日通機(jī)械 以品質(zhì)和服務(wù)征服市場(chǎng)

段婷婷

成立于2007年的東莞市大嶺山日通機(jī)械廠（以下簡(jiǎn)稱“日通機(jī)械”），是一家迅速崛起并不斷開拓進(jìn)取、逐步完善的印后設(shè)備制造企業(yè)，公司秉承“質(zhì)量、服務(wù)、日益進(jìn)取”的經(jīng)營(yíng)理念，在紙盒印后設(shè)備的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、維護(hù)等環(huán)節(jié)，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。尤其在2011年日通機(jī)械成功加入香港盛鼎集團(tuán)之后，憑借雄厚的技術(shù)支持，日通機(jī)械逐步建立起一個(gè)高效、成熟的生產(chǎn)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，客戶紛至沓來，好評(píng)如潮，日通機(jī)械也因此成為客戶心目中的“印后設(shè)備制造與維護(hù)保養(yǎng)的全能手”。短短幾年時(shí)間內(nèi)，日通機(jī)械究竟憑借什么核心競(jìng)爭(zhēng)力征服了市場(chǎng)？帶著這份好奇，本刊記者采訪了日通機(jī)械總經(jīng)理譚敏洪，聽他娓娓道來日通機(jī)械的成功之道。

品質(zhì)：優(yōu)勢(shì)突出

談及日通機(jī)械的經(jīng)營(yíng)理念，譚敏洪不假思索地說到：“保持產(chǎn)品品質(zhì)，突出性能優(yōu)勢(shì)，是我們持續(xù)發(fā)展并不斷提升的王牌理念。”而日通機(jī)械也正是按照這種專業(yè)化的生產(chǎn)思路，憑借著專業(yè)的技術(shù)和工藝，去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量精益求精。

針對(duì)紙盒印后加工領(lǐng)域，日通機(jī)械于2008年推出了國(guó)內(nèi)首臺(tái)國(guó)產(chǎn)化全自動(dòng)貼雙面膠機(jī)，在隨后的幾年內(nèi)，日通機(jī)械緊貼客戶需求，實(shí)現(xiàn)了全自動(dòng)貼雙面膠機(jī)的全面升級(jí)和系列化生產(chǎn)。目前這款設(shè)備速度可高達(dá)36000～40000張/小時(shí)（在一張普通A4紙大小的紙張上進(jìn)行滿版貼雙面膠），而市場(chǎng)上同類設(shè)備的速度一般在10000張/小時(shí)左右。“有一次，某公司老板在驗(yàn)收這款設(shè)備時(shí)，看到其速度如此之快，他連連豎起大拇指，并在隨后一周內(nèi)，一次性定下7臺(tái)設(shè)備。”譚敏洪話語中透露出自豪，可見，客戶對(duì)這款設(shè)備的認(rèn)可度相當(dāng)高了。除此之外，這款設(shè)備的適用范圍更廣，無論是薄紙（定量為100g/m2左右），還是厚紙（厚度在7mm左右）都能滿足要求。這款設(shè)備的亮點(diǎn)之處在于，特配備獲得專利設(shè)計(jì)的90°轉(zhuǎn)向組件，可實(shí)現(xiàn)紙張?jiān)趥鬏斶^程中的不停機(jī)90°轉(zhuǎn)向，一次性完成雙面膠的四邊邊貼。更值得一提的是，這款設(shè)備還可根據(jù)產(chǎn)品類型的不同，來選配或擴(kuò)展所需的功能。

