解決程序更新后出現的問題

任何軟件都可能存在缺陷，因而，更新是必要的，但是更新的軟件同樣也可能存在缺陷。事實上更新后設備出現故障的情況很常見，例如智能手機的運行速度變慢、網絡存儲器停止工作或者路由器流量受到限制等等，那么當更新后出現故障時，我們應該怎么辦呢？

一般情況下，更新出現的問題是不難解決的，只是需要一點耐心。為避免更新出現問題，對于Android設備來說，完全可以等待其他用戶對新版本提供反饋之后，確認更新版本不會給設備帶來不良影響后再行更新。如果更新出現問題，那么首先我們應該備份設備中的數據，然后再嘗試通過重置設備為出廠設置等方法解決問題。當然，我們也可以有另外的選擇，例如干脆為手機刷一個其他版本的系統。

對于蘋果公司的設備，通常比較長的時間才會出現一個新的版本，在更新舊設備時，需要注意新的操作系統通常不能夠支持所有的舊設備，其次，新的操作系統在更新時可能會因為可用內存有限等情況無法正常運行。如果遇到類似的問題，首先我們可以嘗試清理出足夠的空間供系統運行，其次，雖然蘋果公司沒有提供切換回舊系統的功能，但是如果我們早做準備，仍然有辦法可以實現這一功能。

與以往不同，現在Windows更新導致設備出現嚴重故障的情況已經非常少見，但是更新程序無法順利安裝或者個別程序出現兼容性錯誤等小問題仍然司空見慣。對于類似的問題，通常最簡單的方法就是還原系統。另外，網絡電視、藍光播放機之類的設備通常會自動更新它們的固件，幸好它們更新之后出現問題的情況相當罕見。不過，網絡存儲器和網絡路由器則有可能在自動更新后出現問題，請參考本文最后的部分了解如何解決類似的問題。

備份還原

Android系統

盡管最新的Android版本比舊版本強大并且運行速度要快很多，但是某些Android手機卻可能在更新之后運行速度反而更慢。這通常是因為設備的內部存儲器沒有足夠的剩余空間應付新系統與應用程序的需求而導致系統與應用程序無法正常運行。一般情況下，在清理系統中不必要的數據之后，系統可以恢復正常的速度。否則，請參考本文的第二部分，切換到其他固件。

1、創建文件備份

我們可以使用備份工具Super Backup為通訊錄、短信和通話記錄制作備份，然后使用USB線將智能手機連接到電腦上，將Super Backup創建的“SmsContactsBackup”、“DCIM”文件夾和我們的照片以及所有自己創建的個人文件夾備份到電腦上，必要時可以同時備份包含下載文件和音樂文件的“Downloads”和“Music”文件夾。

2、恢復出廠設置

在智能手機上進入“設置|帳戶|備份和重置”，我們將可以選擇“恢復出廠設置”選項刪除所有安裝的應用程序和用戶設置，一些設備還可以指定是否需要清除SD卡上的圖像、音樂文件。

3、僅安裝必要的應用程序

重置并重新啟動后，新的Android版本的設置向導將讓我們選擇是否還原應用程序、設置及當前手機保存在Google賬戶中的其他數據。建議取消還原的選項，對于一臺空間不足導致系統無法正常工作的手機來說，恢復原有的應用程序與數據，其結果通常是再次出現系統異常的故障。當然，我們也可以有另外一個選擇，那就是提前進入Google Play商店的“我的應用”（https：//play.google.com/apps），對手機上安裝的應用程序進行清理，這樣就可以允許設置向導還原應用程序了。清理應用程序的工作，也可以通過智能手機上的Google Play商店執行，在啟動應用程序后打開菜單，選擇“我的應用”即可切換到應用程序管理界面。

