黃夢 移動社交掘金者

4月中旬，在北京國貿(mào)附近一家酒店的高層會議室，我們見到了黃夢，窗外是帝都的車水馬龍，行色匆匆的人們川流不息，神色各異，而他們的相同之處，則是時不時地都會瞄上幾眼手機。

從之前的打車軟件大戰(zhàn)，到移動支付的較量，以及層出不窮的APP產(chǎn)品，移動互聯(lián)網(wǎng)大概是目前最為火熱的商業(yè)領域。而這之中，移動社交軟件可謂是最為火熱的一環(huán)。作為目前國內(nèi)最熱門的移動互聯(lián)網(wǎng)工具之一，微信用戶數(shù)量目前已達6億。而截至2013年底，微博用戶數(shù)量也有2.81億之多，且還不說易信、陌陌之類名聲也是極響的產(chǎn)品。毫無疑問，移動社交軟件已經(jīng)在深刻地改變著人們的社交乃至生活的方式。

黃夢和他手下的點點客團隊，則是移動社交領域的掘金者，之前你可能未曾聽說過他們的名字，但卻很可能已經(jīng)使用過他們的產(chǎn)品。他們是基于微信、微博等社交軟件平臺，專為企業(yè)尤其是中小企業(yè)提供移動社交應用工具的「開發(fā)商」，從而讓這些傳統(tǒng)企業(yè)快速地「移動互聯(lián)網(wǎng)化」。

做移動社交的生意

如果不是一次現(xiàn)在看來有些偶然的國外考察，或許黃夢和他的伙伴們還在繼續(xù)做著短信彩信的業(yè)務。這家2008年正式運作的信息技術公司，在發(fā)現(xiàn)移動社交領域的市場之前，幾乎所有的業(yè)務都鋪在了以短信、彩信應用為主的移動信息服務上，而且，還做得有聲有色，在2012年底已經(jīng)成為上海市第五家上市新三板的企業(yè)。

2013年轉向移動社交領域的工具開發(fā)，對于點點客來說是一個分水嶺。「當時我們考察了韓國一家做企業(yè)短信的公司，他們的規(guī)模在業(yè)內(nèi)是第一流的，一年在短信方面的營業(yè)額大概有40億人民幣左右。」但令黃夢沒想到的是，本意是想向業(yè)內(nèi)大佬取經(jīng)，沒想到卻促成了自己的改弦易轍。「我們感覺他們的日子好像也不好過，營業(yè)額很高，但毛利率卻非常低。」那時黃夢已經(jīng)敏銳地感覺到轉型勢在必行，而一篇描述手機聊天工具對社交影響的文章則讓他把目光轉向了移動互聯(lián)網(wǎng)，或者說移動社交領域。「微信、微博，這些軟件對社交格局有顛覆式的影響。」

其實在這次考察之前，黃夢和他的團隊已經(jīng)在嘗試著做一些基于微信的產(chǎn)品了，而這一次的考察，更堅定了他的想法。簡單地說，點點客就是一個工具開發(fā)者，向企業(yè)客戶提供一系列標準化的在線軟件、客戶端軟件、嵌入式軟件和服務器端軟件，幫助企業(yè)更好地管理運營自己的微信、微博或者其他社交軟件的賬戶，從而把傳統(tǒng)的營銷行為遷移到移動社交工具上來。

點點客工具的作用有很多種，「微網(wǎng)站、微預約、智能客服、會員卡、優(yōu)惠券都可以涵蓋其中。比如一個餐館，使用了我們的工具后，顧客可以通過微信掃描二維碼完成排隊，然后可以繼續(xù)去逛街，快到自己時會有自動提醒，很是方便。而對企業(yè)來講，可以把消費者通過這種方式變成其賬號粉絲。再比如說，現(xiàn)在很多人去到咖啡館、餐廳第一步就是要Wi-Fi密碼，我們的軟件可以讓企業(yè)來管理自己的Wi-Fi接入，比如必須掃二維碼，關注了餐廳、咖啡館的公眾號之后，才能使用其Wi-Fi。」

黃夢還饒有興趣地給我們介紹了他們一款叫「微年會」的產(chǎn)品，「大家簽到可以掃二維碼，立即就能看到節(jié)目單，可以現(xiàn)場互動、發(fā)言、拍圖上傳，還可以微信抽獎，或者通過點贊來選最好的節(jié)目。所有的活動環(huán)節(jié)都可以通過這個方式來操作。」

