變，延伸學生知識與能力的拓展空間。[2]

4.3推薦相關(guān)人文、口才溝通等網(wǎng)站，引導學生正確利用網(wǎng)絡，關(guān)注學科動態(tài)，收集信息；創(chuàng)建課程學習QQ群和教學微博，加強與學生的交流與溝通，倡導學生在網(wǎng)絡環(huán)境下開展合作學習。

【參考文獻】

[1]楊東進. 職業(yè)核心能力與職業(yè)素質(zhì)教育[J]. 當代教育論壇（校長教育研究），2008（09）.

[2]金捷.突出職業(yè)能力培養(yǎng) 制定核心課程標準[J].沙洲職業(yè)工學院學報，2008（09）.endprint

【摘 要】依據(jù)職業(yè)素質(zhì)要求、崗位能力需要與學生可持續(xù)發(fā)展要求選擇，從課程定位、課程目標和教學評價及教學手段方面闡述了在工科高職院校開展《口才與溝通》課程改革的方向與內(nèi)容。使其作為一門公共選修課程，既能提升工科生的人文素養(yǎng)，又能培養(yǎng)學生的職業(yè)核心能力。以工作任務和工作過程為載體設計學習情境，具有完整的職業(yè)行動和崗位任務設計等內(nèi)容。

【關(guān)鍵詞】崗位需求 口才溝通 課證融合 職業(yè)情境

依據(jù)職業(yè)素質(zhì)要求、崗位能力需要與學生可持續(xù)發(fā)展要求選擇，工科高職生除了應該具備專業(yè)能力以外，還需要具備一定的人文素養(yǎng)、團隊合作精神和人際溝通能力 [1]。那么在工科高職的學生生涯中，開設一定的人文課程可以與專業(yè)教學起到珠聯(lián)璧合的作用。《口才與溝通》課程作為一門公共選修課程，既能提升工科生的人文素養(yǎng)，又能培養(yǎng)學生的職業(yè)核心能力。以工作任務和工作過程為載體設計學習情境，具有完整的職業(yè)行動和崗位任務設計等內(nèi)容。（如下圖）

采用學生主體，教師導學的教學方法。以項目模塊化、案例分析、小組研討、語音測試與團隊溝通、演講競賽等多元教學方法培養(yǎng)學生自學、分析、判斷和解決實際問題能力。以過程考核為主，重點考核學生的口才溝通技能，利用所學解決實際問題能力及創(chuàng)新合作的職業(yè)素質(zhì)。

1 課程定位

1.1定位：基于職業(yè)核心能力的職場情境化公共課程。本課程和學生所學專業(yè)結(jié)合，根據(jù)職場崗位情境設置課程內(nèi)容，使公共基礎(chǔ)課程和崗位結(jié)合，和專業(yè)結(jié)合，幫助學生積極主動參與實踐，能在職場中通過良性的溝通，更高效地發(fā)揮專業(yè)特長和提升個人職業(yè)空間。

1.2課程總目標：本課程著力培養(yǎng)學生在職場情境下的言語行為技能、言語行為美感，養(yǎng)成其人際溝通基本素質(zhì)。引導學生掌握職業(yè)言語行為的一般規(guī)律，使學生了解以利于溝通協(xié)調(diào)各種關(guān)系為核心，從心理素養(yǎng)、邏輯思維、有聲語言、勢態(tài)語言等方面提高路橋和建筑高職生職業(yè)口語表達水平，能在不同場合進行交流、發(fā)言、演講等，有效地開展社交活動并達成業(yè)務工作目標。

1.3前、后續(xù)課程：本課程作為核心能力型公共基礎(chǔ)課，為各專業(yè)學生的社會入行實踐奠定基礎(chǔ)。在課程體系當中，該課程位于第一學年的第二學期，是各專業(yè)的專業(yè)前導課程，后續(xù)課程是各專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)素質(zhì)課程，和各專業(yè)課程的學習形成一個技能型人才培養(yǎng)鏈條，此外，與《就業(yè)指導》《職場禮儀》《工程文秘》等課程產(chǎn)生橫向聯(lián)系，促成學生職業(yè)能力的提高和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。同時，將高職教育的職業(yè)性、實踐性和開放性的特點也在公共基礎(chǔ)課程中體現(xiàn)出來。

