淺析陶瓷自動化設備研發項目管理思路與模式

周祖兵　周榮光

摘 要：為了貫徹陶瓷自動化設備制造企業項目管理的思路，提升企業項目管理的水平，本文著重分析了當前陶瓷自動化設備研發的現狀和存在的問題根源，闡述了項目管理的優點，提出了陶瓷自動化設備制造企業項目管理的思路和模式，以提升技術創新水平。

關鍵詞：陶瓷；自動化設備；項目管理；管理思路；管理模式

1 引言

國內房地產增速放緩、市場環境低迷、國外反傾銷，導致產品需求下滑、銷量減少；能源價格上漲，導致生產成本越來越高；行業競爭激烈，導致銷售價格越來越低；國家環保政策號召、對環保以及企業用人的標準愈嚴，導致企業對生產經營管理的要求愈高；同時，隨著我國“三民”政策的實施，基于工資偏低、勞動強度大等原因，農民工不再愿意從事瓷磚包裝行業已是大勢所趨[1]，曾經是勞動力密集型的陶瓷生產企業出現用工荒的普遍現象。如果說通過轉型升級、開發全新的性能產品迎合市場的需求可以保持康健的企業經營以及持久發展。那么，開發一種全新的生產模式以解決用工荒是當前需考慮的重點。

就陶瓷墻地磚行業的生產能力而言，目前我國企業的生產規模已超過全球年產量的半數，但企業獲得的利潤卻遠遠達不到這個比例。而國際上一些瓷磚產業強國，情況卻恰恰相反，例如意大利在世界瓷磚市場上占有的份額僅為20%左右，卻能得到世界市場上超過40%的利潤，很值得深思。這其中很重要的原因之一就是，在利用自動化生產，提高效率和質量的同時，有效降低了人工成本[2]。所以，用工荒問題也從另一角度加速了我國陶瓷企業尋求自動化生產線的機會和進程。

引入陶瓷自動化設備升級的生產模式，不只是陶瓷企業的一個簡單想法，而是需要整個行業，特別是設備供應廠商深入了解傳統陶瓷生產模式所有環節的工藝，并研究自動化技術，才能有所突破。但是國內陶瓷自動化裝備發展至今，在研發投入成本過高、模仿惡意競爭的市場環境下，大多數廠商不愿意花費資源創新研發，導致普遍在技術上很難有革命性的突破。如瓷磚自動分色揀選設備就一直沒有成功的案例。陶瓷生產企業更多的是將原有設備進行提升，自動化技術提升空間過小。而設備本身在功能性和穩定性等方面仍舊存在許多問題，無疑給眾多陶瓷生產企業帶來困擾，這些現狀與現有陶瓷自動化設備提供者的研發模式相關。

研制出能夠改變現有生產模式的自動化裝備，解決陶瓷生產企業經營中存在的普遍問題，無疑對陶瓷自動化設備的研發提出了更高要求。除了深入研究技術難題，還需在研發過程中采用先進的研發管理體系，才能實現行業共贏。因此，本文以項目管理思路與模式為研究對象，淺析項目管理在陶瓷自動化設備研發中的應用，以達到促進技術創新的目的。

2 陶瓷自動化設備研發現狀

行業的轉型、生產模式的升級是一種考驗，也是一個發展機會；通過技術創新和先進管理來把握機遇，在解決行業存在難題與現象的同時獲得利益最大化并達成共贏，是一個值得陶瓷自動化設備廠商認真面對的問題；但是在整個行業自動化設備的發展過程中，始終存在著對技術研發的輕視現象。

2.1 為訂單被動開發，缺少技術創新

目前國內絕大多數陶瓷自動化設備研發都是屬于被動式開發，在訂單的誘惑下，由客戶針對生產環節的問題提出想法而設計機器。相同的功能不同的客戶卻有不同的要求，問題的核心在于，設計過程中沒有主動深入了解生產工藝路線，以及行業普遍存在的共性問題，對需求分析僅停留在客戶的想法上，不能從中綜合深究研發最優方案來解決不同要求的通用化設備。

2.2 重視訂單的簽訂，輕視技術的可行性

技術的可行性是保證陶瓷自動化設備真正實現低成本、高效率、高可靠性和穩定性的先決條件。但由于客戶依然局限于對現有生產模式的理解，無法一時從生產耗材、工藝流程的配套性調整來認識自動化設備帶來的優勢，同時設備研發方為了獲取訂單所帶來的暫時性受益，沒有深入研究前沿技術，而采用應付性的開發模式導致自動化設備無法滿足實際生產的需要。

2.3 產品研發僅限于技術部門，缺少主動參與

產品研發是一項需要跨部門協作的綜合性活動，幾乎需要企業所有的部門都參與進來。但是國內絕大多數企業對產品研發普遍認為這是技術部門的事，應該由技術員來牽頭完成，一切問題的引發和解決均應由技術人員承擔。