「移動互聯(lián)網(wǎng)化」

「前幾天，我有個朋友很驚奇地告訴我：‘天啊，我的老媽居然關注了我的微信！」黃夢笑了笑，移動互聯(lián)網(wǎng)的大眾化趨勢已經(jīng)很明顯了，用戶再不是以往的高精尖潮流人群，而是變成了更為廣泛的大眾。可以確信的是，目前的移動社交工具，不管是微信還是微博，都占據(jù)了消費者大量的時間。「所以我們覺得，企業(yè)的營銷行為，一定要占據(jù)消費者的時間。而我們?yōu)槠髽I(yè)做的軟件產(chǎn)品，也是從這個邏輯出發(fā)，我們稱之為‘移動社交營銷。」

用黃夢的話來說，點點客是「把營銷的思路產(chǎn)品化、工具化，從而幫助企業(yè)從傳統(tǒng)的方式向移動互聯(lián)網(wǎng)遷移」。點點客的盈利來自于向他們的產(chǎn)品用戶收取年費，年費的數(shù)額不高，但是有龐大的數(shù)以萬計乃至更多的用戶群。「我們的客戶定位主要是中小企業(yè)，我們的價值也在于幫助中小企業(yè)，他們的經(jīng)濟實力不是非常雄厚，如何很快地移動互聯(lián)網(wǎng)化？我們提供標準化的工具，幫助其便捷地實現(xiàn)這一點。」

移動社交軟件的迅速擴展讓點點客所在領域的市場迅速擴大，當然競爭也是日趨激烈，對此黃夢依然自信滿滿。「我們定位很明確，不去做那些價格很高，非常高大上的產(chǎn)品，同時產(chǎn)品和渠道并重。」現(xiàn)在點點客的客戶群幾乎已經(jīng)覆蓋了全國的各個地區(qū)，遍及20多個主要行業(yè)。「其實很多時候，我們是在給企業(yè)灌輸‘互聯(lián)網(wǎng)思維，敲開他們的門，告訴他們怎么樣做更好。」而對于產(chǎn)品，黃夢的看法是「入門容易，成長不易，且行且珍惜」，「做一個東西很容易，但如何不斷更新，如何支撐十萬級、幾十萬級的用戶需求就不是件容易事了。」

打破思路的界限

點點客是黃夢第一次創(chuàng)業(yè)，這個生于1980年的獅子座男人笑稱自己「技術和營銷都懂一些」，但「都不精通」。當然，這大概是他自謙的話，至少從2008年到現(xiàn)在的6年間，從十來個人的小創(chuàng)業(yè)公司一路發(fā)展到今天蓄勢待發(fā)準備沖擊創(chuàng)業(yè)板的200來人的企業(yè)，如果沒有能力和氣魄，以及好的運氣，是很難想象的事。

「通往羅馬的路有很多條」，盤點當下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里熱門的各路大佬，黃夢并沒有特別欣賞之人， 「我覺得各種風格都好，都可以接受。」他的用人哲學是簡單的「缺什么補什么」，自我驅(qū)動能力比較強的人則是最受青睞的——「因為他們會自己主動去摸索，會降低不少管理的難度。」

閑暇的時候，黃夢喜歡跑步，這是他為數(shù)不多的愛好之一，也是他現(xiàn)在鍛煉和減壓的主要方式。去年公司轉型以來事務空前繁忙，讓他已經(jīng)壓縮了太多個人時間，不過跑步的時間依然保留了下來。「這是性價比比較高的一種方式吧，隨時隨地可以進行，既可以鍛煉身體，也讓我的頭腦放空一段時間，換換腦子。」

有一些意外，看起來一絲不茍措辭嚴謹?shù)狞S夢平時愛看的竟然是偏玄幻一些的書和電影，眼下大熱的《冰與火之歌》就是他的心頭好。「因為這對想象力很有啟發(fā)，我有時候甚至會想，一年是不是就一定要有四季……很無厘頭很幻想，但我喜歡這樣的狀態(tài)。移動互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)，特別需要敢去想，首先便是要打破思路的界限。」endprint