分層次目標激勵在臨床護士管理中的運用研究

顧月芹

響水縣人民醫院 江蘇響水 224600

分層次目標激勵在臨床護士管理中的運用研究

顧月芹

響水縣人民醫院 江蘇響水 224600

目的:研究分層次目標激勵在臨床護士管理中的運用效果。方法:以我院近兩年來從事護理工作人員為研究對象進行分析，以分層次目標激勵管理模式的應用為界限，對比實施前后護理人員年度考核及格率和對管理工作滿意度。結果:分層次目標激勵管理模式實施后考核及格率、管理滿意度100.0%、77.8%顯著高于實施前72.2%、50.0%，對比差異具有統計學意義(P＜0.05)。結論:分層次目標激勵在臨床護士管理中的運用取得了良好效果，可顯著提升護理人員滿意度和綜合素質，值得推廣應用。

護士管理;分層次目標激勵;滿意度;效果

本次研究以我院近兩年來從事護理工作人員為研究對象進行分析，臨床報道如下。

一.材料與方法

1.一般材料

以我院近兩年來從事護理工作人員為研究對象進行分析，納入研究護理工作人員主要來源于手術科室，共36名，均為女性，文化程度:中專4名，大專20名，本科12名，工作年限＜1年者4名，1－2年者8名，3－5年者14名，5－8年者5名，＞8年以上者5名。

2.方法

以分層次目標激勵管理模式的應用為界限，對比實施前后護理人員年度考核及格率和對管理工作滿意度。

分層次目標激勵管理模式:結合手術科室情況、護理人員個人目標與個人素質制定不同層次護理人員責任目標和工作任務，具體分為N0、N1、N2、N3和N4，采取多種激勵方式并給予適當壓力，激勵其朝著自身目標努力，并且定期考核目標完成情況。

N0護士管理，以工作年限＜1年者護士群體為主，這類護士剛從學校畢業入職，具有高度的就業激情，理論知識豐富，缺乏實踐經驗，并對新工作新環境充滿了或緊張或興奮等情緒，渴望在工作崗位上做出成績。對于這類人員要給予全面并專業化的就業入職培訓和指導，由經驗豐富老護士帶領，完成互助學習，并在積極討論、團結協作氛圍中取得進步。考核目標定為熟悉并適應工作崗位，工作表現出眾，失誤少，理論考核成績優秀，操作考核得分取得進步。

N1護士激勵管理:主要以工作年限在1－2年者護士群體構成，這個群體工作積極性和熱情都較高，但是在理論學習和實踐經驗積累方面稍差，尤其是遇到重癥危急患者應對能力較差，同時對常用藥物的配伍禁忌、用量及用法上掌握不牢靠，與患者溝通交通過程中還未形成一套行之有效的溝通模式，工作中受緊張等情緒影響易出現失誤。面對此種情況，要從基礎工作加強N1護士培養，重點放在理論知識深化學習、技能訓練培養和經驗積累，熟悉藥物應用、加強急救知識和技能的訓練，鍛煉溝通技巧和能力。通過定期派遣護士們參與急診搶救、座談會討論學習等方式檢驗訓練成果，并模擬各類溝通情景，培養溝通能力與技巧。N1考核目標是操作得分≥85分，理論得分≥90分，并對表現優秀者給予物質和精神獎勵。

N2護士激勵管理:以工作年限在3－5年間群體為主，這些護理人員無論是理論、操作技巧還是實踐經驗都較為豐富，完成日常護理工作得心應手，對獲得領導肯定并作出成績有較強進取心。對這類護理人員首先要認同并贊揚其工作成就與勞動艱辛，多使用情感激勵方式關系其家庭、婚姻與生活，積極聽取其意見和建議，在進步時積極給予精神和物質鼓勵，在退步或出現困難時，及時幫助并解決，使其始終保持穩定并積極的精神狀態參與工作［1］。

N3:護士激勵管理:主要以工作年限在5－8年之上的護士群體為主，這些護理人員理論、技能、實踐經驗純熟，對崗位責任和職業責任有較為明確的認識，不過面對常年高強度的職業壓力身心倦怠感較重，除去希望得到領導認可與重視之外，對于個人職業發展看得較重。所以，除去積極給予情感溝通交流之外，還要在日常工作中認真并虛心聽取這些人的合理建議，鼓勵她們積極在工作中表達自我，接受先進資訊和創新思想，根據每個人的特長、性格、能力與水平做到知人善用。

N4護士激勵管理:主要以工作年限在8年以上者護士群體為主，這類護士理論、操作純熟，經驗足，但創新實踐較少，職業倦怠感與追求自我價值實現是主要特征，可在積極鼓勵創新的基礎上，督促其參與管理決策，培養其成為優秀的領導班子，并給予更大的個人發展空間，鼓勵實現個人自我價值。

3.統計分析

數據處理應用SPSS16.0軟件，正態計量資料采用"±s"表示，計數資料(%)比較采用t檢驗，計量資料(n)比較采用χ2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

二.結果

對比治療前后護理人員考核及格率和管理工作滿意度，具體見表1。對比結果顯示，分層次目標激勵管理模式實施后考核及格率、管理滿意度100.0%、77.8%顯著高于實施前72.2%、50.0%，對比差異具有統計學意義(P＜0.05)。

表1 對比治療前后護理人員考核及格率和管理工作滿意度［例(%)］

三.討論

分層次目標激勵管理模式從護理人員工作年限長短入手，分析其工作心態、能力特點和個人發展需求，深入護理人員內心需求，在知識、能力、情感和個人價值實現上給予貼心幫助，不僅有利于他們更好的實現自己的個人目標，提升綜合素質更好完成本職工作，也有利于提升院內護理人員實力和競爭能力。本次研究結果也證實了分層次目標激勵模式對提升護理人員考核及格率和管理滿意度的優越效果，證實其在臨床護理人員管理中應用的可行性與有效性。

綜上所述，分層次目標激勵在臨床護士管理中的運用取得了良好效果，可顯著提升護理人員滿意度和綜合素質，值得推廣應用。

［1］呂靜，黃萍.提高新護士工作能力的方法探討［J］.中國社區醫師(醫學專業)，2010，12(1B):146－147.

R197.323

B

1009－6019(2014)09－0316－02