泛虛擬運營時代：運營商需防八方來箭

泛虛擬運營時代：運營商需防八方來箭

作者 | 野鶴

近日，據央視報道，山東科技職業學院同濰坊電信簽訂合約，為所有的新生免費發放了一部綁定電信卡的手機，其UIM卡上集成了校園卡功能，門禁、吃飯、上網等都需要刷手機才能實現。

本來看上去挺好的事情，扯上了錢，馬上就變得不美了。據悉，學院同電信簽署協議，保證90%的新生都使用電信的手機，并辦理39元以上的套餐，而雙方共同對話費進行分成。此報道一出，即刻在業內引起了強烈反響。

電信運營商進入泛虛擬運營時代

這里不妨先看一下虛擬運營商的本質，它實際是基礎運營商的一種渠道，它們與基礎運營商之間，實際是一種業務收入分成的合作模式，即賣給用戶1塊錢，給基礎運營商6毛（批發價），自己留4毛（毛利潤），不同之處在于，他們的權限大一些，有自己的號段，有自己的業務系統。

對于其他的渠道，事實上已經有很長時間，運營商同其中的一部分也采取業務收入分成（往往被稱為話費分成）的合作模式，也就是說某個渠道發展一個用戶，就能夠連續不斷地從運營商處獲得收入分成。

值得注意的是，近年來，采用長期收入分成的渠道合作模式在逐步增多，主要原因在于人口紅利的消失殆盡，讓運營商發展新用戶難度增加，而經營存量用戶又缺少拿得出手的產品。與此同時，社會上的一些主體，卻掌控著讓運營商們羨慕的資源，例如前面所提到的高校當中的新生就是其中的一種資源，學校有強大的影響力，可以引領他們投奔任何一家運營商。

在這樣的情況下，同這些社會主體合作在所難免，而長期的收入分成模式，無疑比一次性給予渠道酬金更有吸引力，同時，合作伙伴也能配合起到持續穩定用戶的作用，這相當于參與到客戶保有等運營環節。因此，這些合作伙伴起到的功能，擁有的權限也僅比正式的虛擬運營商少一些而已。他們可以被稱為是“泛虛擬運營商”，而運營商由此也進入到“泛虛擬運營時代”。

八方來箭直指三大運營商

擁有了合作伙伴，獲得了新用戶，運營商自然是高興的，但是同市場的觸點一多，各種各樣的問題也就接踵而至，因為這些合作伙伴會為了利益而不擇手段。

與正式的虛擬運營商不同，這些“泛虛擬運營商”做某些事情時都是打著運營商的旗號，他們往往還會利用手中的權力，干些出格的事情。而近年來，媒體對電信運營商似乎并不友好，有點風吹草動就會曝點“黑幕”出來，這個時候，運營商這塊大肉盾就被端出來，替那些“泛虛擬運營商”遮擋八方來箭。

就拿本文開頭提到的案例而言，其實筆者認為學生的利益并沒有受到什么損害，只不過學院從中分到錢，起到了渠道的作用，就覺得玷污了教育的純凈，就覺得如果學校沒有分成，電信就會白送一臺手機給學生，并且直接把39元的套餐變成19元。

筆者認為，該事件的起源，應該是一些新生覺得被強制消費了，畢竟進入大學的新生往往都有手機，畢竟中國移動占據市場大半江山，當學生入校時，發現不得不去換號，才能在學校當中生存下去而感到強烈的不爽。

如何躲開“泛虛擬運營時代”的八方來箭？

運營商都是特大型企業，而且個個都有著數億用戶，指望能夠讓所有用戶都滿意是絕對不可能的事情，而在當下，發展“泛虛擬運營商”也是必須的，面臨八方來箭的攢射概率是很大的。

仗著“血多”，硬扛，是一種辦法，但不是惟一的方法，雖然國內大的運營商就三家，用戶也沒太多的選擇權。但運營商還是需要注意品牌形象，畢竟未來還要發展新業務，還要承擔“社會責任”。因此，運營商必須要躲開能躲開的箭。

拿著合作伙伴當擋箭牌是沒有用處的，即便錯真的是合作伙伴犯下的，因為沒有誰對炮轟一個小小的，不知名的主體有興趣，最后的結果只可能如同大象躲在螞蟻的身后，根本無法躲避。因此，運營商要了解這些八方來箭最有可能是什么，然后盡量不讓箭弦觸發。

第一大可能是涉及強制消費的。例如本文一開頭所提到的相關案例，不管真強迫還是假強迫，至少讓學生、媒體覺得這就是強迫，因為離開了電信的那張UIM卡，學生在校園中將寸步難行。除此之外，任何的組織，強制讓其成員使用，并且還要其自行付費，都可能觸發這根弦。

第二大可能是涉及學校的。學校是象牙塔，被人理解為應該是一塊純潔的圣地，如果這里牽扯到分成之類的事情，自然會遭到無情的口誅筆伐。

第三大可能，涉及到換號的。如果不涉及換號，繼續使用原來的終端，原來的手機號，最終的用戶意見還沒那么大，如同運營商一直開展的“校訊通”業務一般，但如果要換號，要換終端，這就是要用戶自行處置其存量資產，有意見也是自然的。

不過，事事無兩全，市場競爭中，過度善良是沒有立足之地的，運營商應該躲開那些致命毒箭，適度硬扛八方來箭，通過血戰，謀求發展之路。

進入4G時代，運營商之間的競爭愈演愈烈。為了獲得和留住更多用戶，運營商除了自身之外，還大力拓展各種渠道，導致泛虛擬運營的趨勢越發明顯，但其中隱藏的諸多問題也開始顯現出來。