這款全自動(dòng)貼雙面膠機(jī)在China Print 2013展會(huì)上展出時(shí)，吸引了眾多觀眾駐足，并對(duì)其性能優(yōu)勢(shì)嘖嘖稱贊。與此同時(shí)，日通機(jī)械展出的另一款明星產(chǎn)品—全自動(dòng)對(duì)線貼窗機(jī)也給觀眾留下了深刻印象，該設(shè)備結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)非常合理，操作也比較簡(jiǎn)單，更重要的是該設(shè)備適用范圍廣泛，不僅適用于PET、PVC、PP、OPP、PE等薄膜材料，而且適用于有特殊效果的薄膜材料，如光膜、啞膜、閃光膜、熒光薄膜等，而且獨(dú)有的刀筒設(shè)計(jì)，配合可調(diào)節(jié)的吹風(fēng)/吸風(fēng)系統(tǒng)，可確保薄膜材料準(zhǔn)確順暢地粘貼在窗口紙板上，且左右粘貼誤差控制在±1.5mm以內(nèi)。

當(dāng)然，日通機(jī)械的產(chǎn)品遠(yuǎn)不止這些，但卻有著相同的特質(zhì)，即優(yōu)良的品質(zhì)。“在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，唯有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)突出，企業(yè)才不會(huì)被鯨吞蠶食。”譚敏洪意味深長(zhǎng)地說。

服務(wù)：細(xì)致入微

經(jīng)過幾年的努力和沉淀，日通機(jī)械產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)延伸至電子產(chǎn)品、化妝品、食品等包裝領(lǐng)域，這一切難道只是來源于品質(zhì)的支撐嗎？“除了品質(zhì)，服務(wù)也是日通機(jī)械發(fā)展所需的‘半壁江山。”譚敏洪斬釘截鐵地回答道。

“無論生產(chǎn)何種設(shè)備，客戶需求始終是第一考慮因素。”在售前服務(wù)中，日通機(jī)械應(yīng)客戶所需，能夠快速、靈活地實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)，旨在以高附加值的增值解決方案，來幫助客戶提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

起步于為大型印刷企業(yè)做設(shè)備維休和保養(yǎng)工作的日通機(jī)械，深知售后服務(wù)的重要性。“客戶買的不僅是品質(zhì)，更看重售后服務(wù)，而設(shè)備的維修和保養(yǎng)是體現(xiàn)高素質(zhì)售后服務(wù)的重要一環(huán)。”在這方面譚敏洪頗感自信，“日通機(jī)械擁有自行生產(chǎn)零件的條件，再加上由多名資深工程師組成的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的支持，我們對(duì)于客戶提出的關(guān)于設(shè)備方面的大小問題，廣至設(shè)備使用、保養(yǎng)和維修，細(xì)微至更換一個(gè)螺絲，都能提供可行的解決方案，執(zhí)行全天候售后服務(wù)的承諾。”

除此之外，日通機(jī)械也非常重視售后服務(wù)的及時(shí)性和高效性，譚敏洪說到：“客戶買了我們的設(shè)備是去掙錢，一旦設(shè)備出現(xiàn)問題，如果我們耽擱一分鐘，可能就會(huì)耽擱客戶一小時(shí)，客戶的下游也許就會(huì)被耽擱十小時(shí)，如此下來所造成的損失就無法預(yù)期了。”為此，譚敏洪緊控時(shí)間鏈，要求日通機(jī)械上下員工都要做到“急客戶之急”，接到客戶需求電話，第一時(shí)間作出響應(yīng)，需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，近處3～5小時(shí)內(nèi)到達(dá)，遠(yuǎn)處不超過24小時(shí)到達(dá)，爭(zhēng)取以最快的速度幫助客戶解決問題。

談及未來，譚敏洪表示：“做好當(dāng)下，方能成就未來。”可以看出，日通機(jī)械能夠取得今天的成就，離不開這位當(dāng)家人踏實(shí)的態(tài)度和不驕不躁的秉性。采訪結(jié)尾，譚敏洪說他又要開始忙碌了，他和他的團(tuán)隊(duì)正全力以赴地準(zhǔn)備參展2014中國(guó)國(guó)際彩盒展。天道酬勤，相信日通機(jī)械定能在這個(gè)國(guó)際性的專業(yè)展會(huì)上大放異彩。