2 課程目標

將課程的目標分化成知識目標、能力目標和素質(zhì)目標，對課堂教學提出明確的指向性，有利于教師課堂教學的操作與學生的延伸學習。

2.1 知識目標

序 號 知識目標

1 言語表達技巧：傾聽、提問、反饋、肢體語言等

2 團隊溝通的內(nèi)涵與培養(yǎng)團隊精神（以頭腦風暴法為主）

3 職場溝通（以演示、任務情景參與為主），在不同人際風格的上司、下屬和客戶溝通等情景下正確使用各種溝通技巧并取得良好效果。

2.2 能力目標

序 號 整 體 能 力 目 標

1 通過團隊溝通訓練，學習人際溝通的基本理論知識，并用理論指導實踐。通過提供案例分析、任務情景給學生感性認識，再結(jié)合實例讓學生模仿練習，通過案例教學等多種手段，提升學生的實際動手能力和分析解決問題的能力。

2 傾聽能力、語言表達思維能力和對普通話程度做出識別，并通過演講等訓練有針對性的提高。

3 會自我定位在團隊中的角色，能提升與不同性格成員磨合、合作、解決問題的能力。

2.3 素質(zhì)目標

本課程基于職業(yè)崗位標準與工作過程導向，使用建構(gòu)主義理論和行動導向?qū)W習理論為依據(jù)，通過組織學生學習口才表達技巧、職場溝通的相關(guān)基礎(chǔ)理論和實務，使學生形成人際溝通的基本觀念，獲得個人口語表達風格與樹立團隊精神與個人社會形象，從而全面培養(yǎng)學生的口才溝通實踐能力，提高學生的職業(yè)綜合素質(zhì)和社會崗位適應性。

3 教學評價設計

以過程考核為主，重點考核學生的口才表達溝通技能，利用所學解決實際問題能力及創(chuàng)新合作的職業(yè)素質(zhì)。《口才與溝通》課程建設采用“課證融合”方式，在課程設計和實施過程中，充分參考了全國普通話測試等級標準，使得課程內(nèi)容與國家標準相統(tǒng)一，使得口才表達溝通的培養(yǎng)規(guī)格符合國家標準和產(chǎn)業(yè)需求。

課程考核形成 分數(shù)

比例 考核

時間 考核方式

過程性評價模塊 25% 平時 上課考勤情況評定，課堂學習活動評比，日常作業(yè)評定、參與等。

檢驗性評價模塊 25% 期中 選擇模塊 普通話測試證書考核（以普通話測試成績?yōu)楸灸K成績）

演講

終結(jié)性評價模塊 50% 期末 求職溝通

4 現(xiàn)代教學手段應用

4.1利用微課程理念和現(xiàn)代教育技術(shù)手段，開發(fā)微視頻、視聽光盤等多媒體課件，通過搭建起三維、動態(tài)、有特色的課程學習平臺，從課堂內(nèi)外充分調(diào)動學生的主動性、積極性和創(chuàng)造性。

4.2傳統(tǒng)的媒介，如：電子書籍、電子期刊、數(shù)字圖書館、各大網(wǎng)站等網(wǎng)絡資源也充分的利用與推薦，使教學內(nèi)容從單一化向多元化轉(zhuǎn)變，延伸學生知識與能力的拓展空間。[2]

4.3推薦相關(guān)人文、口才溝通等網(wǎng)站，引導學生正確利用網(wǎng)絡，關(guān)注學科動態(tài)，收集信息；創(chuàng)建課程學習QQ群和教學微博，加強與學生的交流與溝通，倡導學生在網(wǎng)絡環(huán)境下開展合作學習。

【參考文獻】

[1]楊東進. 職業(yè)核心能力與職業(yè)素質(zhì)教育[J]. 當代教育論壇（校長教育研究），2008（09）.

