天用跨音界融通合信思：路做移動通信轉售

本刊記者 | 舒文瓊

天用跨音界融通合信思：路做移動通信轉售

本刊記者 | 舒文瓊

虛擬運營商試點是否成功，關鍵在于能否通過“輕運營”的方式，借助技術創新，為用戶提供更好的數據和語音業務，以及更靈活、品質更高的服務，并控制成本將其保持在合理的價格水平。

2013年12月26日，工信部向11家民企頒發了首批移動通信轉售業務運營牌照，其中天音通信就在獲牌企業之列。作為一家手機經銷商，天音通信近年來向移動互聯網領域轉型，布局了手機瀏覽器、無線閱讀平臺、手機應用商店，跨界融合之勢非常明顯，那么面對移動通信轉售市場，天音通信有何打算與布局？近日，記者就此問題對天音通信政府與運營商合作總監唐健進行了專訪。

總體策略：跨界融合

《通信世界》天音通信為獲牌做了哪些準備？您認為成功獲牌的主要原因是什么？

唐健：在移動轉售方面，天音通信進行了長時間的規劃。早在兩年前我就開始專職負責轉售工作，整個天音通信也為轉售做了長達一年多時間的準備，對轉售可能涉及的事項進行了全面準備。例如，在支撐系統建設方面，中國電信要求租賃，中國聯通要求自建，這就意味著獲牌企業必須兩條腿走路，針對這一情況我們在兩方面均有充分準備。

對政府政策的理解是我們成功獲牌的主要原因，我的團隊對政策內容進行了透徹理解和深入分析。此外，天音通信具備覆蓋全國的移動電話營銷服務網絡，其客服中心歐維特，同時服務于寶馬、奔馳、國航、南航、中國銀行等金卡客戶，天音通信還注冊域名170.com，以該網址為基礎拓展網上營業廳，發展網上客服系統。可以說，強大的實體和網絡客服渠道也是我們的優勢所在。

《通信世界》天音通信目前有哪些業務基礎，對于未來的移動轉售業務經營有何想法？

唐健：天音通信是中國知名的手機經銷商，我們每年的銷售額接近400億元人民幣。把握移動互聯網的發展趨勢，近年來天音通信開始向移動互聯網轉型。天音通信布局手機瀏覽器（歐朋）、無線閱讀平臺（塔讀）、手機應用商店（開奇）和手機游戲業務，為合作伙伴發現和創造價值，為消費者帶來移動互聯網的良好體驗和樂趣。目前，天音通信的移動互聯網用戶已經接近1.4億戶。

除了布局移動互聯網產業外，天音通信還擁有專門從事流量經營的核心技術，并建立了強大的物流和售后服務體系。未來我們將全面整合上述資源，將其投入到移動轉售產業鏈中，以最大化地發揮整體效應。

綜合以上整體實力，天音通信認為跨界融合將是我們在移動轉售業務市場上的總體策略。天音通信將在做好公眾市場的基礎上，發展政企高端行業市場以及新媒體市場，結合目前擁有的歐朋瀏覽器、塔讀文學、開奇商店等業務以及1.4億用戶，投身全產業鏈中，將基礎通信業務與其他個性化的業務進行捆綁。

建立利潤池是關鍵

《通信世界》此次移動轉售試點期到2015年12 月31日截止，您認為在短短的兩年時間內企業取得成功的關鍵要素有哪些？評判企業是否成功的標準又是什么？

唐健：對于企業經營我有三點想法：第一，單靠打價格戰必然無法取得良好結果；第二，單靠轉售運營商現有的折扣產品較難獲得穩定的利潤池，企業開展轉售業務不能只盯著運營商現有的利潤市場，而是要做好跨界融合；第三，如何做出創新性產品是獲牌企業所面臨的挑戰。

工信部規定試點期到2015年底，虛擬運營商試點能否成功，在我看來最重要的評判標準是能否建立自己穩定增長的利潤池，即能否在2015年12月31日前建立起特別有效的商業模式來支撐利潤池，而不僅僅是開展了什么業務，擁有多少用戶。這其中的關鍵在于價格與成本體系，在于企業能否通過“輕運營”的方式，借助技術創新，為用戶提供更好的數據和語音業務，以及更靈活、品質更高的服務，并控制成本將其保持在合理的價格水平。

需要指出的是，通信行業尤其是移動互聯網行業的發展普遍存在一個轉折點，一旦迎來轉折點，其用戶規模及合作資源將呈現指數級增長。對于移動轉售企業而言，關鍵點在于需要多長時間才能迎來轉折點，如果能讓轉折點提前到來，那么企業就取得了成功。

《通信世界》在虛擬運營企業建立屬于自己的利潤池方面您有何看法和觀點？

唐健：在市場拓展初期，移動轉售企業收入規模較小，此時企業需要對移動轉售進行補貼，因此是否具備交叉補貼能力是決定企業能否生存下去的關鍵因素之一。事實上很多成功的企業都采用了交叉補貼的做法，比如華為在系統設備和手機終端之間的交叉補貼，運營商終端和資費之間的交叉補貼，交叉補貼是企業進行產業鏈布局的整體策略，它有助于企業的整體成長和長遠發展。就天音通信來看，我們在終端銷售方面擁有穩定的收入和利潤，此前我們在移動互聯網領域進行了大量投入，移動轉售開展后，我們也可以全盤規劃投入取得綜合效益。

此外，語音和數據業務資費在未來還將進入一個長期下降的通道，因此建立虛擬運營商隨行就市的資費體系，以保證在運營商價格下降的過程中我們的價格水平也相應調整非常重要。據悉，工信部和發改委目前正協同商定價格動態調整的浮動機制。

《通信世界》您認為民營企業在移動轉售方面的優勢是什么？

唐健：基礎運營商除盈利之外還要考慮普遍服務、員工生存發展和企業的社會責任等問題，其承擔的不是簡單的經營任務，而是在經營之外更多的社會責任和義務，且需要大量的固定資產支出及維護支出。雖然民營企業作為納稅機構也承擔了社會責任和義務，但是民企在經營機制上的束縛相對較小，機制較為靈活，決策流程短且速度快；并且相對于央企受到國資委等部門的管理、要遵循國家整體規劃的原則來發展而言，民企所受管理較少，創新機制和氛圍較強。此外，民營企業的包袱少，可以做到輕運營，這也是民企的優勢所在。