接下來，我們可以將步驟1中備份的數據還原，即可清理出大量的可用空間供新的操作系統與應用程序正常運行使用。

更換Android操作系統

更新后如果手機無法正常工作，那么可以考慮切換到恢復模式嘗試還原系統。除此之外，如果更換手機的操作系統不影響售后服務（各地區、各品牌規定不同），或者手機已經超出了保修期，那么此次更新失敗或許正是我們嘗試一下其他Android修改和改進版本的機會，這些基于個人或者社區構建的版本通常比較有特色。下面以三星的GALAXY S III為例，介紹如何安裝由全球最大的Android第三方編譯團隊打造的CyanogenMod（www.cyanogenmod.org），在國內有許多愛好者根據CyanogenMod打造自己的版本，其安裝方法與下面介紹的官方版本的安裝方法大同小異。而其他品牌、型號的手機，通常在相關的論壇上都能夠找到適用于該機型的定制ROM及詳盡的刷機指南。

1、準備工作

首先按照本文之前介紹的步驟為手機創建備份。對于仍然希望使用原系統的用戶，也可以再檢查一下是否有恢復系統的方法，以三星手機為例，我們可以使用Odin（www.odin3.net）重新寫入三星的固件，嘗試修復故障。

2、安裝CyanogenMod的應用程序

在手機上激活選項“設置|安全|未知來源”，然后使用瀏覽器打開“get.cm/app”，下載APK文件并點擊它將其安裝到手機上，安裝完畢啟動應用程序并按照指示進行操作。

3、安裝CyanogenMod的電腦程序

使用瀏覽器打開““get.cm”，查看步驟4，單擊其中的鏈接“Download the CyanogenMod Windows Installer”下載CyanogenMod的電腦程序。下載完成后運行安裝文件，并按照向導的要求將手機連接到電腦上，接下來，應用程序將自動下載需要的文件，并安裝到手機上。最新版本的CyanogenMod支持在完成安裝后根據用戶的Google賬戶還原應用程序，不過，我們建議重新安裝應用程序，只安裝那些我們真正需要的應用程序。當然，我們也可以參考本文之前介紹的步驟，對Google賬戶下的應用程序進行清理后還原所有應用程序。

讓iOS更流暢地運行

在蘋果操作系統可以更新到新版本時，設備將提示用戶下載安裝，只需單擊接受更新即可自動完成安裝。但是對于使用iOS 6的設備，例如iPhone 4，在決定更新到iOS 7前必須謹慎考慮。因為舊設備是否能夠完全兼容新的系統是一個問題，即使能夠兼容，舊設備的硬件配置是否能夠滿足新系統的需求也是一個問題。而對于蘋果公司的設備來說，降級到舊版本幾乎是一件不可能的事情。當然，如果在更新之前做好準備，還是有機會可以降級的。下面，我們將介紹升級到iOS 7前應該做的準備工作，在做好準備工作的情況下，即使更新iOS 7之后設備的表現差強人意，我們還有機會進行降級。

1、使用iFaith降級的iOS 7

首先，在沒有升級iOS 7之前，將iPhone連接到電腦上，下載安裝并以管理員身份運行iFaith（ih8sn0w.com），在軟件的主界面上選擇“Dump SHSH Blobs”，按照向導的提示將手機上的數字簽名文件導出，創建一個對應手機iOS版本號的文本文件。小心存放好創建的文件，開始升級iOS 7。升級之后進行測試，如果在優化（參考下面介紹的步驟2和步驟3）之后新系統的性能仍然不滿意，希望降級到以前的版本，那么可以從“ipswdownloader.com”下載原系統版本的IPSW文件（注意該版本必須是先前安裝的IOS版本）。接下來，在iFaith主界面上選擇“Build *signed* IPSW w/Blobs”，使用此前創建的簽名文件和下載的IPSW文件，創建一個使用簽名文件簽署的IPSW文件。然后選擇“Use DFU Pwner （iREB）”，根據向導的提示，連接iPhone并將其切換到DFU模式。接下來，使用iTunes 11.0版本，按住[Shift]鍵點擊“恢復”按鈕，選擇此前生成的簽署IPSW文件恢復iPhone的系統。

2、優化iOS 7

如果沒有保存數字簽名，那么將無法從iOS 7降級，因為蘋果公司已經關閉了安裝舊版本所需要的注冊服務器。那么在無法降級的情況下，我們可以盡可能地優化iOS 7，使其能夠在我們的設備上更流暢地運行。首先，為設備上所有需要保留的數據備份，通過“設置|通用|還原|抹掉所有內容和設置”清除設備中所有的應用程序和數據，然后重新設置自己的iPhone，只保留需要的應用程序，確保系統能夠輕裝上陣。