[2]金捷.突出職業(yè)能力培養(yǎng) 制定核心課程標準[J].沙洲職業(yè)工學院學報，2008（09）.endprint

【摘 要】依據(jù)職業(yè)素質(zhì)要求、崗位能力需要與學生可持續(xù)發(fā)展要求選擇，從課程定位、課程目標和教學評價及教學手段方面闡述了在工科高職院校開展《口才與溝通》課程改革的方向與內(nèi)容。使其作為一門公共選修課程，既能提升工科生的人文素養(yǎng)，又能培養(yǎng)學生的職業(yè)核心能力。以工作任務和工作過程為載體設計學習情境，具有完整的職業(yè)行動和崗位任務設計等內(nèi)容。

【關(guān)鍵詞】崗位需求 口才溝通 課證融合 職業(yè)情境

依據(jù)職業(yè)素質(zhì)要求、崗位能力需要與學生可持續(xù)發(fā)展要求選擇，工科高職生除了應該具備專業(yè)能力以外，還需要具備一定的人文素養(yǎng)、團隊合作精神和人際溝通能力 [1]。那么在工科高職的學生生涯中，開設一定的人文課程可以與專業(yè)教學起到珠聯(lián)璧合的作用。《口才與溝通》課程作為一門公共選修課程，既能提升工科生的人文素養(yǎng)，又能培養(yǎng)學生的職業(yè)核心能力。以工作任務和工作過程為載體設計學習情境，具有完整的職業(yè)行動和崗位任務設計等內(nèi)容。（如下圖）

采用學生主體，教師導學的教學方法。以項目模塊化、案例分析、小組研討、語音測試與團隊溝通、演講競賽等多元教學方法培養(yǎng)學生自學、分析、判斷和解決實際問題能力。以過程考核為主，重點考核學生的口才溝通技能，利用所學解決實際問題能力及創(chuàng)新合作的職業(yè)素質(zhì)。

1 課程定位

1.1定位：基于職業(yè)核心能力的職場情境化公共課程。本課程和學生所學專業(yè)結(jié)合，根據(jù)職場崗位情境設置課程內(nèi)容，使公共基礎(chǔ)課程和崗位結(jié)合，和專業(yè)結(jié)合，幫助學生積極主動參與實踐，能在職場中通過良性的溝通，更高效地發(fā)揮專業(yè)特長和提升個人職業(yè)空間。

1.2課程總目標：本課程著力培養(yǎng)學生在職場情境下的言語行為技能、言語行為美感，養(yǎng)成其人際溝通基本素質(zhì)。引導學生掌握職業(yè)言語行為的一般規(guī)律，使學生了解以利于溝通協(xié)調(diào)各種關(guān)系為核心，從心理素養(yǎng)、邏輯思維、有聲語言、勢態(tài)語言等方面提高路橋和建筑高職生職業(yè)口語表達水平，能在不同場合進行交流、發(fā)言、演講等，有效地開展社交活動并達成業(yè)務工作目標。

1.3前、后續(xù)課程：本課程作為核心能力型公共基礎(chǔ)課，為各專業(yè)學生的社會入行實踐奠定基礎(chǔ)。在課程體系當中，該課程位于第一學年的第二學期，是各專業(yè)的專業(yè)前導課程，后續(xù)課程是各專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)素質(zhì)課程，和各專業(yè)課程的學習形成一個技能型人才培養(yǎng)鏈條，此外，與《就業(yè)指導》《職場禮儀》《工程文秘》等課程產(chǎn)生橫向聯(lián)系，促成學生職業(yè)能力的提高和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。同時，將高職教育的職業(yè)性、實踐性和開放性的特點也在公共基礎(chǔ)課程中體現(xiàn)出來。

