積極心理的培養及運用

李連貝

正視問題，將消極轉向積極；廣開言路，集思廣益，讓一切積極元素得到肯定和提倡，以此形成良好的積極氛圍。

扭轉消積積極面世

積極心理的培養必須首先要對消極心理有種海納的心態。

1963年，以100萬美元片酬主演《埃及艷后》的伊麗莎白·泰勒曾經吐露心聲，認為自己是一個太任性的長得不夠漂亮的女孩。而大家公認的超級帥哥肯尼迪總統，自稱是個非常內向的人。筆者以這兩個人物為例，說明一個道理：一方面那些讓我們震驚的名流對自己的判斷與我們大眾頭腦中的概念竟有如此大的差異；另一方面，還隱含了一個意思，他們能夠接納自己，勇于表達出自己真實的缺陷，如此開誠布公，何其坦蕩？

很多時候，我們太在意自己的缺陷，因而閉關自守，故步自封，這樣一來積極心理便無從談起。而要將這種在意控制在一個合理范圍之內（多少合適？必須因人而異），既不過分，同時還要將其轉化成為一種源源不斷向上向前的驅動力，這應該是獲得積極心理的重要途徑之一。其實，“金無赤足，人無完人”，有缺點才可能有機會成長，否則人生“難得一搏”的一大樂趣豈不被強行剝奪了嗎？

找準方法有的放矢

積極心理的培養沒有絕對的方法，必須要找到合適自己的方法。

從時間點來看，眾所周知，武術或者體育競技中，不可能有一個招數會使人立于不敗之地，也就是從術的層面上，要因人而異，推陳出新，與時俱進。從時間軸上看，學習東西方文化演進歷史，我們會發現東方人與西方人方法雖各有不同，但相同的是一以貫之的堅持不懈。甚至有人說，天才就是能一直努力的人。筆者認為堅持不懈長時間穩定發揮效用對于積極心理的培養十分重要。

新華社記者吳曉波曾經關注過一個調查，所有身價超過10億元資產的幾千個老板中，娃哈哈董事長宗慶后每年花在第一線摸爬滾打的時間最多，他有200多天在各省市營銷一線調研，并且要手寫公司內部的通報200多份。同樣，他也是一個保持沉默低調為主的人。《非常營銷》中對此有一句很好的總結，中國企業家的區別，僅在執行力上的高低而已！

正是為了持之以恒推進執行力，47歲創業的宗慶后，面對人生“40不惑”但事業毫無起色的困境，將自身強烈的危機感轉化成了一以貫之的執行力，風里來，雨里去，最終實現了自己的人生夢想。

廣開言路集思廣益

積極心理的培養必須要廣開言路、集思廣益，讓一切積極因素得到肯定提倡，以此形成一種良好的積極氛圍。

德魯克在他的《旁觀者》中透露過通用汽車總裁斯隆的一段智慧：“世界上根本不可能存在一個有智慧可以經常作出正確決策的企業家，解決之道只有兩個，減少決策數量和謹慎再謹慎。”筆者越回味越覺得有意思，只有否定了個人的超群智慧，才能真正建立一種大智慧；只有減少決策，才能作出高質量的決策。

筆者曾經參觀過一個“五·一”勞動節的圖片展覽，上海市攝影協會會長的題詞給人很大啟發——“勤勞樸素的勞動人民擁有最大的寧靜與智慧”。而美國企業家英特爾總裁安迪·格魯夫也曾經提出過：“企業的一線員工往往能夠在危機來臨前最早發現問題，可問題是高層主管是否能夠在一片噪聲之中，聽到聽懂這些聲音？”聽，是最難的一種技能。

積極心理學創始人馬丁·塞利格曼晚年遺憾之一，就是“我們這些心理學家太關注頸部以上的部分了，對于頸部以下的身軀，我們研究得太少了”。用中國文化來詮釋，此君很接地氣。人的智慧來自于人類遠祖的直立和勞動，現代社會在由勞動密集型向知識密集型轉變，生活節奏越來越快，壓力越來越大，城市變成了鋼筋叢林，人和人之間的關系逐漸冷漠，那么人是否開始越來越不接地氣了呢？值得深思。

1914年，老托馬斯·沃森創辦IBM的時候定下來三條行為準則：

①必須尊重個人；②必須盡可能給予顧客最好的服務；③必須追求優異的工作表現。

筆者追問，如果每個員工的建議都沒人聽，或者聽了沒有反饋、不能轉化成生產力，那何談“尊重”二字？流于形式，企業必然是最大的受害者。

以人為本發揮潛能

培養積極心理的方法多種多樣，但最關鍵一點就是以人為本，加強人本關懷。

曾經有朋友問我：“你怎么會整天樂呵呵的，而且那么人本？”筆者一時語塞。這是一個很好的問題。

先說樂呵呵，能經常樂呵呵，就離積極心理不遠了。筆者想到王陽明曾說，整天快活就是功夫。蘇格拉底也感嘆過，原來我所需要的是那么少呀！孔子經常贊嘆弟子顏回：“一簞食，一瓢飲，在陋巷，人不堪其憂，回也不改其樂。”先賢給了我們至少三個答案，也是三個具體做法：說到做到，就是能力，就是信心，多做力所能及的事情，多做讓你自己覺得自豪的事情；知足常樂，需要的少，心理負擔也少，少虛榮名利才能無求，去除求欲才有寧靜，才有智慧；人生意義不全在飲食男女，恰恰經常體現在有節制地克服飲食男女的大欲之上，人生的快樂就在于做到“學而時習之，不亦說乎……”。企業管理的進步，必須要站在古今巨人們的肩膀上。

