踐行群眾路線 做好群眾工作

摘 要：習近平主席強調，實現黨的十八大確定的奮斗目標，實現中華民族偉大復興的中國夢，必須緊緊依靠人民，充分調動最廣大人民的積極性、主動性、創造性。面對新形勢新任務，我們必須深入踐行群眾路線、扎實做好群眾工作，著力把廣大群眾的智慧和力量凝聚到推動科學發展的生動實踐中來。本文試圖從強化服務意識、提高服務能力、加強宣傳指引、建立長效機制、辦實事解民憂等五個方面，探討如何做好新形勢下的群眾工作。

關鍵詞：踐行；群眾路線；群眾工作

群眾路線是黨的根本路線。群眾工作是基層黨組織工作的重要組成部分，是黨員干部了解群眾訴求，掌握群眾動態的有效途徑。當前，群眾工作呈現利益需求多元化、干部矛盾復雜化、反映問題多樣化等新的趨勢和特征。如何在新時期堅持群眾路線，做好群眾工作，是擺在我們基層黨員干部面前一個現實而重大的問題。通過學習黨的十八大有關精神，結合廣州二汽公司維修事業部（以下簡稱“事業部”）的工作實踐，筆者認為關鍵要把握以下幾點。

一、強化服務意識，做職工群眾的知心人。

心系群眾，執政為民是黨的群眾路線的核心要求，為民，就是要為群眾做好服務。心系群眾魚得水，背離群眾樹斷根。我們黨來自人民、植根人民、服務人民，與人民群眾血脈相連、魚水相依。對群眾有沒有感情，是黨員干部宗旨意識、黨性觀念和政治立場的直接反映。心系群眾，體察群眾的安危冷暖，解決群眾的困難和問題，是密切聯系群眾，增進與群眾感情的有效辦法，是得到群眾信任和支持的重要保障。

2013年，事業部的領導干部帶頭踐行黨的群眾路線，多次深入一線調研，召開職工代表座談會，并通過電話熱線、電子郵箱、“廉潔”和“經理”信箱以及發放職工意見表，聽取收集職工群眾的意見和建議，并積極整改。力爭做到開展工作在一線、作用發揮在一線、解決問題在一線、關心群眾在一線，切實拉近與職工群眾的距離。

二、提高服務能力，做群眾工作的內行人。

不斷加強綜合素質修養，提高服務群眾能力。主要是加強政治理論修養，政策水平修養和心理素質修養。政治理論修養方面要通過加強學習和參加各種培訓，使自己具有一定的政治理論知識，堅定自己的政治信仰，要具有大局觀，與上級保持高度一致的自覺性；政策水平修養方面，要對與老百姓息息相關的政策、法律有所了解。比如勞動合同法等，這樣做群眾工作才能有根有據；心理素質修養方面，工作中我們有時會面對群眾過激的言辭和行為，這就需要我們具備良好的心理素質。一是要學會控制情緒。面對突發事件，要理性思維，冷靜處置，耐心細致地做工作，旗幟鮮明地向群眾講清道理，爭取絕大多數群眾的理解和支持。二是要學會換位思考。一些群眾有訴求，是因為他們在生產生活中遇到了一些困難，急需幫助解決，這就要求我們干部要學會換位思考，設身處地地為群眾著想，理解他們的苦衷，理解他們的過激言行，真心實意為他們排憂解難。三要學會體諒包容。由于看待問題的角度不同，一些群眾可能對我們的工作方式或工作措施不理解，對此不必動怒，而應該以“海納百川”的胸懷和度量對待，真誠消除矛盾，用寬容感化群眾。

在2013年踐行群眾路線工作中，事業部通過召開中心組學習會議、組織黨課學習、和參觀實地教育展覽等不斷提高黨員干部的政治修養和綜合能力，進一步樹立為民服務的意識。

三、加強宣傳指引，做群眾思想的領路人

加強宣傳教育，建立和諧的干群關系，主要是要善于用群眾樂于接受的方式，教育群眾知法守法守規矩，積極引導他們與黨組織保持一致。事業部在公司黨委的帶領下，強化宣傳工作，營造三個氛圍：

一是營造輿論氛圍。事業部通過墻報宣傳，電子顯示屏等媒介廣泛宣傳真、善、美，從而營造良好的輿論氛圍。

二是營造形象氛圍。抓干部形象是頭等大事，事業部共召開了領導班子之間談心、談話活動、并組織多次專題生活會及黨的群眾路線教育實踐活動專題民主生活會和通報會，根據實際情況進行了對照檢查；再根據查擺問題提出了相應的改進措施。

三是營造廉潔氛圍。事業部通過召開專題廉政建設會議和觀看警示教育片等形式，加強黨員干部廉潔教育，增強清廉務實的大局觀念。同時，進一步開展廉政風險排查，加強對關鍵崗位人員的監管。簽訂《廉潔協議》，營造風清氣正的氛圍。

四、建章立制，做群眾工作的有心人

制度更具有保障性，只有解決好機制問題，才能保障黨員聯系群眾、服務群眾工作深入持久開展。

為建立長效常態機制，事業部廣大黨員干部以“為民務實清廉”為主要內容，充分發揚密切聯系群眾的優良傳統和作風，創新群眾工作機制。針對查找出來的問題，制定整改方案確保責任到人，落實到位。并結合實際，全面梳理規章制度，構建工作有章法、行為有規范、管理有標準、辦事有依據的管理體系，從而調動廣大職工群眾工作的積極性和創造性。

五、辦實事解民憂，做職工群眾的貼心人

作為國有企業的基層干部，特別要注意從解決群眾最關心、最直接、最現實的問題入手，多為群眾辦些看得見、摸得著的實事，讓群眾感受到新變化，得到新實惠，這樣才能贏得群眾的信任，建立良好的干群關系，讓群眾從一件件的實事中切身感受到企業的溫暖，享受到改革發展的成果。

在開展群眾路線教育實踐活動中，事業部堅持以人為本，始終抓住維護群眾切身利益這根紅線，把解決職工群眾反映強烈的突出問題作為工作重點，從群眾意見最大、最不滿意的事情抓起，從群眾最希望辦、眼下能辦好的事做起，辦了一系列順民意、暖民心、惠民利的實事好事。

一是結合生產發展實際，修訂了事業部相關文件和制度，進一步提高職工收入。二是根據生產實際，進一步改善了職工的工作和生活環境；三是全面做好高溫防護期防暑降溫工作，定期發放清涼飲料等防暑降溫物品；四是在公司黨委的帶領下，開展走訪、慰問一線黨員、困難職工的活動。

結語：歷史證明，堅持群眾路線，做好群眾工作，充分相信群眾、依靠群眾，始終采取廣泛發動群眾、宣傳群眾、組織群眾、武裝群眾、教育群眾等一系列群眾工作方法，是我們黨的光榮傳統、優良作風和政治優勢。在新形勢下，作為基層單位，做好群眾工作，應結合新時期群眾工作的特點，強化服務意識、提高服務能力、加強宣傳指引、建立長效機制、辦實事解民憂，這樣才能真真正正、實實在在地做好群眾工作。

參考文獻：

[1]習近平.在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上的講話精神 2013.6

[2]李向陽. 踐行群眾路線做好群眾工作要突出“四要”人民網 2013.9

作者簡介：毛小秧，女，湖南寧鄉人，本科，助理政工師，主要研究方向：黨務，工會。endprint