2.4 研發人員忙于定制化產品的開發上線

為滿足客戶的要求，縮短產品開發周期，快速為顧客提供定制化產品，使得技術研發處于緊張應戰狀態，既要重視顧客的定制化、差異化需求，又要兼顧標準化、大規模生產的規模利益，以求降低制造成本，同時應對交貨期限，研發人員往往忙于定制化產品的開發上線，而無暇顧及產品的自主創新。

2.5 技術研發與產品開發未分離，缺乏技術研發體系

產品開發過程往往需要一些前沿技術支撐，而目前多數產品開發企業沒有固定的技術研發團隊、明確清晰的技術規劃及路標、專門的技術開發流程、相應的實驗和試驗體系，以及高水平的技術研發人才等。在理解產品開發與技術研發的概念上也存在偏差，兩者混淆，沒有實現分離，經常是在產品開發過程中才發現還沒有可行技術解決問題。

2.6 缺乏技術研發激勵機制

由于研發工作的創造性和不確定性，目標難以量化，對研發工作和研發人員的評價確實比較困難。管理上想通過計劃完成率和錯誤率考核研發工作的成績，卻并不適用新技術產品的開發工作，因為新技術產品計劃完成率一般較低、錯誤也較多，績效考核的不科學也帶來了報酬激勵缺乏依據，帶來不公平感，影響研發人員的積極性。對于研發人員來說，發展機會、認可、溝通、榮譽等非經濟性的激勵措施的重要性并不亞于薪酬，但這些也往往被績效考核的目標所代替。

3 項目管理模式的優勢

項目是為生產某一獨特的產品或服務所做的臨時性工作。臨時性是指每一個項目都有一個明確的開始時間和結束時間。獨特性是指項目所創造的產品或服務與其它相比，在某些方面具有明顯差別。項目有詳細而又明確的目標、獨特的性質、資源成本的約束性、項目實施的一次性、項目的不確定性、通常為了追求一種新事物才組織等特征。項目管理是指項目管理者在有限資源的條件下，運用系統理論和方法，對項目涉及的全部工作進行管理，使項目從決策到實施過程進行計劃、組織、指揮、協調控制和總結評價，以實現項目的特定目標。項目管理方式是一種科學管理，在領導方式上，強調個人責任，實行項目經理負責制；在管理機構上，采用臨時性動態組織形式—項目小組；在管理目標上，它堅持效益最優原則下的目標管理；在管理手段上，它有比較完整的技術方法。項目管理有復雜性、創造性、集權性、專業性、組織的臨時性、柔性等特征。項目管理包括五個基本過程：項目啟動、計劃過程、實施過程、控制過程及結束過程。這五個過程是一個閉環控制過程。這五個過程組成了項目的生命周期。 項目管理作為一種通用的管理技術已被廣泛應用于軍事、航空航天、建筑與土木、信息、醫藥、軟件工程、制造、行政管理和服務行業，獲得了令人瞻目的效率、效果和效益[9]。項目管理涉及整個項目包括技術、采購、質量、財務、銷售、生產等環節，是一個系統性、綜合性的工作。成功的項目管理模式不僅為企業創造豐厚的利潤，而且贏得客戶的信賴、占領市場先機。根據項目管理知識體系指南的指引，以及市場應用結果，項目管理在產品研發上有如下優勢。

3.1 有效降低成本、提升利潤

3.1.1涵蓋范圍廣與全程跟蹤

項目管理的特點決定其在技術研發初期就充分考慮到各方面的因素，從項目管理的9個知識領域44個項目管理過程，概括了項目的整體、范圍、時間、費用、質量、人力資源、溝通、風險、采購等環節，特別是在風險及財務上進行綜合分析，給出項目的初期投資預算和投資回收分析、并在運行過程中不斷監控，與預算對標，實現成本的全程跟蹤。

3.1.2預示性

高效的項目管理可以少走彎路，規避潛在的風險、預知未來的困難所在，從而節約時間和不必要的浪費。

3.2 協調順暢、效率明顯提升

3.2.1團隊式協作

通過組建項目團隊、選配項目成員，可以有效快捷地調動各類資源和人員為項目服務，真正實現并聯式的交流。減少中間和傳遞的環節以及不必要的誤傳、漏傳信息，項目組成員可以面對面地探索問題、發現問題、解決問題。

3.2.2高效管理模式

高效的項目團隊，理論扎實和經驗豐富的項目組成員，先進的管理理念和高效運作，使得各個部門、各個崗位都能夠在項目經理的統一牽頭和指揮下有條不紊地工作，同時有項目經理的監督與管控，項目始終處于可控范圍內，一旦發生或將發生異常可以立即處理，按部就班安全順利地進行產品研發從而保障綜合效率。

3.3 流程標準化、風險可控

實施項目管理模式進行產品研發，可以從市場調研、可行性分析、方案研討、產品設計、生產制造、投放市場以及產品服務等方面進行規范化流程處理，將風險控制在每一個流程節點上。

4 陶瓷自動化設備研發項目管理的思路[9]