再講講人本，也就是以人為本，企業管理的口號中經常能看到。1987年柳傳志領導的公司在幫IBM銷售電腦時，公司人員都是中科院的技術人員，大家認為研究國家需要的大型計算機才是該做的事情，而柳傳志說出一句了不起的話：“不對！我們需要什么并不重要，顧客需要什么才是最重要的！”這里可能存在幾個重大的誤區，筆者覺得有必要去弄明白。那么，誰是顧客？員工是顧客，只不過隸屬內部。誰是人？員工是人，是企業最優良最重要的資產。打個比方，夫妻吵架找老娘舅調解時都說對方的過錯，老娘舅聽完之后，會問的是你們除了做得不錯的地方，自己還有什么做得不到位甚至遺漏忽略的地方？而企業管理者就常常容易把員工給忘了。

彼得·德魯克在《卓有成效的管理者》中提到，企業家最需要做的事就是管理好自己。企業家是誰？確切地講，就是企業的每一個員工。換個角度想想，如果一個公司上下人都罷工了，就留下中高層領導守攤，就算他們每個都有三頭六臂，該企業還能正常運行嗎？假如一個企業里，人人都把自己當回事了，較上真了，積極向上了，這該是多么大的正能量呀？

1978—1987年中國改革開放的意外收獲是鄉村企業的崛起，外國人都問哪里來的這些人，將中國經濟盤活了。筆者感慨正是那些真正缺衣少食的農民，為了致富，在國家壟斷生產資料、重拳打擊投機倒把的縫隙中，找到了小商品經濟發展的出路，演繹出了創世紀般的神話。我們不應當低估任何一個人的潛能。

上行下效率先垂范

企業管理者對自己的積極心理培養應該是一個了不起的榜樣。假使每一個企業管理者都能親力親為、不恥下問、學以致用、持之以恒，那么企業管理的積極心理培養就指日可待。怎樣操作呢？卡耐基成名前用的辦法是，為了撰寫如何克服焦慮的講稿，查閱讀遍了圖書館所有有關焦慮的書籍，并且在之后與讀者和聽眾互動中，不斷再增補素材與方法。借鑒卡耐基的方法，筆者曾經想到過一個最笨拙的辦法來培養積極心理，那就是請當事人觀察周圍的朋友中很積極陽光的帥哥靚妹，私底下請教人家，你是怎么做到的呢？將此逐一記錄下來，并且身體力行，總有一款是合適你的，最后只需要積少成多就可以了。經過朋友實踐后，這種方法果然效果奇佳。

持之以恒循序漸進

中國企業要練好積極心理的內功尤其困難。記得曾仕強在《中國管理哲學》中，有過一句非常有意思的話：“人基本上是不可以管理的。”人的文化自覺正是形成于管與不管之間。筆者認為企業的核心競爭力正是源自于對人的有效管理而形成的文化自覺上，而要做到一點在中國尤其困難。因為我們的人文功底原本就不夠，近幾十年來更是大踏步地后退，大部分員工的積極性遠沒有調動起來，國家的各項制度建設貫徹與實際需要有落差。因此，企業管理中的管理人員如果沒有一種海納，恐怕在積極心理的探索過程中，“出師未捷身先死”，成為三夾板，體驗掌中釘。具體在企業管理中，管理者會遇到很多問題，如：一個當事人因為心不能靜，急功近利，在市場經濟帶來高速增長的同時也給人帶來了追逐利潤的貪婪；一個當事人忘記了“敏而好學”“不恥下問”，形成了官僚作風，等等。因此，要解決這些問題，任重道遠，必需持之以恒，循序漸進。當然如果換一個角度看（也算是積極心理的一種認知調整），一旦有起色，將鵬程萬里！

有效借鑒不妨一試

下面一些參考辦法，對培養積極情緒能起到有益作用。

①每天盡可能做大量練習，對日常生活工作中的消極情緒進行挑戰，寫出積極角度的看法。盡量做到“事情好的時候要往壞的地方想，事情最糟糕的時候，要往好處想”。

②訓練自我情緒覺察能力，當發現自己處于消極情緒時，立即停止思考，著手去做能產生積極情緒體驗的事情（平時可以留心對自己會產生積極情緒的事件列份清單）。

③在合理范圍內的情緒，要能夠直抒情懷；對壓抑了很久的情緒，要找到釋放的途徑，例如：定期的心理咨詢，參加體育運動、歌唱、詩歌、書畫等。

④經常進行一些鎮定情緒的技巧訓練，如：打坐，冥想，深呼吸，在需要時候可以臨場救急。日常生活中也可以留心這方面的應用，避免情緒過大地起伏。

⑤有一份核心朋友清單，在自己有情緒危機的時刻，及時求助也是一種情緒調節能力的體現。

⑥終身學習，他山之石，可以攻玉。

（作者系心融（中國）集團咨詢中心心理咨詢師）

（責任編輯：李萬全）