3、優化設置

為了讓安裝iOS 7的舊設備流暢地運行，我們必須關閉系統上一些多余的功能。除了定位服務需要通過“設置|隱私|定位服務”關閉外，我們可以在“設置|通用”選項中找到那些不需要的后臺服務并將其關閉，例如通過“設置|通用|輔助功能|減少動態效果”選項來關閉不必要的動態效果。

解決Windows更新故障

Windows更新而導致設備出現故障的情況現如今已經比較罕見，這是因為Windows更新包已經很少出現問題，而且即使出現問題，也可以通過系統還原等方法取消此前安裝的更新，甚至在電腦無法啟動的情況下，也仍不至于無計可施。

1、以安全模式啟動系統

如果更新的過程卡住，或者更新之后系統無法啟動，那么可以按住電源開關一小會兒，等待電腦關閉，重新打開電腦，在BIOS信息顯示之后按住[F8]鍵，在啟動菜單中選擇“安全模式”來啟動系統。

2、還原系統

在控制面板的搜索欄中輸入“系統還原”，選擇“從還原點還原系統文件和設置”啟動系統還原工具，從向導中選擇推薦的還原點進行還原，或者選中“選擇另一個還原點”，選擇系統最后正常工作的還原點，系統還原工具將清除創建還原點后安裝的更新與應用程序，這并不影響用戶的個人文件。

3、手動安裝更新

打開“控制面板|系統和安全|Windows Update|更改設置”，然后選擇“重要更新”下的“下載更新，但是讓我選擇是否安裝更新”選項，即可讓系統每次需要更新時只下載不安裝，當我們看到更新的提示后，可以點擊選擇自己需要的更新包安裝，不需要擔心更新程序再給系統搗亂。如果希望嘗試研究引起故障的更新包究竟有什么問題，則可以根據該更新包以“KB”開頭的編碼，在微軟網站或者互聯網上搜索解決方案。

巧妙解決NAS

更新故障

如果NAS（Network Attached Storage，網絡存儲器）更新后出現問題，那么通常不容易切換回舊版本，但是也不是絕對沒有辦法。下面，我們以Synology的NAS為例，介紹為系統降級的方法。大部分NAS都使用Linux操作系統，因而，在出現類似的問題時，也可以考慮參考下面的方法嘗試進行降級。

1、下載固件

以管理員身份登錄NAS的Web管理頁面，啟動控制面板進入“System|DSM update”，通過“Network services|Terminal”激活SSH服務，轉到Synology的網站（www.synology.com）選擇NAS的型號，選擇“All DSM Versions”，并從中下載希望恢復的固件。

2、修改版本文件

啟動PuTTY（www.putty.org），輸入NAS的IP地址并單擊“Open”，輸入管理員賬戶（SSH服務的管理員是root，而不是admin）和密碼登錄到NAS上，輸入“mv /etc.defaults/VERSION /volume1/public”命令移動指定的文件夾，我們需要編輯的是這里的“VERSION”文件（沒有擴展名），在Windows上訪問NAS并找到該文件，為其創建一個備份，接下來，使用文本編輯器，例如記事本，打開該文件，修改其中的“majorrversion”、“minorversion”和“buildnumber”的設置值，使它比我們需要恢復的舊版本更早。在Synology網站上固件的“Release Notes”中包含版本編號的細節，必要時可以參考。編輯完成后，保存該文件，注意確保記事本不會自動加上“TXT”擴展名。現在，回到PuTTY，使用命令“mv/ volume1/public/VERSION /etc.defaults/”將編輯過的版本文件移回原來的位置。

3、執行降級

在NAS控制面板中選擇“DSM update”，我們看到現在顯示的版本號是一個舊版本，單擊“Manual DSM update”，選擇下載的PAT文件，接下來，系統將和平常更新固件一樣地進行安裝，等更新完成，系統將恢復到我們選擇的舊版本。