持續性人文關懷理念在ICU護理中的應用

黃艷美

浙江大學醫學院附屬第四醫院 浙江義烏 322000

持續性人文關懷理念在ICU護理中的應用

黃艷美

浙江大學醫學院附屬第四醫院 浙江義烏 322000

目的:對持續性人文關懷理念在ICU病房護理中的應用進行討論。方法:選取我院2013年10月－－2014年間54例重癥監護患者，將其分為兩組，1組進行常規護理，2組同時進行人文關懷，對兩組患者的護理效果以及護理滿意度進行比較。結果:1組患者護理滿意度為非常滿意者有6例，占比例的22.2%，滿意的患者有8例，占比例的29.6%，滿意度一般的患者有11例，占比例的40.7%，不滿意患者為2例，占比例的7.4%。2組患者護理滿意度為非常滿意者有11例，占比例的40.7%，滿意的患者有14例，占比例的51.9%，滿意度一般的患者有2例，占比例的7.4%，無不滿意患者。結論:持續性人文關懷能夠提升患者的護理滿意度，并能有效提升護理人員的專業技能。

人文關懷;ICU病房;護理

人文護理是一種新興的護理模式，其宗旨強調以人為本，以患者為中心，全心全意為患者服務。ICU為重癥監護室，患者病情嚴重危及生命，多數患者無法進行自理，因此對其進行人文護理關懷是非常有必要。為進一步證實此觀點，本院在2013年10月－－2014年成立調研小組對持續性人文關懷理念在ICU病房護理中的應用進行討論。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2013年10月－－2014年間54例重癥監護患者，年齡最小者為18歲，年齡最大為82歲，所有患者均意識清醒，將所有患者分為兩組，每組27例，1組進行常規疾病護理，2組同時進行人文關懷，兩組患者的一般情況無顯著差異。54例患者中顱腦損傷患者17例，臟器衰竭患者18例，癌癥晚期患者13例，外傷患者7例。

1.2 護理方法

1 組患者進行常規疾病護理，2組患者同時進行環境、溝通、心理等人文關懷護理，并對其家屬進行一定的關懷護理。

1.3 效果評價

對兩組患者護理后的滿意度進行調查，調查方式主要采取本院自制的調查問卷，護理滿意度主要分為:非常滿意、滿意、一般、不滿意四個評比指標。

1.4 數據統計

數據均采用SPSS17.0軟件進行統計學處理，計數資料以率(%)表示，卡方檢驗比較。p＜0.05認為差異具有統計學意義。

2.結果

對兩組患者的護理滿意度進行調查后，總結出如下數據:

表1 護理滿意度(54例)

1 組患者護理滿意度為非常滿意者有6例，占比例的22.2%，滿意的患者有8例，占比例的29.6%，滿意度一般的患者有11例，占比例的40.7%，不滿意患者為2例，占比例的7.4%。2組患者護理滿意度為非常滿意者有11例，占比例的40.7%，滿意的患者有14例，占比例的51.9%，滿意度一般的患者有2例，占比例的7.4%，無不滿意患者，p＜0.05認為差異具有統計學意義。

3.討論

人文護理關懷即以患者為中心，在滿足其疾病的護理基礎上滿足患者精神、心理等方面的關懷，在我院的調查中也可以清楚的看出，有人文護理的2組護理滿意度要明顯高于1組，因此在ICU病房中實施人文護理是非常有必要的［1］。

ICU病房中的患者都有一個共同特點，病情都比較危重，對生命威脅較大。且ICU病房通常為封閉式隔離病房，還少允許家屬進行探視，因此患者很容易產生孤獨、恐懼、寂寞等負面情緒，少數患者還會出現認知障礙。因此護理人員在工作過程中要對患者有足夠的耐心、愛心，對患者進行護理［2］。并要根據患者自身情況不同采取不同的溝通方式進行溝通，對于語言功能障礙的患者，護理人員可以采取手寫或肢體語言與其進行交流，交流的過程中要對患者保持足夠的耐心和尊重。

重癥監護室的患者也有很多昏迷、意識障礙或躁動不安的患者，為保障患者的生命安全，護理人員在必要時可對其使用約束帶對其行為進行約束。但使用的過程中要注意調節約束帶的松緊程度，并要按時為患者松解約束帶進行放松，在保障其安全的同時也要了解患者的需求，為期提供良好的人性化護理服務［3］。

護理人員也要及時提升自身的專業技能，進而更好的為患者提供護理服務。醫院也要對護士的技能進行培訓并要及時進行考核檢驗，進一步提升護理的質量。此外護理人員工作的過程中也要注意自身的形象，要規范著裝和禮儀，樹立一個良好的護士形象，提升患者以及患者家屬的護理滿意度［4］。

在工作過程中對于年紀較大的患者要使用尊稱進行交流，并要及時了解患者的病情，注意保護患者的隱私。很多患者在治療的過程中會出現不良的心理情緒，因此護理人員在工作的過程中要對患者的不良情緒進行疏導，在溝通的過程中盡量采用商量的語氣。對于治療信心低下的患者，護理人員要多進行鼓勵和贊美，并要多為患者講解治療成功的案例，幫助患者重新建立自信心。

除上述內容外，護理人員在工作的過程中要為患者營造一個溫馨、舒適的住院環境。護理人員要按時對病房進行消毒，每日定時開窗，保持室內空氣新鮮，并要保證濕度適宜。對于日照較強的房間要為其拉好窗簾，保持室內光線柔和。此外在工作的過程中動作要輕柔，盡量為患者營造一個安靜的休息環境。可以根據患者的需要為其播放音樂，或給予其需要的雜志、報刊等物品，幫助其度過這一特殊時期。

總的來說，人文關懷護理在ICU病房護理中效果較好，其能夠有效提升患者的生存質量，還能提高患者的護理滿意度，降低糾紛的發生。

［1］莊郁蔥.持續性的人文關懷理念在ICU護理中的應用體會［J］.大家健康(學術版)，2012，15(6):146－148.

［2］劉曉俊.持續性的人文關懷理念在ICU護理中的應用效果分析［J］.中國醫藥指南，2013，15(3):98－99.

［3］蔣爭艷.持續性的人文關懷理念在ICU護理中的應用體會［J］.內蒙古中醫藥，2013，15(3):174－175.

［4］徐曉雯.持續性的人文關懷理念在ICU護理中的應用體會［J］.中國實用醫藥，2013，15(3):135－136.

R473.6

B

1009－6019(2014)09－0022－02