中央在“十一五”規劃建議中明確要求，把增強自主創新能力作為我國科學技術發展的戰略要點。企業作為投資主體、研發主體和應用主體，在國家自主創新體系中具有最重要的主體地位。隨著市場競爭日趨激烈，企業只有把握住新技術的制高點，才能在競爭中處于領先地位，從而在市場競爭中贏得主導權。針對陶瓷自動化設備研發的現狀并解決存在的問題，需要用系統的眼光去看待。企業在產品研發上除了掌握核心技術和前沿技術外，還必須擁有一個規范化的從新產品立項、研究到開發，再到生產和銷售的研發管理體系。

4.1 流程規范化

企業首先必須科學理性地制定一個詳細的可實行操作的流程，能夠用來指明企業的各個部門和崗位職能工作的規范性文件。

規范化的產品研發體系集成產品開發（IPD）以市場需求為核心，將產品開發看成一項投資，通過CBB和跨部門的團隊準確、快速、低成本、高質量地推出產品，是世界一流企業普遍采用的一套系統方法和策略，是企業不可逾越的階段。圖1是項目管理評審流程，從圖中來看，新項目的開發需經歷概念、計劃、開發、評審等幾個階段，通過各個階段的嚴格審核，可以確認項目設計重用的機會，準確高效地控制分析項目的可行性。

圖2是項目門徑管理流程圖。從圖中可發現，項目從開發到投放市場經歷了確定范圍、立項、開發、檢驗和矯正等5個階段，通過項目開發的規范化控制，可有效保證產品的高品質和快速投放市場。

4.2 職責明確化

對產品研發階段各部門的職責予以明確化，對項目組成員的工作合理安排，職責明晰才能使開發過程順暢、分工明確才能各司其職，改變“研發工作是技術部的事”這種傳統觀念，讓流程有效執行起來。圖3是產品研發流程與部門職能關系示意圖，結合圖3來看，產品開發是一項需要跨部門協作的綜合性活動，應讓企業所有的職能都參與進來。

4.3 開發團隊化

在強調團隊合作的現代企業管理中，團隊對一個項目來說更體現出其重要性，項目成功與否往往取決于開發團隊好壞。一個良好健康的團隊除了組織架構設置合理外，還必須有一個獨立、權威、綜合能力較強的復合型項目經理，穩定的資源提供和快捷的信息交流，更重要的是上級領導的大力支持。

4.4 人才專業化

產品研發除了規范化流程和團隊協作，還需要集合專業化的人力資源來支撐。招聘是一條直接的途徑，但也有一定難度，企業要長期發展，建立人才培養機制更加有效。作為實現企業目標的牽頭人，必須具備良好的職業道德、扎實的理論基礎知識、豐富的項目管理經驗，系統思考能力、決策、計劃、控制、組織、協調、激勵、人際交往等管理能力，同時系統的培訓和資格證書已經成為合格項目經理的必備條件。當然，項目成員必須穩定，在其崗位上具有獨當一面的能力，才能使項目開展事半功倍。

4.5 開發主動化

有了流程、有專業化人才以及團隊，還必須有主動做事的習慣，作為陶瓷自動化設備提供廠商，必須關注行業發展的需要，主動研究前沿技術，將產品研發當作投資行為。

4.6 授權到位化

授權是企業管理中一個重要的工作，如果授權不到位，項目成員（特別是跨部門抽調組合的項目團隊）不聽從按排，不按照計劃完成任務，獎懲不到位影響積極性，資金不到位則工作無法順利開展。而如果授權過度，則影響到其他部門正常工作的開展和實施。所以對項目經理的授權范圍和力度的合理性與適應性至關重要。

4.7 風險預防化

項目管理本身有項目啟動、計劃過程、實施過程、控制過程及結束過程。制定合理的控制過程和相關流程是控制風險的重要條件。

4.8 研發激勵化

項目的不確定性是固有特征，技術研發屬于創造性的工作，不確定性較大，目標難以量化，對研發工作和研發人員的評價確實比較困難。？對于研發人員來說，發展機會、認可、溝通、榮譽等非經濟性的激勵措施的重要性并不亞于薪酬，當然建設良好的薪酬機制來激勵技術研發，提升技術創新更有幫助。

4.9 效率最優化

實施項目管理的最終目的就是實現利益最大化，效率最優化，資源合理化。項目經理能夠將各個過程中的人力資源、設備資源、資金資源合理分配、統籌優化，爭取用最低的成本和最少的時間，獲得最好的回報。

5 結語

根據目前行業發展的趨勢，針對陶瓷自動化設備目前存在的現象與問題根源，分析項目管理的優勢、研究陶瓷自動化設備研發的項目管理思路與模式。根據目前國際最先進的項目管理知識體系證明，在陶瓷自動化設備研發過程中使用項目管理是科學可行的，能夠規范化地在最低成本、最少時間、最少資源條件下實現利益最大化，以滿足客戶的需求，達成共贏的目標。

參考文獻

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