2 課程目標

將課程的目標分化成知識目標、能力目標和素質(zhì)目標，對課堂教學提出明確的指向性，有利于教師課堂教學的操作與學生的延伸學習。

2.1 知識目標

序 號 知識目標

1 言語表達技巧：傾聽、提問、反饋、肢體語言等

2 團隊溝通的內(nèi)涵與培養(yǎng)團隊精神（以頭腦風暴法為主）

3 職場溝通（以演示、任務情景參與為主），在不同人際風格的上司、下屬和客戶溝通等情景下正確使用各種溝通技巧并取得良好效果。

2.2 能力目標

序 號 整 體 能 力 目 標

1 通過團隊溝通訓練，學習人際溝通的基本理論知識，并用理論指導實踐。通過提供案例分析、任務情景給學生感性認識，再結(jié)合實例讓學生模仿練習，通過案例教學等多種手段，提升學生的實際動手能力和分析解決問題的能力。

2 傾聽能力、語言表達思維能力和對普通話程度做出識別，并通過演講等訓練有針對性的提高。

3 會自我定位在團隊中的角色，能提升與不同性格成員磨合、合作、解決問題的能力。

2.3 素質(zhì)目標

本課程基于職業(yè)崗位標準與工作過程導向，使用建構(gòu)主義理論和行動導向?qū)W習理論為依據(jù)，通過組織學生學習口才表達技巧、職場溝通的相關(guān)基礎(chǔ)理論和實務，使學生形成人際溝通的基本觀念，獲得個人口語表達風格與樹立團隊精神與個人社會形象，從而全面培養(yǎng)學生的口才溝通實踐能力，提高學生的職業(yè)綜合素質(zhì)和社會崗位適應性。

3 教學評價設計

以過程考核為主，重點考核學生的口才表達溝通技能，利用所學解決實際問題能力及創(chuàng)新合作的職業(yè)素質(zhì)。《口才與溝通》課程建設采用“課證融合”方式，在課程設計和實施過程中，充分參考了全國普通話測試等級標準，使得課程內(nèi)容與國家標準相統(tǒng)一，使得口才表達溝通的培養(yǎng)規(guī)格符合國家標準和產(chǎn)業(yè)需求。

課程考核形成 分數(shù)

比例 考核

時間 考核方式

過程性評價模塊 25% 平時 上課考勤情況評定，課堂學習活動評比，日常作業(yè)評定、參與等。

檢驗性評價模塊 25% 期中 選擇模塊 普通話測試證書考核（以普通話測試成績?yōu)楸灸K成績）

演講

終結(jié)性評價模塊 50% 期末 求職溝通

4 現(xiàn)代教學手段應用

4.1利用微課程理念和現(xiàn)代教育技術(shù)手段，開發(fā)微視頻、視聽光盤等多媒體課件，通過搭建起三維、動態(tài)、有特色的課程學習平臺，從課堂內(nèi)外充分調(diào)動學生的主動性、積極性和創(chuàng)造性。

4.2傳統(tǒng)的媒介，如：電子書籍、電子期刊、數(shù)字圖書館、各大網(wǎng)站等網(wǎng)絡資源也充分的利用與推薦，使教學內(nèi)容從單一化向多元化轉(zhuǎn)變，延伸學生知識與能力的拓展空間。[2]

4.3推薦相關(guān)人文、口才溝通等網(wǎng)站，引導學生正確利用網(wǎng)絡，關(guān)注學科動態(tài)，收集信息；創(chuàng)建課程學習QQ群和教學微博，加強與學生的交流與溝通，倡導學生在網(wǎng)絡環(huán)境下開展合作學習。

【參考文獻】

[1]楊東進. 職業(yè)核心能力與職業(yè)素質(zhì)教育[J]. 當代教育論壇（校長教育研究），2008（09）.

[2]金捷.突出職業(yè)能力培養(yǎng) 制定核心課程標準[J].沙洲職業(yè)工學院學報，2008（09）.endprint