網絡信息代維管理系統的系統邏輯分層和功能模塊設計

郭亞鋼 任嘉利

摘 要：隨著電信運營商業務運營時代業務量不斷增大，運營商通常選擇將通信運維外包給專業的代維公司。本文就網絡代維管理系統的系統邏輯分層進行分析，并且進一步制定系統功能模塊的設計思路和原則。

關鍵詞：網絡信息；代維管理；系統邏輯分層；功能模塊設計

網絡信息代維管理系統的建設是為了提高網絡系統代維管理能力，提高代維工作質量，提高代維人員工作效率，降低網絡運營風險，為此，代維管理系統開發的目標為：完善代維管理手段，提升代維管理質量；優化代維工作流程，實現代維工單的全閉環管理及全環節的電子工單流轉；實現故障告警和投訴處理相關信息在一線呈現，提升故障處理手段和效率。通過此套系統的建設，將使浙江移動不僅具備針對某一代維業務的快速反應能力，而且具備對全業務代維的整體管理能力，為通信網絡安全運營打下堅實的基礎。

1 系統邏輯分層圖

五個結構層：⑴終端用戶層：采用高級終端（Windows Mobile或Android操作系統）作為代維操作終端。⑵移動通信層：通信終端采集的信息通過中國移動GPRS/EDGE無線網絡發送到代維管理系統。⑶安全隔離層：通過邊界防火墻有效限制移動網絡側只能訪問移動服務器的相應端口，保證終端接入安全。⑷移動接入層：包括PDA通信服務器和PDA升級服務器，提供代維PDA客戶端的終端通信接入。⑸業務支撐層：主要是數據庫服務器和代維應用服務器，通過合作單位管理服務器與iMEP系統、資源管理系統等運維業務支撐系統服務器對接，為代維人員提供代維應用服務。

2 功能模塊詳細說明

系統的建設是為了提高浙江移動代維管理能力，提高代維工作質量，提高代維人員工作效率，降低網絡運營風險，為此，代維管理系統開發的目標為：完善代維管理手段，提升代維管理質量；優化代維工作流程，實現代維工單的全閉環管理及全環節的電子工單流轉；實現故障告警和投訴處理相關信息在一線呈現，提升故障處理手段和效率。通過此套系統的建設，將使浙江移動不僅具備針對某一代維業務的快速反應能力，而且具備對全業務代維的整體管理能力，為通信網絡安全運營打下堅實的基礎。

3 功能實現介紹

⑴功能設計思路：功能設計從實現代維人員在工作、日常管理笥日常生產中的實際工作需要為思路，整合代維相關IT化平臺，合作單位統一管理平臺，iMEP系統以及網管延伸平臺等，整合和統籌開發PDA接入服務系統平臺，保證提高工作效率。

⑵功能模塊化設計：功能模塊設計以滿足故障處理、應急發電、代維巡檢、CQT測試、資源核查、綜合接入六類應用供代維人員PDA接入使用。不僅如此，還提供智能調度、數據匯總統計、決策分析等功能。

⑶注重使用體驗：系統設計充分考慮使用者的操作習慣，界面設置風格以遵循使用習慣；軟件風格上遵循：層次布局，頁面多信息量顯示，菜單欄導航，圖形顯示。

4 界面設計原則

頁面設計遵循為更好的支撐代維人員操作流暢為原則，方便代維人員在接收故障工單，操作和上報工單信息等操作。

⑴通用原則：頁面設計應遵循的一般性原則兼容性，即色彩搭配恰當、排版整齊劃一、數據顯示集中、主次分明、信息容易辯識、響應及時等。

在PDA終端操作頁面的版式設計中，遵循以下原則：文字容易閱讀、頁面顯示有層次、頁面分組查詢、頁面留白、相同功能使用同樣的圖標和圖片、分辨率適應等。

⑵頁面交互設計：充分考慮代維人員在使用PDA現場處理工單時的特性，PDA客戶端頁面在控制程序、表單控制和操作窗口控制的設計上做到可操作性和友好性。

⑶輸入設計：輸入設計以簡單快速為原則，充分支持適配終端機型。

⑷提示信息：信息提示做到：錯誤提示信息易理解，警告信息彈出頻率適宜，破壞性操作確認按鈕警告，多步驟完成后提示成功等。

⑸出錯處理：在出錯處理方面應遵循的原則：系統后臺內部狀態變化給出解決方案提示；會話過期自動跳轉至登錄界面；提供頁面間自動導航控制等。

[參考文獻]

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