讓社區工作者有奔頭
——杭州西湖區為社工人才量身打造職業規劃

文/本刊記者 陳一良

讓社區工作者有奔頭
——杭州西湖區為社工人才量身打造職業規劃

文/本刊記者 陳一良

把政治素質較好、學習能力強、年度考核優秀的骨干社工安排到街道相關窗口等崗位掛職學習3～6個月，大大提高了他們的社會工作能力。/黃國中攝

6月27日下午，西湖區北山街道的便民服務大廳里，剛入職不久的幾位社工正坐在綜合受理窗口里熟練地為前來辦事的街道居民辦理業務。

“我們每個窗口都可以獨立辦理38個服務項目，基本上涵蓋了所有常見業務，這樣‘一口式’的服務一方面方便了老百姓，另一方面也要求我們的新進社工爭做‘全能型’社工。有這樣的業務能力，新社工們下到社區里就不容易被社區居民問倒了。”北山街道黨工委副書記周桂珍說。

在西湖區，新進社工進入社工隊伍后首先要接受為期一個月的封閉式培訓，而讓新進社工接受全面的業務操作鍛煉，打造“全能型”社工，只是西湖區社工隊伍建設培養規劃的一個組成部分。這個規劃包含了針對新進社工的融入規劃、針對骨干社工的提升規劃和針對優秀社工的進步規劃三大部分。西湖區的社工職業生涯規劃不但著力于提升社工的工作能力，更讓社工們始終摸不著職業生涯的天花板，真正做到人才晉升不封頂，激發社工的創業熱情。

今年已是上保社區主任朱曉君從事社區工作的第十個年頭，她在上保社區長大、工作、結婚、生子，是典型的“熟人頭、熟民情”的社區工作者。

朱曉君2005年大學畢業后通過統一招考進入社工隊伍，由于綜合素質突出，入職之初她便獲得了到北山街道黨政辦上掛鍛煉一年的機會。“在街道里一年的鍛煉，讓我的活動策劃、政策領悟能力以及基本業務素質都有比較明顯的提升，為社區工作做了很好的準備，幾乎一到社區里工作就上手了。”如今，這一上掛鍛煉的機制已經實現制度化，成為骨干社工提升規劃的核心一環。

針對優秀社工，西湖區在每年的全區社區兩委班子調整中，及時將政治素質好、工作能力強、人品作風優的優秀社工推薦到社區任兩委班子正、副職崗位。并且定期開展面向優秀社工的公務員招考、區管領導干部公開選拔等工作。在過去幾年面向優秀社工的公開選拔中，西湖區先后有4名社區書記、主任考上公務員，4名社區書記走上區管副職領導崗位。