●本刊記者/ 李妍婕
深化正風肅紀工作,切實解決“四風”突出問題,是開展黨的群眾路線教育實踐活動的根本目的。雅安市明確提出將堅持問題導向貫穿教育實踐活動,通過運用新媒體平臺、網格服務進社區、開展“群眾夜話”等方式創新開展教育實踐活動。
“我兒子要報名讀學前班,請問康藏路屬于實驗小學學區嗎?實驗小學的學前班什么時候開始報名?報名的條件有哪些?如果要報讀其他的學前班,擇校費有統一的標準嗎?”6月3日,網友“悠悠U”在雅安網絡問政平臺發出帖子,請求解疑。
6月6日,這封信得到雨城區教育局的回復:“實驗小學學區范圍為南三路至北三路一線以西至西門南路、西門北路一線以東的區域……學前班未納入國家義務教育范疇,未劃分學區,沒有擇校費這個收費項目……”共計200余字的回復,詳細解答了網友的問題。
這是雅安在探索群眾路線中的新實踐——網絡問政平臺。市民輕點手中鼠標,就可在網絡平臺上“拍磚”,從發帖到帖文受理,再到部門答復,僅用3天的時間,市民還能全程監督部門工作的情況和作風的改進,每一步都處于公開透明狀態。
“網絡問政平臺減少了中間環節,讓市民用最便捷的方式參與到問政理政中來。”據統計,雅安網絡問政平臺自3月20日正式上線運行以來,市民關心咨詢的熱點集中在創業貸款優惠、養老保險條件、單獨兩孩政策等話題,均在第一時間得到回復。目前,已有338家單位開通問政賬戶,截至6月10日,共交辦77條問政帖文,已辦結75條,辦結率達到97.4%。
另外,市民提問的每個帖子在獲得部門回復后,還可根據自己的滿意程度進行評價,對網民評價不滿意的辦理結果,將視情形啟動第三方評價機制,評價結果將作為年終目標考核重要依據。
網上訪民意,網下解民憂。雅安通過網絡問政平臺確保群眾合理合法的訴求件件有回復、事事得落實。除此以外,依托“生態雅安”政務微博,雅安還推出“止懶治庸在行動”等話題,24小時不間斷更新,問政于民、問計于民、問需于民。
“以前東奔西跑也辦不到事,現在有了網格管理員,辦事越來越方便了。”
“網格化管理辦事效率高,真的是將服務送上門,為我們老百姓切切實實的辦實事,讓我覺得很貼心很溫暖。”
……
在雨城區,居民們說起網格化管理,都覺得自己受益良多。這一切都離不開網格管理員,他們作為聯系群眾的橋梁和紐帶,每天手持“社區E通”終端設備,進格入戶,為居民代辦事務、調處糾紛并進行法規宣傳等。“我們24小時開機,接到居民的電話就會立刻趕來處理。”
康藏路社區居民譚岳芬,今年80歲了,是一位獨居老人,由于腿腳不便,長期臥床。網格員馬紅常到譚岳芬家中走訪。在一次走訪中,馬紅發現老人家中水管漏水嚴重,便聯系維修部,請維修工人對破裂的水管維修,并對地面的積水進行了清理,讓老人倍感貼心與溫暖。“才到社區工作,居民對我不理不睬,通過工作中為他們辦難事、解實事,如今居民們見到我都會熱情地打招呼,親切地稱我為‘馬格格’。”
在黨的群眾路線教育實踐活動中,雨城區以網格化服務管理信息化建設為載體,把城區16個社區劃分成了181個網格,共362個網格管理員建立起“網格-社區-街道-區”四級聯動的管理體系,編織出一張網格服務連心網,實現服務群眾“零距離”。
截至5月底,全區共辦理事項2238件,其中民生服務1204件,政策法律宣傳307件次,收集社情民意209條,矛盾勸調109件,參與治安防控28次,報告突發事件26件,參與特殊人群服務管理9件。
5月13日中午12點30分,名山區六合村7組修建鄉村公路的施工隊還在進行混凝土墊層,爭取在當天完成這段800多米長的通組道路,好讓當地群眾早日告別“晴天一身灰,雨天一身泥”的日子。
這是從去年10月開始的“群眾夜話”活動中,名山區委、區政府在基層聽到的群眾渴望早日修通公路的呼聲后,根據實際決定實施的農村公路百米貫通工程。
“要致富,先修路,暢通的道路在農村經濟發展過程中發揮著十分重要的作用。”名山區委農工委主任梁武輝說,自名山區黨的群眾路線教育實踐活動開展以來,我們以“群眾夜話”為載體,將農村公路百米貫通工程落到實處,力爭在今年年底前完成,早日造福群眾。
不管是晚間、雙休,還是節假日,在名山區的田間地頭、農家院落等地,都會看到機關干部以實地走訪等方式與群眾面對面交流,收集民意,辦理實事。此外,各村活動室都設有“群眾夜話室”,各社區相對聚居區建立了“群眾夜話處”,農戶家中還設立了“群眾夜話點”,讓群眾更加廣泛地參與到活動中。
如今,名山區委大力實施的農村公路百米貫通工程、農村安全飲水工程、視聽鄉村工程和萬元新村工程等“四大民生”工程,也得益于“群眾夜話”活動的開展,它不僅打通了服務群眾的“最后一公里”,還讓名山區百姓的日子更有盼頭。 (責編:賀貴成)